药品援助项目是中华慈善总会的重要助医项目，它帮助了中国众多大病重病患者。天津市慈善协会是众多慈善合作机构之一，也是具有特色的慈善合作机构。天津市慈善协会药品援助项目自2005年起开始实施，陆续已有11种药品进行援助。如今，历经十年的发展，药品援助项目取得了突出成效，为众多患者带来福音，使他们的生活压力得到缓解，使他们的生命得到了延续。
　　严格执行规定
　　保证药品援助顺利实施
　　天津市慈善协会是药品援助项目的具体实施机构，主要负责援助药品的发放工作。天津市慈善协会按照与中华慈善总会签署的《项目合作总体协议》，明确各自职责，保证药品发放按照要求实施。
　　药品援助项目领药具有严格的流程，分为“首次领药患者领药”和“后疗程患者领药”。据天津市慈善协会项目主管范宝珠介绍，申请药品援助的患者向中华慈善总会进行申请，通过审批后，天津市慈善协会和患者本人各自会收到项目办公室邮寄的《患者领药通知书》。天津市慈善协会在接到领药通知书后，会及时编排患者入组，电话通知患者领取援助药品的时间、地点。领药时，患者要携带本人身份证原件或户口本原件、《患者领药通知书》、注册医生签字盖章10个工作日内印有中华慈善总会字样的专用处方，到发药点领取援助药品。
　　天津市慈善协会在原来自己发药的基础上进行积极思考，探索创新，最终将天津市听力障碍专科医院作为天津地区援助药品的发药点。天津市慈善协会副会长兼秘书长佟树海表示，“天津市慈善协会是一个民间慈善机构，承担了中华慈善总会药品援助项目的发药工作，那我们就要将工作做细做好。在经过仔细的考虑后，决定将援助药品的发药点建立在听力障碍专科医院。医院有专业的医护人员，对于药品的认识和了解更专业；医院也为药品的贮藏提供了更加有利的环境。这些昂贵的药品是病人的救命药，我们要对项目负责，对药品负责，更要对病人负责。”天津市慈善协会与天津市听力障碍专科医院签署协议，设置专业医护人员进行药品的管理、发放、药盒的收集整理，以及数据信息的整理上报工作。天津市慈善协会对发药点的所有工作进行监督和审查。药品援助项目工作人员特别认真负责，项目主管范宝珠每个礼拜去发药点一次，检查报表和处方。项目主管与工作人员一个月进行一次药品发放、上报报表以及数据的审核。
　　为了更加清楚援助药品的发药过程，我同天津市慈善协会项目部主管范宝珠、项目部李萌一同去了天津市听力障碍专科医院。在发药现场，患者带着有效证件和专用处方在指定窗口进行领药，领到药品后，将药品一个一个抠出放在自带的药瓶里，并在药盒以及内置药板上签上自己的名字交回窗口，并进行签字确认。发药窗口内外共设置了三个监控摄像头。据项目主管范宝珠介绍，这些也都是援助药品发放的规定，保证药品发放的准确与安全，预防和杜绝一些不法事情发生。
　　天津市慈善协会副会长兼秘书长佟树海表示：各个机构都要明确各自职责，做好自己的工作，不在任何环节出现差错。国家药监局和海关，随时监控监管，一旦中间环节出错，整个项目都会受到影响，全国的患者都会面临缺药、断药的情况，后果是很严重的。所以，我们尽职尽责，严格执行规定，保证药品援助项目的顺利实施，让患者受益。
　　用心服务患者
　　为病人排忧解难
　　天津市慈善协会在严格执行援助药品发放规定的同时，还尽心尽力的服务患者，让患者得到周全、方便、贴心的服务。据了解，由于天津地区的医疗事业比较先进，从而辐射了周边地区，吸引了很多人来天津就医。据佟树海会长介绍，天津市慈善协会承担了众多患者的发药工作，除了本省市患者外，还担负外省市患者的发药工作，比如河北省地区，最北达黑龙江省，最西至新疆地区。
