“班主任的话语应以爱心为血肉，以智慧为骨骼，以教育教学规律为灵魂……三者相辅相成，缺一不可。”“希望班主任在摆事实、讲道理的基础上，用高超的说话艺术把班级事务处理得更加完美。”在《班主任如何说话》一书中，赵坡老师如是说道。
　　说话真的是一门艺术，一个善于说话的班主任，三言两语，就能顺利走进让学生的内心，激发学生的潜在斗志；一个拙于说话的班主任，则可能一张口就挑起学生的愤怒，变“玉帛”为“干戈”。
　　一直以来，我都坚信，孩子犯错时是教育的最好机会，只要抓住这个机会就可以了，却往往忽视了其中语言的影响因素。看过赵坡老师的这本书，我突然意识到：教育孩子，我们不仅要抓住最佳时机，更要掌握说话的技巧，从孩子的内心感受出发，让他们能心悦诚服地接受教育引导，从而达到我们所期望的教育效果。
　　班主任与学生谈话，首先要找准问题的关键，以免做无用功；其次要对症下药，结合适当的心理辅导技巧，化解学生的心结。
　　举个例子，有家长告诉班主任，称任课老师向他投诉，说他家孩子上课时表现不好还影响他人，但孩子却辩解说是老师对自己有成见，把其他同学的责任推到了自己身上。
　　这时，班主任要做的就是向任课老师及其他同学了解具体情况，判断矛盾的根源所在；然后要与孩子耐心沟通，解开孩子心中的结，让孩子乐于接受自己的建议。其中各个环节的关键，就在于谈话——与任课教师的交流，应该是平和的、求助的姿态，目的是得出真实的信息，同时措辞要恰当，避免让任课老师对这个孩子产生不好的印象；与其他同学的交流，应该是旁敲侧击、不动声色的打听，在了解相关情况的同时，避免误导他们以为老师不喜欢、不信任这个同学；而与这个学生本人的交流，则要考虑他的性格，揣摩他的心理，同时控制好自己的表情，跟他摆事实、讲道理，动之以情，晓之以理。
　　如果是孩子在说谎，我们首先要明白，这只是出于一种推卸责任的心理，而这种心理不单是孩子才会有的，部分成人有时也会产生这种想法，因此，我们没有必要苛责孩子，只需唤醒其责任意识便可，为其留下改正错误的余地；同时，因为他的行为并不值得提倡，我们也可以给他一点小小的警示，避免他再犯。这时，班主任可以采取刚柔并济的谈话策略，如：“作为一名小小男子汉，有担当才是英雄的表现，如果将自己的责任抛给别人，那可是一件很丢脸的事呢！坦率地讲，你是否有做得不够好的地方，刚好被老师看到了，老师才会认为是你错了呢？另外，你觉得老师对你有偏见，我特意帮你确认过了，那位老师是因为特别喜欢你，才想请家长帮助你改正错误的。当然，我也会替你向他转达你的意见，请他以后更加关注你，也希望你能用更好的表现让他对你刮目相看哦！”
　　如果孩子说的是事实，的确是任课老师看错了，那么班主任就该客观、公正地对这件事进行评价。要注意的是，我们在对学生表达歉意的同时，也要维护任课老师的形象，最好能推动双方的相互理解和支持。这时，班主任要用温和委婉的态度同学生谈话，如：“原来是老师错怪了你呀，你没有大吵大闹，真是棒极了。不过，你为什么会有‘老师对你有成见’这种想法呢？是不是跟那位老师有些误会没解开呢？我在这里代那位老师向我们大度的‘小男子汉’表达歉意，好不好？另外，你觉得要怎么做，才能消除老师对你的偏见呢？我提个建议，不如你主动找那位老师聊聊天，怎么样？”相信面对老师真诚的笑容和诚恳的态度，得到道歉和表扬的学生闹别扭，甚至可能会在同任课老师化解矛盾的过程中，与其结下深厚友谊。
　　正如赵坡老师所言，“言传是对身教最好的补充和强化”，“只有身教和言传密切配合，才能让教育之火释放出最大的能量”。作为班主任，我们要不断修炼自己的说话艺术，即使遇到突发事件也能处变不惊，用诚挚的爱心打开学生的心门，用智慧的妙语化解师生间的隔阂，用温暖的语言抚慰受伤的心灵，守护着孩子一路成长前行！