【摘 要】
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绩效信息促进绩效改进的前提是其有用且可靠、可被获取及理解，特别是绩效管理能与组织目标、决策、管理过程的有机整合，这依赖于从全程管理的视角对绩效信息予以审视：在信息收集
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绩效信息促进绩效改进的前提是其有用且可靠、可被获取及理解，特别是绩效管理能与组织目标、决策、管理过程的有机整合，这依赖于从全程管理的视角对绩效信息予以审视：在信息收集阶段需准确定位绩效管理系统目的及角色，充分考量信息接收者及使用者的需求与偏好，确保绩效测量的信度与效度及信息的质量；在传递报告阶段需将信息及时、完整、准确地传递给接收者，根据听众差异而区分进行报告，以适合的技术与形式叙述和呈现绩效信息；在信息使用阶段应获取并强化政治支持，促使绩效信息与战略目标及管理系统的动态整合，有效连接行动以实现绩效改进。
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