论文部分内容阅读
【摘 要】随着人类在计算机多媒体技术、网络技术、数据库技术等方面的快速发展、能够以计算机或智能终端作为客户机，通过Internet获得长期的、有效的、实时方便的终身学习机会，已经成为新一代教育的发展方向。作为高等院校的教师，除了在日常完成课堂授课任务外，每周还要抽除出一定的时间对学生进行课外的辅导，而学生提的有些问题可能存在一定的共性，这样就造成了教师的重复性劳动。因此，顺应现代教育工程建设的要求，利用网络的优势，建立一个网上的答疑与讨论系统能最大限度地利用有限的师资条件帮助学生学习。
【关键词】网络 答疑系统 ASP
随着计算机的普及和Internet的飞速发展，利用Internet在网上进行各种教学活动已成为现实，网上答疑系统就是利用Internet/Intranet来实施教学活动中的答疑过程，它主要体现“问”与“答”之间的交互，学生可以根据自身学习状况通过Internet/Intranet向教师提出各种疑难问题，答疑教师也通过Internet/Intranet分别回答各个学生提出的问题，系统体现了个性化的学习与辅导，学生和教师可以不受时间和空间的限制，只要有计算机连接上Internet/Intranet就能进行提问和答疑。开发基于Internet的网上答疑系统，是为实现其远程教学功能，从而更好地利用现有网络设施为广大师生服务。
本文介绍了一个利用ASP实现的基于“客户机—Web服务器—数据库服务器”三层体系结构的网上答疑系统。系统功能主要包括两部分：学员使用功能和教员使用功能，系统设计简练，具有一定的推广价值。
一、传统答疑模式
答疑是教学中一个十分重要的环节，与教员课堂上的教授不同，答疑是教员和学员间的交流，通过答疑，学员可以弄清课堂上群体教育未涉及的细节并获得教员有针对性的指导；教员也可以通过答疑了解学员对课程的掌握和适应情况，并利用这些信息来修正课堂教学。
传统的答疑一般采取类似于医院里专家门诊看病的形式，由任课教员定期在固定地“坐堂”，接待前来答疑的学员并解决他们的“疑难杂症”。这种方式存在着不均衡、不充分、不灵活和效率低等缺点。为此，人们一直在试图对它进行改进。计算机网络技术的成熟和发展，为解决这个问题，提供了一个新的思路。
二、网络答疑模式及其平台环境
网络答疑，就是利用计算机网络设施和相关的软件来帮助教员和学员间进行超越时空的网上交流，将答疑的场所从固定的教师转移到网络，将答疑的时间从有限的固定时段变换成自由随意的时刻，教学服务器、CAI服务器等大容量、高性能的大型服务器中保存着大量丰富的教学资源，如教学课件、参考资料、课堂练习、习题、疑难解答等；同时，各教研室均能通过专用的网络设备与校园网、因特网相连，基本上满足了同学们通过网络获取知识的需求。
传统的WWW网络应用，以单纯地浏览保存在服务器上的静态信息为主。随着需求的提高和变化，在静态内容的基础上加入动态的、交互的功能，已经成为目前网络应用的一大发展趋势。为适应这一趋势，网络应用的体系结构也已经从原来的“客户机—服务器”两级模式逐步转变成“客户机—服务器—数据库”三级模式结构。网络答疑系统是利用网络来沟通教员与学员之间的联系，所以我们采用了三级的系统体系结构来开发和实现交互式的网络答疑系统。其中数据库中存放着不同课程的答疑信息，包括学员的问题和教员的解答等等。服务器则负责将数据库中的答疑信息检索出来发布在网络上，并接受学员的提问和教员的回答及其他管理命令，根据这些命令来维护数据库中的答疑信息，这些工作都是由存储在服务器中的有关程序来完成的。教员和学员则只需要在一台连接入网的计算机上运行通用的浏览器软件，就可以方便地实现网上答疑了。
三、网络答疑系统的功能
网络答疑系统按照功能可以划分为三个部分：一是学员使用的提问、查看常见问题及解答部分；二是教员使用的回答问题和维护答疑区部分；三是用户留言部分。
