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“企业再造”就是企业彻底摒弃原有不合理的作业流程，针对客户需要进行根本性的重新思考，再造新的作业流程，以求在品质、成本、服务和效益等各项绩效考核关键指标上获得显著改善，核心是企业业务流程再造，即为了能够适应新的经济环境，企业抛弃已成惯例的运营模式和工作方法，重新设计管理的流程、组织和运营方式，以达到工作流程和生产率的最大化。“企业再造”的基本内涵是：