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摘要:随着高职院校的发展中心转移到内涵建设、提高质量上来,以职业能力为导向的专业教学改革显得尤为紧迫。本文通过对物业管理市场的调查,从专业培养方向、课程设置、实践教学环节、提高学生职业技能水平等方面对高职物业管理专业以职业能力为导向的教学改革进行了探讨。
关键词:高职;物业管理专业;职业能力导向;教学改革
中图分类号:G712文献标识码:A文章编号:1672-5727(2010)01-0095-02
物业管理是一个融管理、经营、服务为一体的服务业,涉及范围广,设备、设施多,对维护、操作人员专业技能要求高,服务质量与服务人员的专业素养直接相关。《2008中国物业服务企业发展研究报告》调查数据显示,物业管理相关专业人员占比均值仅为18.5%,其中7.6%的企业占比低于5%,另有21.2%的企业专业人员占比在5%～10%之间。此外,33.9%的企业物业管理专业人员占比低于10%。这些数据均表明,物业服务企业的各种专业人员仍较为缺乏,物业管理从业人员的状况不能很好地适应物业管理的发展。这种现状为高职物业管理专业提供了良好的发展前景。
湖南环境生物职业技术学院是湖南省较早开办物业管理专业的高等学校之一,于2002年招收了第一批学员,现有在校生一百余人。到2008年6月,毕业生已达二百余人。根据毕业生的反馈信息,我们体会到,必须结合现场实际进行教学改革,以社会对物业管理人员的需求为导向进行人才培养,才能真正体现高职教育的办学特色。
对物业管理市场进行调查,确定本专业培养的方向
根据对物业管理市场的调查和对相关资料的分析,笔者认为,物业管理是以提供服务为主要目标的行业,其技术含量相对较低,对专业人员(如绿化、维修等)的需求具有较强的专业特点,目前本行业缺少具有物业管理专业知识的中高级管理人才。因此,物业管理专业的培养目标应确定为培养物业管理企业的中高级管理人员。这类人才大多在中高层管理岗位上工作(少数在基层),一方面发挥管理职能,另一方面又承担所属部门或技术系统的实际业务。因此,要求他们既精通实际业务,又善于处理工作难题,发挥监督和协调职能。
完善专业课程设置,实现模块式教学,提高教学效果
高等职业院校物业管理专业课程体系的构建,必须解决长期形成的高职教育“本科压缩型”和“老大专”的问题,彻底突破传统的“三段式”(基础课、专业基础课、专业课)课程结构体系,按高职教育的“模块”来构建课程体系。根据从事岗位应具备的能力,物业管理专业课程体系可分为三大模块:职业基本能力模块、职业核心能力模块、职业拓展能力模块。在具体设定课程时可采用逆向性思维,根据物业管理企业对人才的能力要求构建职业核心能力模块;以职业核心模块所需知识为依据,构建职业基本能力模块;以拓展学生的知识面为目的,构建职业拓展能力模块,为学生拓宽就业面打下一定的基础,具体如表1所示。
在日常教学过程中,教师应以专业教学计划中各模块的相互关系为主线,将各模块的知识点有机地结合起来,打破原有教材、学科之间的固有模式,以各模块的教学目的和教学任务为中心,进行综合式教学。
加强实践教学环节,培养学生实践动手能力
物业管理主要是对业主所有和居住的房屋、配套设施设备及其相关环境进行管理、养护、服务,并为业主提供多层次、全方位的服务活动。所以,物业管理是一项实践性很强的工作。要求从业人员不仅要懂得相关的法律和法规,还必须具备一定的专业技术和技能。因此,在物业管理人才的培养上,必须注重实践环节的教学。物业管理专业培养学生的各种形式、措施,最终都要落实到教学体系和教学过程中去。加强实践环节的教学,建立校内专业实验室和校外实习基地并发挥其功能,是提高学生实践能力的主要方式,也是物业管理专业教学改革的主要特色之一。物业管理实践教学环节的建立,可从两方面进行:一方面是实践教学课程体系的建立,也就是职业技能训练课;另一方面是校内专业实验室和校外实习基地的建立。