1.提问：当学员连接到特定的网络地址并选择课程科目时，将启动服务器上负责处理提问的ASP程序，这个程序将接受学员提出的问题，包括问题题目、问题内容，以及其它相关内容，并将这些信息传回与服务器相连的后台数据库保存起来。
查看FAQ列表：在网络答疑系统中，为了提高效率，我们引入了“常见问题解答列表FAQ”，FAQ中列出了一些常见的共有问题及其解答，学员在提出新的问题之前，可以先查看一下FAQ，如果发现自己的问题已经有了答案，就不必再提问了，这样大大提高了答疑系统的使用效率，避免了教员的重复劳动，大量节约用户时间。
2.教员答疑功能
教员答疑功能模块：列出所有学员的问题，帮助教员查看和管理，教员可以选定一个或多个问题完成如下的操作：
查看问题：在解答用户提出的问题之前首先列出用户提出的所有问题，然后决定是删除问题还是解答问题。
删除问题：以删除重复的、过时的或没有意义的问题，以保持答疑区的清洁、有效。
解答问题：对于有代表性的问题，教员应给出问题的解答，必要时还可以附加一个文件来进一步明确问题的答案。
四、运行环境与系统结构
系统既可运行于Internet，也可以适用于内部的局域网。其运行要求和系统结构分别如下：
服务器端：WindowsNT/Windows2000。Internet Information Server(11S)4.0及其以上版本，IE等。
客户端：Windows操作系统，Internet Explorer(IE)等。
数据库：采用SQLServer，运行于服务器端。
整个系统的模块结构如图1所示：
普通用户和有解答权限的教员均可登录此模块，只要通过浏览器访问系统主页后就可进入提问模块进行提问，同时系统将用户提问的问题存入数据库以备普通用户或有解答权限的教员查看。
（2）共有问题列表模块
此模块也没有权限要求，只要通过浏览器访问系统主页后就可进入此模块查看共有问题列表如图2所示。学员登陆后，就可看到常见的问题及其解答，便于针对学习。教员登陆后，可以将学员常提出的问题添加为共有问题，在共有问题列表中显示，便于学员学习。
任何用户登录系统后均可进入此模块进行已提问的查看，从而确定自己要提问的问题是否已在问题列表中，如果未發现再进行提问。
（3）教员答疑模块
教员登录后，可以对学员提问的问题进行解答。为保证问题解答的准确性和数据库的安全性，有权限的用户才能进入此模块，未经授权的用户不能使用。
（4）留言版模块
用户可在此对系统的功能、页面设计等提出建设性宝贵意见，从而使系统更加完善。基本算法与普通留言版大致相同，在此不在阐述。
本系统具有两个突出的特点：
(1)方便灵活：网上答疑最大的优点是它跨越了时空的界限，解放了以往答疑活动对教员和学员双方的束缚。只需要一台连入校园网、装有通用浏览器的电脑，答疑活动可以在任何时间进行。
(2)通用高效：由于采用了网上公布FAQ列表方式，大大节约了教员的时间，学员也可以通过查看别人的问题来提高自己对课程的全面认识。由于系统的特别设计，对不同的课程系列和不同的平台都是通用的。
同时，本系统还存在着一定的欠缺和不足，需要作进一步的改进，如增加系统功能；通过发E-mail的方式，在公布FAQ列表的同时增加对个别同学的个别问题的辅导；在查看问题列表时增加根据检索词的查找等等。
参考文献：
[1]王昱.基于Web数据库的网上答疑系统的设计[J].天水师范学院学报，2004，（02）：36-39.
[2]胡中栋，胡春安，任克强. 网上在线答疑系统的开发[J].计算机与现代化，2004，（08）：120-121 127.
[3]张秀虹，陈泽辉.网上答疑系统的研究与设计[J].青岛建筑工程学院学报，2002，（02）：64-67.
[4]池洁，张岩.基于ASP的网上自动答疑系统的设计[J].沈阳师范大学学报(自然科学版)， 2003，（04）：46-49.
