【摘 要】
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从客户订车的那一刻,一个专属服务团队便随之建立了。专属客户经理、销售顾问、客服专员、理赔顾问、续保专员、维修技师等人共同服务一位客户,日常沟通在一个专属微信服务群
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从客户订车的那一刻,一个专属服务团队便随之建立了。专属客户经理、销售顾问、客服专员、理赔顾问、续保专员、维修技师等人共同服务一位客户,日常沟通在一个专属微信服务群中进行。一方面,客户可以在群里与服务人员进行实时沟通;另一方面,专属客户经理也可以根据客户用车习惯与特点,主动对车主进行用车温馨提示,为客户提供个性化、智能便捷的用车服务。这就是广汽Honda率先提出的专属客户经理制。
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