摘 要：随着现代科技攻关和技术进步，劳动力的单位生产率成倍提高。当前新型火力发电厂的员工由从前的上千人精简为200余人，笔者任职的大唐国际临汾热电公司现有装机容量为2台300MW热电联产火力发电机组，员工定编243人，工作中人员少，任务重，员工压力普遍较大，员工的思想水平、道德标准、理想信念都发生了不同程度的变化，给企业的思想政治工作带来很多新问题。将心理学原理引进思想政治工作领域，了解和尊重员工的个性差异，开展有针对性的人文关爱和心理疏导，解决员工的实际难题，引导职工增强挫折的耐受力，对于增强员工企业归属感，推动企业文化建设有着极其重要的意义。
　　关键词：人文关怀；心理疏导；思想政治工作；和谐企业建设
　　随着社会的全面进步和企业改革发展的不断深化，电力企业职工的物质生活水平明显得到改善，但同时由于社会的急剧变迁和社会转型，职工的生活压力和工作压力也不断增大，其思想出现了一些新的情况和变化。因此，注重人文关怀和心理疏导是落实以人为本，建设和谐企业的迫切需要。
　　心理学是研究人们心理活动及其规律的科学。了解人的心理活动，把握人的思想动态，有助于增强思想政治工作的预见性和科学性。美国心理学家马斯洛把人的需求由低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，在一般情况下，当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求。懂得人的动机产生的本质和功能运动机制，有助于思想政治工作者深入了解和分析人们活动的各种动机，从而根据正面引导的方针，采取不同方式，帮助人们建立良好的动机，使活动收到预期的效果。
　　一、将人文关怀心理疏导引入电厂思政工作的必要性
　　电力企业因为其特殊的工作性质，大多数员工作息时间不规律、昼夜生物钟被打乱，在大部分工作时间内，只是生硬地与机器设备打交道，社交圈仅限于班组成员之内，社会交往能力存在局限性，同事之间思想、情感交流少，有的同志因为人际关系长期紧张，导致身体心理异常。随着电力企业内外部经营形势的压力和风险逐渐加大，职工面临的生活压力是实实在在的。能否在激烈的社会竞争和繁重的业务工作中迎接各种挑战、经受住各种诱惑；能否用冷静、现实的态度去看待社会、单位、家庭和现实生活中存在的不和谐因素、不公平现象；能否理性地看待和接受改革所带来的利益调整、岗位变化。这些都在考验着其心理素质。因此，在这样的背景下，对职工的人文关怀和心理疏导就变得十分迫切和重要，对于企业科学持续发展，对电力企业的安全生产都会产生重大影响。
　　传统电力企业的思想政治工作偏重于宏观的面上的思想理论教育，偏重于正面的特别是道德层面的宣传和教导。在目标上，过多地着力于改变和限制人的需要，而对于怎样满足人的需要做得远远不够；在手段上过多地依靠简单生硬的灌输、空洞乏味的说教，使教育对象难以产生心理共鸣。这些做法与思想政治工作的根本目标是背道而驰的，造成了思想政治工作长期的低效化。面对日益复杂的职工思想动态和利益要求，单纯的政治说教式的企业思想政治工作已远远不能适应职工的思想和利益需求。在把握大方向的同时，加强人文关怀和心理疏导是思想政治工作适应新的客观形势变化的创新之举，更适合现代企业管理的需要。
　　二、电力企业开展人文关怀和心理疏导的内涵实质
　　马斯洛对自我实现的需要的定义为，指实现个人的理想、抱负，发挥个人的能力或潜能，并使之臻于完善。懂得这一点，思想政治工作者就能自觉地引导人们在低级需要得到满足后去追求高级需要，有意识地以科学的理论武装人，以高尚的精神塑造人，使人们树立崇高的共产主义理想并为之奋斗终身。在电力企业思政工作引入人文关怀和心理疏导机制，是应对当前员工普遍存在的心理问题多发多态的必然选择，是企业干部员工精神文化需求日益旺盛的客观要求。
　　人文关怀是对人的生存状况的关怀，是对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，是对人类的解放与自由的追求。人文关怀就是关注员工的生存与发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。
　　心理疏导原是医学上的一种治疗方法，就是根据患者所处的环境及其生活条件、个性等其心理特征以及患者的发病诱因，利用心理学的知识来改变人们的心理认知、情绪、行为和意志。把他们从痛苦中解放出来，来达到消除症状，治疗心理疾病和精神疾病的一种方法。后来引申到思想政治工作，就是通过解释、说明、同情等，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态目的。
　　三、思政工作引入人文关怀和心理疏导的途径和方法