[5]邓鸿英，杨振坤，韩亚莉，李瑞程. 基于ASP和SQL Server的电工电子网上答疑系统[J].电气电子教学学报，2002，（01）：86-88.
[6]陈淑珍，吴晶.远程教学答疑系统的新模式及其实现[J]. 现代教育技术， 2003，（05）：56-61.
(作者单位：辽宁旅顺广播电视大学）
【关键词】网络 答疑系统 ASP
随着计算机的普及和Internet的飞速发展，利用Internet在网上进行各种教学活动已成为现实，网上答疑系统就是利用Internet/Intranet来实施教学活动中的答疑过程，它主要体现“问”与“答”之间的交互，学生可以根据自身学习状况通过Internet/Intranet向教师提出各种疑难问题，答疑教师也通过Internet/Intranet分别回答各个学生提出的问题，系统体现了个性化的学习与辅导，学生和教师可以不受时间和空间的限制，只要有计算机连接上Internet/Intranet就能进行提问和答疑。开发基于Internet的网上答疑系统，是为实现其远程教学功能，从而更好地利用现有网络设施为广大师生服务。
本文介绍了一个利用ASP实现的基于“客户机—Web服务器—数据库服务器”三层体系结构的网上答疑系统。系统功能主要包括两部分：学员使用功能和教员使用功能，系统设计简练，具有一定的推广价值。
一、传统答疑模式
答疑是教学中一个十分重要的环节，与教员课堂上的教授不同，答疑是教员和学员间的交流，通过答疑，学员可以弄清课堂上群体教育未涉及的细节并获得教员有针对性的指导；教员也可以通过答疑了解学员对课程的掌握和适应情况，并利用这些信息来修正课堂教学。
传统的答疑一般采取类似于医院里专家门诊看病的形式，由任课教员定期在固定地“坐堂”，接待前来答疑的学员并解决他们的“疑难杂症”。这种方式存在着不均衡、不充分、不灵活和效率低等缺点。为此，人们一直在试图对它进行改进。计算机网络技术的成熟和发展，为解决这个问题，提供了一个新的思路。
二、网络答疑模式及其平台环境
网络答疑，就是利用计算机网络设施和相关的软件来帮助教员和学员间进行超越时空的网上交流，将答疑的场所从固定的教师转移到网络，将答疑的时间从有限的固定时段变换成自由随意的时刻，教学服务器、CAI服务器等大容量、高性能的大型服务器中保存着大量丰富的教学资源，如教学课件、参考资料、课堂练习、习题、疑难解答等；同时，各教研室均能通过专用的网络设备与校园网、因特网相连，基本上满足了同学们通过网络获取知识的需求。
传统的WWW网络应用，以单纯地浏览保存在服务器上的静态信息为主。随着需求的提高和变化，在静态内容的基础上加入动态的、交互的功能，已经成为目前网络应用的一大发展趋势。为适应这一趋势，网络应用的体系结构也已经从原来的“客户机—服务器”两级模式逐步转变成“客户机—服务器—数据库”三级模式结构。网络答疑系统是利用网络来沟通教员与学员之间的联系，所以我们采用了三级的系统体系结构来开发和实现交互式的网络答疑系统。其中数据库中存放着不同课程的答疑信息，包括学员的问题和教员的解答等等。服务器则负责将数据库中的答疑信息检索出来发布在网络上，并接受学员的提问和教员的回答及其他管理命令，根据这些命令来维护数据库中的答疑信息，这些工作都是由存储在服务器中的有关程序来完成的。教员和学员则只需要在一台连接入网的计算机上运行通用的浏览器软件，就可以方便地实现网上答疑了。
三、网络答疑系统的功能
网络答疑系统按照功能可以划分为三个部分：一是学员使用的提问、查看常见问题及解答部分；二是教员使用的回答问题和维护答疑区部分；三是用户留言部分。
1.提问：当学员连接到特定的网络地址并选择课程科目时，将启动服务器上负责处理提问的ASP程序，这个程序将接受学员提出的问题，包括问题题目、问题内容，以及其它相关内容，并将这些信息传回与服务器相连的后台数据库保存起来。
