【摘 要】
：
作为一种定性研究方法，关键事件技术特别适用于理论发展和管理有效性等研究目的。目前，该方法被广泛应用于教育、管理、零售、服务接触以及关系管理等领域进行探索性研究，其信度
【机 构】
：
华东理工大学商学院,复旦大学管理学院
论文部分内容阅读
作为一种定性研究方法，关键事件技术特别适用于理论发展和管理有效性等研究目的。目前，该方法被广泛应用于教育、管理、零售、服务接触以及关系管理等领域进行探索性研究，其信度和效度也一再得到检验和证明。本文首先介绍了关键事件技术，并将其运用到制造商转换行为的研究之中。研究表明：价格、产品质量、物流能力、公司采购战略、服务质量是影响制造商转换的最为重要的原因。而且，不同的转换原因对制造商的满意度有不同的影响。在进一步分析的基础上，本文还得出85％的制造商转换属于复杂转换以及关系对顾客保留的影响可能与供应商所能提供的
其他文献
我国的城市化进程是一种政府指导的制度变迁，在这一变迁中会遇到一些阻碍。文章主要讨论的是城市化进程中农村撤制村、队过程中的一些冲突。关注农村社会冲突，不能不关注农村社
一、复混肥优劣鉴别法购买复混肥时,可用“看、搓、烧、溶”鉴别其优劣。看优质复混肥包装上字体清晰,封口整齐,袋口肥料颗粒一致,无大硬块,粉末较少。如配用加拿大钾肥的,可
大数据是当下最热门的IT词汇，两会期间，也有多位两会代表的提案和建议与大数据有关。其实大数据本来就客观存在，只是在原来的技术手段下，数据的采集、归纳、分析、整理与应用都受
一种新型反光防腐涂料在西安天元化工(集团)有限公司诞生,并投入批量生产。此种名为RL-02型反光防腐涂料的研制,借鉴了先进的宇航技术,使产品具有良好的反光、隔热以及防腐功
本文介绍的简易式成套变电站,装有容量在150千伏安以下的单相变压器,并且采用电力熔断器与柱上油开关代替油断路器。成套变电站具有许多优点:节省投资,使用安全可靠,便于维护
氰尿酸三聚氰胺盐是一种含氮新型材料。成品系白色结晶粉末,密度1.5,难容于水和其它有机溶剂,无毒,无臭,无味,在300℃之内很稳定,600℃以上分解。它具有阻燃效果好,加工烟雾
作为人类生活的终极追求和根本目的的幸福历来是伦理学的核心范畴。传统的以国民生产总值为核心的经济衡量指标体系忽略了人类对幸福的诉求，扭曲了发展手段与目的的关系，引发了
2014年第一季度,智能制造在工业行业各领域进一步发展,传统企业纷纷运用互联网思维改造生产方式,各地工业园区踊跃开展智慧化建设,信息技术加快在工业产品中的渗透,产品信息
世界正在向全球信息经济的社会迈进,通过电信技术以及网络所支持的信息技术正日益影响着人类生存的环境。它包括人类赖以生存的大气圈、水圈、岩石圈和生物圈。目前环境保护
一种新型的含醇清洁汽油日前在西安通过省级鉴定。专家们认为,这种汽油甲醇的最大溶入量可达20％,且燃烧完全,性能稳定,是一种理想的环保型“绿色”燃料。据成果研制者西安瑞力