　　思政工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本，真正把职工作为平等主体，待之以礼，晓之以理，动之以情，同时注意把握好工作方法，努力做到时机上适当，方法上适用，分寸上适度，让职工心悦诚服地接受宣传和主张，并转化为自觉的行动，从而有序引导职工的行为、有效激发职工的潜能，引导员工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难，挫折和荣誉，加强心理健康教育和保健，用正确的方法处理人际关系，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。
　　（一）建立员工心理教育机制，增强干部员工的挫折耐受力
　　职工是企业的主人，是推动事业发展的主力，也是思想政治工作的主体。要带着真挚朴实的感情去开展思想政治工作，将心理健康教育纳入员工教育培训范畴，定期聘请专家开展心理健康讲座，组织心理健康调查和心理测试，使企业员工自觉掌握自己的心理健康状况，并根据调查和测试情况，建立心理健康档案，增强心理调适能力和情绪掌控能力，注意搞好跟踪问效，保障心理辅导工作的成效。二是积极开展谈心活动。要充分运用心理学知识和原理，提高谈心的艺术性和科技含量，引导他们树立正确的事业观、工作观、政绩观，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。
　　（二）工作上要激励人，有为促有位，让职工有成就感 　　在思想政治工作中，我们要本着人文关怀的精神，充分尊重职工的主体地位和首创精神，把思想政治工作与满足职工的成就感和实现职工的自我价值有机结合起来。一方面，要着力营造有利于职工干事兴业的良好发展环境，使职工的创造能力得到充分展示，创新活力得到全面释放，创优潜力得到有效激发；另一方面，要建立健全公平公正的发展成果共享机制，让职工有奔头、有甜头、有劲头，最终达到在推动事业发展中实现人生价值目标的目的。同时，要从入党、提干、推荐深造和选树典型等职工普遍关心的政治待遇方面入手，在单位内部建立健全良好的激励、培养、选拔和任用机制，让那些埋头苦干、不事张扬的同志得到应有的重视，让那些不畏艰难、勇挑重担的同志得到应有的关爱，让那些锐意进取、业绩突出的同志得到应有的重用。
　　（三）生活上要关注职工感受，满足职工需求增进凝聚力
　　我们应时刻把职工的安危冷暖挂在心上，想职工之所想，急职工之所急，解职工之所难。当职工遇到事业、情感等方面的重大挫折时，组织上要及时进行必要的心理疏导，消除其负面情绪；当职工家庭生活陷入经济困境时，组织上要及时伸出援助之手，为其解除后顾之忧；当职工遭遇重病等重大意外时，组织上要及时进行走访慰问，帮助其早日走出不幸的阴影。要通过实施人性化、经常化、制度化的关怀，让困难职工充分体会到单位大家庭的和谐温暖，不断提高他们的幸福指数。
　　（四）文化上要吸引人，提高干部员工的精神修养
　　文化是心灵的憩园、精神的纽带和智慧的源泉，也是一个单位核心竞争力的重要孵化器。随着工作压力的与日俱增和生活节奏的不断加快，职工的文化需求越来越热切。要在企业中倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的理念、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切，在困难面前自强不息。要广泛开展健康丰富的文化生活，引导员工充实精神世界、提高生活质量、舒缓心理压力，保持自尊自信、理性平和、积极向上的心态。
　　（五）方法上要完善心理疏导机制，提升员工的幸福指数
　　要建立社会舆情汇集和反映机制，加强职工心态的监测、评估和预警、完善职工心态疏导、调适与平衡工作体系，畅通信息渠道，引导职工心态良性变化，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。要紧密结合企业改革发展、利益分配等各个环节，将人文关怀之情、实事求是之理、规范约束之德法渗透到职工生产经营过程之中，增强思想政治工作的感染力。要高度重视员工的主体感受、情绪反应，充分关注每一名员工的自身成长与发展的需要，关注他们的理想、情感和期待，努力创造条件让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智和潜能。
　　人文关怀与心理疏导，重在认识，贵在行动。基层思想政治工作需要权威的理论家，但更需要优秀的实践者。现实工作中员工的要求很朴素、很具体，只有掌握了他们的通常心理，思想政治工作才能够得民心、顺民意、服民气。这样才能有效调动广大职工的主动性、积极性和创造性，有效凝聚广大职工的智慧和力量，不断开创事业发展的新局面，实现员工的“大唐梦、中国梦”。