阳光服务,耐心与细心并行

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2013年12月8日上午9点半,旅客冯国栋先生急匆匆来到青岛福州路售票处办理机票改期业务,冯先生是在山航官网上购买的机票,但客人前一天晚上到官网个人账户中进行改期操作时,网站系统很慢,操作到支付页面时就卡住了。在了解清楚冯先生的情况后,工作人员李元先通过客人提供的信息,提到客人新定航班的记录编号还存 At 9:30 on December 8, 2013, Mr. Feng Guodong rushed to the ticket office in Fuzhou Road, Qingdao for ticket rescheduled business, Mr. Feng is purchased on the official website of Air China flights, but the guests the previous night to the official website of the personal account The rescheduled operation, the site system is very slow, the operation to pay page stuck. After knowing Mr. Fung’s situation clearly, Li Yuanxian passed the information provided by the guest and mentioned that the record number of the new flight for the guest still exists
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