　　为了方便外省市人员来天津市领药，天津市慈善协会积极创造便利条件。第一，合理分配了发药日期。星期一和星期三发放格列卫、达希纳、恩瑞格；星期二发放多吉美、万他维、拜科奇、倍泰龙、全可利；星期三发放易瑞沙、特罗凯、安维汀。各个援助药品的发药日期都尽量和定点医院的医生上班时间相一致，能够保证患者拿到注册医生开具的合格处方，及时到发药点领取药品。第二，制作爱心小卡片，进行信息指引。小卡片一面印有领药时间安排表和各个药品援助项目办的联系方式，另一面印有天津市慈善协会的地址电话，发药点的地址、电话，以及定点医院和发药点在内的地图。同时将定点医院到发药点的线路指引，如从肿瘤医院到发药点乘坐608路公交车在卫国道站下车，从血研所到发药点乘坐842路公交车到中北里站下车。就是这样一张小小的卡片，凝聚的却是天津市慈善协会工作人员的一片爱心。正像佟树海会长所说，“我们承担了药品援助项目的发药，这是好事，既然是好事就要做好，外省市人员来天津领药，人生地不熟，不能给患者增加不必要的负担。”
　　据天津市慈善协会的工作人员介绍，由于药品援助项目的审批是由中华慈善总会负责。但是有些患者对药品援助流程不是很清楚，天津市慈善协会的工作人员也会尽力帮助患者，对于拨打热线咨询的，工作人员会帮助解答疑难问题，指引患者拨打中华慈善总会项目办热线，进行更专业的咨询。同时还会帮助指引患者联系注册医生，进行确诊、填表、申请等工作。在患者领药时，常有患者处方不合格的情况，工作人员为了不让患者耽误领药治疗，帮助协调重新开具处方再领药。项目主管范宝珠说，在发药时有各种情况发生，他们都努力的积极应对，解决问题。只要是患者想到的，只要是天津市慈善协会能做到的，他们都会尽最大的努力帮助患者排忧解难。
　　天津市慈善协会真的是用心服务患者，让患者感受到温暖。一位患有慢性粒细胞白血病的大爷，至今已连续服用格列卫药物9个年头。他家住内蒙古通辽市，在天津看病治疗，后来就一直在发药点领药。在内蒙古有格列卫发药点时，天津市慈善协会项目主管范宝珠就及时打电话通知这位老人，希望他可以就近领药，免得舟车劳顿。可是这位老人仍然选择了来天津领药。当我见到这位老人，在跟老人聊天的过程中了解到他仍坚持来天津领药的原因。老人说，天津对他的吸引力很大，天津给了他第二次生命，给了他感动。他当年就在天津血研所看的病，医生对他很好，不仅给他看病，经常嘱咐他不要感冒、不要疲劳。他说医生不仅是给他看身体上的病，更是在精神上给予了他极大的鼓舞和力量。当提到天津市慈善协会，提到项目主管范宝珠，老人的眼睛湿润了。当说从前在慈善协会领药时，项目主管范宝珠经常是先给他端一杯热茶，帮他拿药，就像对待自己的亲人一样。无论什么情况下，他有问题拨打范宝珠的电话，永远都是能打通得到帮助的，这让他感到无尽的温暖。老人说他想感谢的很多，感谢瑞士诺华制药公司能有这样一个全球性的援助，感谢中华慈善总会能够引进这个项目，感谢天津市慈善协会的工作人员，感谢天津血研所的医生，感谢他的老伴……所有的这些让他这个濒临死亡，站在悬崖边上的人又重新获得了生命。老人说，认识他的人一见到他都会很惊讶地说“你还活着哪？！”他说能够活下来可以说是不幸中的万幸，这真的是一个奇迹。老人现在很满足，以积极良好的心态面对生活，好好享受生活。老人诉说这些的时候，眼睛时不时地流着眼泪，但我相信这是感动的泪，这是幸福的水。