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本文在对服务机器人产业发展现状总结的基础上,以个人/家庭服务机器人为出发点,通过对用户问卷调查的数据进行汇总整理,从消费者的视角出发,分析服务机器人购买用途、价格、渠道等需求倾向。调查结果显示,消费者选择服务机器人产品的偏好受年龄、收入及地域的影响。本文旨在对服务机器人生产企业,在产品定位、销售渠道、经营模式等方面给予一定的指导作用。