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你高高兴兴地买了一套商品房，当你拿着一叠材料好不容易找到办理房产证的服务大厅时，却被告知少带了一份证明，为此你必须再跑一趟；你的亲友病了，为了替他预约一个专家门诊，你不得不一大早出门，从城市这头赶到城市的那一头，还要排上两小时的队伍；传呼台通知你，你的年租费已经超期，一星期内你再不及时补缴将被停机，而这星期你恰恰忙得抽不出一点时间……生活中，