查看FAQ列表：在网络答疑系统中，为了提高效率，我们引入了“常见问题解答列表FAQ”，FAQ中列出了一些常见的共有问题及其解答，学员在提出新的问题之前，可以先查看一下FAQ，如果发现自己的问题已经有了答案，就不必再提问了，这样大大提高了答疑系统的使用效率，避免了教员的重复劳动，大量节约用户时间。
2.教员答疑功能
教员答疑功能模块：列出所有学员的问题，帮助教员查看和管理，教员可以选定一个或多个问题完成如下的操作：
查看问题：在解答用户提出的问题之前首先列出用户提出的所有问题，然后决定是删除问题还是解答问题。
删除问题：以删除重复的、过时的或没有意义的问题，以保持答疑区的清洁、有效。
解答问题：对于有代表性的问题，教员应给出问题的解答，必要时还可以附加一个文件来进一步明确问题的答案。
四、运行环境与系统结构
系统既可运行于Internet，也可以适用于内部的局域网。其运行要求和系统结构分别如下：
服务器端：WindowsNT/Windows2000。Internet Information Server(11S)4.0及其以上版本，IE等。
客户端：Windows操作系统，Internet Explorer(IE)等。
数据库：采用SQLServer，运行于服务器端。
整个系统的模块结构如图1所示：
普通用户和有解答权限的教员均可登录此模块，只要通过浏览器访问系统主页后就可进入提问模块进行提问，同时系统将用户提问的问题存入数据库以备普通用户或有解答权限的教员查看。
（2）共有问题列表模块
此模块也没有权限要求，只要通过浏览器访问系统主页后就可进入此模块查看共有问题列表如图2所示。学员登陆后，就可看到常见的问题及其解答，便于针对学习。教员登陆后，可以将学员常提出的问题添加为共有问题，在共有问题列表中显示，便于学员学习。
任何用户登录系统后均可进入此模块进行已提问的查看，从而确定自己要提问的问题是否已在问题列表中，如果未發现再进行提问。
（3）教员答疑模块
教员登录后，可以对学员提问的问题进行解答。为保证问题解答的准确性和数据库的安全性，有权限的用户才能进入此模块，未经授权的用户不能使用。
（4）留言版模块
用户可在此对系统的功能、页面设计等提出建设性宝贵意见，从而使系统更加完善。基本算法与普通留言版大致相同，在此不在阐述。
本系统具有两个突出的特点：
(1)方便灵活：网上答疑最大的优点是它跨越了时空的界限，解放了以往答疑活动对教员和学员双方的束缚。只需要一台连入校园网、装有通用浏览器的电脑，答疑活动可以在任何时间进行。
(2)通用高效：由于采用了网上公布FAQ列表方式，大大节约了教员的时间，学员也可以通过查看别人的问题来提高自己对课程的全面认识。由于系统的特别设计，对不同的课程系列和不同的平台都是通用的。
同时，本系统还存在着一定的欠缺和不足，需要作进一步的改进，如增加系统功能；通过发E-mail的方式，在公布FAQ列表的同时增加对个别同学的个别问题的辅导；在查看问题列表时增加根据检索词的查找等等。
参考文献：
[1]王昱.基于Web数据库的网上答疑系统的设计[J].天水师范学院学报，2004，（02）：36-39.
[2]胡中栋，胡春安，任克强. 网上在线答疑系统的开发[J].计算机与现代化，2004，（08）：120-121 127.
[3]张秀虹，陈泽辉.网上答疑系统的研究与设计[J].青岛建筑工程学院学报，2002，（02）：64-67.
[4]池洁，张岩.基于ASP的网上自动答疑系统的设计[J].沈阳师范大学学报(自然科学版)， 2003，（04）：46-49.
[5]邓鸿英，杨振坤，韩亚莉，李瑞程. 基于ASP和SQL Server的电工电子网上答疑系统[J].电气电子教学学报，2002，（01）：86-88.
[6]陈淑珍，吴晶.远程教学答疑系统的新模式及其实现[J]. 现代教育技术， 2003，（05）：56-61.
(作者单位：辽宁旅顺广播电视大学）