【摘 要】
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医院医疗事故好发部门是急诊科、 ICU、手术室, 而急诊室又是这些部门中最多发的部门. 这些科室重危患者多, 疾病谱广, 可能发病的预见性小, 重危患者的抢救成功率难以保证,
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医院医疗事故好发部门是急诊科、 ICU、手术室, 而急诊室又是这些部门中最多发的部门. 这些科室重危患者多, 疾病谱广, 可能发病的预见性小, 重危患者的抢救成功率难以保证, 患者家属往往无思想准备, 易出现急躁、愤怒和过激, 甚至丧失理智的行为. 急诊科医护人员, 既要承担大量抢救工作和突发事件, 还要面对日益增多的医疗投诉和患者不理解, 易产生畏难情绪, 不安心急诊工作. 随着生活水平的提高, 人们对生活质量和保健有了进一步的要求, 而医护人员仍存有以前的服务观念, 没有换位意识, 以致医患双方在服务
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