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<正>品牌共鸣所导致的消费者忠诚有两种表现形式,一种是行动忠诚,一种是情感忠诚。有了情感忠诚肯定有行动忠诚,但反之未必。比如当产品断货时,消费者转而选择别家的产品,这就不存在
共鸣:情感忠诚与行动忠诚
【摘 要】
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<正>品牌共鸣所导致的消费者忠诚有两种表现形式,一种是行动忠诚,一种是情感忠诚。有了情感忠诚肯定有行动忠诚,但反之未必。比如当产品断货时,消费者转而选择别家的产品,这
【机 构】
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复旦大学管理学院市场营销系,
【出 处】
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商学院
【发表日期】
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2011年05期
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