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一、电话销售的概念及保险渠道发展的现状电话营销是国际上非常通行的一种保险营销方式。电话营销又称电话行销,是指通过使用电话、传真、互联网等多媒体工具,主动呼出联系客户,经营、培养客户,来实现有计划、有组织,并且高效率地扩大顾客群体、提高顾客满意度、维护顾客关系等市场行为的一种营销手段与营销模式。