【摘 要】
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医院信访工作是医患关系构建通达的桥梁,随着人们法律意识的增强,医院信访工作在医院管理过程中的重要性越来越引起人们重视.近年来医院信访投诉数量呈现逐年上升趋势,若没有得到妥善处理,将会严重影响医患关系的和谐度,降低医院综合竞争水平.为最大限度提高医院信访工作质量,本文查阅大量文献,从新形势下医院信访工作现状、新形势下医院信访事件的原因、新形势下医院信访工作的改进对策三个方面对新形势下医院信访工作的实践与探索进行分析,旨在为医院信访工作的提升提供理论依据.“,”hospital petition work i
【机 构】
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上海市松江区中心医院,上海 201699;上海市松江区中心医院,上海 201699
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医院信访工作是医患关系构建通达的桥梁,随着人们法律意识的增强,医院信访工作在医院管理过程中的重要性越来越引起人们重视.近年来医院信访投诉数量呈现逐年上升趋势,若没有得到妥善处理,将会严重影响医患关系的和谐度,降低医院综合竞争水平.为最大限度提高医院信访工作质量,本文查阅大量文献,从新形势下医院信访工作现状、新形势下医院信访事件的原因、新形势下医院信访工作的改进对策三个方面对新形势下医院信访工作的实践与探索进行分析,旨在为医院信访工作的提升提供理论依据.“,”hospital petition work is a bridge for the construction of doctor-patient relationship. With the enhancement of people\'\'s legal consciousness, the importance of hospital petition work in the process of hospital management has attracted more and more attention. In recent years, the number of hospital complaints has been increasing year by year. If not properly handled, it will seriously affect the harmony of doctorpatient relationship and reduce the comprehensive competition level of the hospital. In order to maximize the quality of hospital petition work, this paper refers to a large number of documents and analyzes the practice and exploration of hospital petition work under the new situation from three aspects: the current situation of hospital petition work under the new situation, the causes of hospital petition events under the new situation and the improvement countermeasures of hospital petition work under the new situation, in order to provide a theoretical basis for the improvement of hospital petition work.
其他文献
目的:观察小剂量利妥昔单抗治疗原发免疫性血小板减少症的临床效果.方法:选取2013年3月至2018年3月同济医院收治的22例原发免疫性血小板减少症患者为观察对象,使用利妥昔单抗每周100mg,共使用4次,观察分析患者治疗前后血小板的动态变化.结果:患者经药物治疗后,大体上血小板均有不同程度升高,血小板在治疗前后差异明显,计数具有统计学意义(P < 0.05),同时使用利妥昔单抗没有出现明显的影响治疗的毒副反应.结论:小剂量利妥昔单抗能明显提升血小板计数,对患者的治疗及预后有积极的参考价值.值得推广应用.
目的:探究循证护理对于鼻咽癌患者放疗后的临床影响.方法:选取苏州大学附属第二医院放疗科收治的80例鼻咽癌患者作为研究对象,按随机数字表将患者分为对照组和研究组,每组患者各40例.对照组患者(n=40)采用常规护理方式,观察组患(n=40)采用循证护理模式.比较对照组和观察组①患者焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)评估患者的心理状态(负性情绪程度)②FACT评分(癌症患者生活质量测定量表)评估从患者情绪、日常生活、家庭生活以及活动能力进行评测;③对比两组患者放疗前后并发症(张口困难、鼻腔黏膜反应
