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(接上期)三、服务质量的控制图法产品质量控制的统计方法,是利用数理统计原理对产品的质量特性进行统计分析,从质量特性变动中找出规律性,剖析产生波动的原因,使生产过程的各个环节控制在较理想的工艺状态,从而保证产品符合规定的质量技术特性.
电信服务质量测评与动态监控模型研究（下）
【摘 要】
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(接上期)三、服务质量的控制图法产品质量控制的统计方法,是利用数理统计原理对产品的质量特性进行统计分析,从质量特性变动中找出规律性,剖析产生波动的原因,使生产过程的各
【机 构】
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北京中国东方通信卫星有限责任公司,上海复旦大学管理学院
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2005年3期
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