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口碑，号称“零号媒介”，被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式．是当今世界最廉价的信息侍播工具，也是可信高最高的宣传媒介。本文以“星巴克”利用口碑营储传播方式来进行品牌经营为视角，说明了口碑营销的概念，特点和操作环节。
从“星巴克”看口碑营销
【摘 要】
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口碑，号称“零号媒介”，被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式．是当今世界最廉价的信息侍播工具，也是可信高最高的宣传媒介。本文以“星巴克”利用口碑营储传播方式来进行品牌
【机 构】
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云南大学人文学院
【出 处】
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科学与管理
【发表日期】
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2006年5期
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