目的:剖析妇产科护理较为常见的一些风险及其解决的方法.方法:选择本院2019年1月至2020年1月期内的住院治疗产妇100例,任意分成实验组和对照组各50例,在其中,实验组50例是推行风险管控与管理对策,对照组50例没有选用风险预防措施,观察2组在病人满意率,护理人员工作量,及其诊疗出错率,投诉量等各个方面的综合性状况.结果:根据对2组病人的选用对应的风险管控方式,在其中,实验组在提升对妇产科病人专业知识的普及化,提升护理人员的专业技能练习,健全护理之间的沟通交流,提升医疗器械与药物的监管,在投诉量,病人
目的:对比胸腹腔镜联合手术与常规手术治疗食管癌的临床效果.方法:选取2017年8月-2020年7月70例食管癌患者,根据入院先后顺序分为观察组和对照组,每组纳入35例患者.随机分组,观察组给予胸腹腔镜联合手术治疗方法,对照组采用常规开胸手术方法,对比两组患者治疗效果.结果:观察组抗感染治疗时间、术后拔管时间、住院时间低于对照组,P < 0.05;观察组术后1周、术后6周、术后12周疼痛(VAS)评分均低于对照组,差异有统计学意义(P < 0.05);观察组术后1周、术后6周、术后12周生存质量(Kamof
目的:研究舒适护理对带状疱疹护理的效果.方法:将我院在2020年1-12月间收治的98例带状疱疹患者纳入本次研究,采用随机双盲法进行分组,分为研究组与参照组,每组各49例,参照组患者的护理方式仍是常规护理,而研究组患者的护理方式则是舒适护理,就两种护理方式的临床效果展开对比.结果:从两组患者的治疗效果来看,发现研究组患者的治疗有效率为97.96％,明显高于参照组患者的79.59％,组间差异较大(P < 0.05);观察两组患者的止痛时间、愈合时间及住院时间,发现观察组的时间要短于参照组(P< 0.05);
目的:探究双歧杆菌三联活菌结合三联疗法对Hp慢性胃炎患者临床效果的影响.方法:选取2019年1月到2020年6月间在我院接受治疗患有Hp慢性胃炎的患者90例进行这次的实验研究,实验中患者选用的治疗方法有所不同,研究人员根据患者选取的不同治疗方式将患者平均分成对照组和观察组,每组各45例.对照组患者采用三联疗法(雷贝拉唑+克拉霉素+阿莫西林)进行治疗;观察组患者在对照组患者治疗的基础上再加以双歧杆菌三联活菌治疗.观察对照组和观察组两组患者的临床治疗效果、Hp根除情况、不良反应发生情况,并且比较两组患者对这次
目的:研究对比不同术式的疝修补术治疗成人腹股沟疝后的临床疗效.方法:选择医院从2019年3月～2021年10月收治的85例腹股沟疝患者.采用随机双盲对照法将其分成腹腔镜组42例及开放式组43例.开放式组开展传统开放式无张力疝修补术,腹腔镜组则开展腹腔镜疝修补术.分析两组临床疗效,各项手术指标水平,术后并发症情况,手术前后血清炎症因子水平变化情况等方面的差异.结果:在治疗总有效率方面对比,腹腔镜组高于开放式组(P < 0.05).腹腔镜组术中失血量少于开放式组,且术后排气时间以及疼痛消失时间均短于开放式组(
目的:探讨静脉复合使用盐酸戊乙奎醚与利多卡因治疗恢复室内导尿管相关膀胱刺激征的应用价值.方法:选择2021年6月-2021年10月收治的全身麻醉下手术患者60例,随机分为对照组与试验组,各30例.试验组于手术结束后即刻静脉给予盐酸戊乙奎醚0.2mg及2％利多卡因40mg(共4ml),对照组静脉给予生理盐水4ml.比较两组麻醉苏醒及拔管情况,比较两组恢复室内麻醉复苏期不良反应,比较两组导尿管相关膀胱刺激征严重程度分级.结果:与对照组相比,试验组患者麻醉苏醒时间、拔除气管导管时间均无统计学差异,无导尿管相关膀
目的:探讨药物重整对社区老年患者用药的影响,提高老年患者用药的安全性、依从性和满意度,为优化和进一步完善社区老年患者药学服务提供依据.方法:选择2018年1月-2020年1月之间我院450例符合纳入标准的老年患者作为研究对象,随机分成对照组、线下实验组和线上实验组各150例,进行为期1.5年跟踪观察研究,对照组仅给予常规药学服务,而观察组则在常规药学服务的基础上分别进行线上和线下家庭药师药物重整服务模式.结果:三组患者干预前后,线下实验组和线上实验组非计划就诊率、住院率明显低于对照组(P < 0.05),
报告1例儿童头发及睫毛阴虱感染.患儿女,3岁.因双眼睑睫毛及头部皮疹伴瘙痒2月余就诊.结合临床表现及镜下所见,确诊为头部及睫毛阴虱寄生侵染.头部用硫磺皂清洗,睫毛处每日湿毛巾刮除虫卵并涂金霉素眼膏后阴虱消失.“,”A case of childhood hair and lash pubic lice infection was reported. Children are three years old. Due to double eyelid eyelashes and head rash with