物业管理实践教学课程体系的建设,包括建立科学合理的教学计划和教学大纲,建立客观公正的考核体系,可分为三个部分。第一,基本技能训练。基本技能是教学中应掌握的专业技能的基础,是物业管理实践中应普遍具备的基本能力,包括写作能力、语言表达能力、沟通合作能力、计算机操作能力、识图能力、常见电器的使用维护能力等。第二,专业技能训练。专业技能是指物业管理实践中解决各种纠纷和相关设施、设备常见问题的能力,包括法规运用能力、协调能力、管理能力、预算能力、各类设备设施常见故障排除能力等。第三,专业综合技能训练。在各单项实践技能培养的基础上,通过专业综合实践活动,训练学生对各单项技能的综合运用能力。上述训练内容可通过模拟公司、实验室、现场授课、案例教学等形式进行。实践教学在形式上分为认识实习、专业实习、毕业实习、毕业设计或毕业论文等几项。实践教学的课时应占总学时的40%以上。
对于硬件设施和场地,一方面,我们加大了校内实验设施与场地的建设,另一方面,加强和物业管理企业的合作,建立校外实习基地。校内实验设施与场地建设以提高学生的基本操作技能为核心,建立了会计、房屋建筑维修、房屋设备维修等实验场地。校外实习基地的建设以培养学生技术应用能力和职业素质为主旨,以行业科技和社会发展的先进水平为标准,以学校发展规划目标所设专业的实际需要为依据,充分体现规范性、先进性及实效性,与生产、建设、管理、服务第一线需求相一致。
推行职业教育的“双证”制度,提高学生的技能水平
随着社会主义市场经济的发展,社会人才市场对从业人员素质的要求越来越高,特别是对高级实用型人才的需求更讲究适用、效率、效益,要求应职人员职业能力强、上岗快。这就要求高等职业院校的毕业生在校期间就要完成上岗前的职业训练,具有独立从事某种职业岗位工作的职业能力。目前,人力资源和社会保障部已经在全国范围内开展物业管理员(国家二级)和物业管理师(国家四级)职业资格鉴定工作。根据职业资格鉴定的需要,在教学过程中,教师要有意识地进行教学计划、教学内容及教材内容的调整,在完成教学任务的同时,基本完成职业资格鉴定的辅导工作。学校组织学生参加了全国物业管理员职业员资格鉴定考试,一次通过率达90%以上。从学生就业的情况看,已获得《物业管理员职业资格证书》的毕业生较受欢迎。通过职业技能鉴定,获得职业资格证书,使学生的操作技能得到了提高,确实做到了理论与实际紧密结合,这也是我们办学目标的具体体现。
改革教学方法,改进考核方式和评价标准,
真实检测学生的能力水平
要改变传统的“一言堂”等呆板的教学方法,采用灵活适用的教学方法。一是示范模仿法。在企业或实验室,工程技术人员或教师对学生进行讲解示范,然后在其指导下,学生进行练习。二是项目训练法,以科研项目的某一方面要求,通过学生的参与实施提高学生的动手能力和分析问题能力。三是案例教学法。在教师指导下,根据教学目标内容的需要,组织学生对案例进行学习、研究,进而锻炼能力。四是热点探讨法。热点探讨法是就生活和身边发生的热点问题,结合课程相关知识加深学生对理论知识的学习和理解能力。比如,在以往讲授房屋维修的相关知识点时,学生总觉得“维修”离自己太远了。2008年5月12日,汶川发生了大地震,笔者及时结合当地和学校的实际情况,在教学中引入这个热点事件,让学生考虑地震发生后应该怎样去鉴别房屋的损坏状况,如何维修房屋以及具体采用什么方法维修房屋。通过这个问题,使以往学生觉得枯燥、抽象的知识点,成为学生喜欢思考和学习的热点,教学效果比较理想。
课程改革的关键是如何进行成绩考核。澳大利亚教育学者Gasking指出:“首先改革者、教师或管理层,不管是谁,想要学校教育中引入某些变化,只要考试维持不变,那么从长远看,其努力必将白费,除非他引入的变化能增加考试成功的机会。”因此,在考核形式上必须把以前的考试改造成为动态的考核。不以一卷定成绩,而应是平时考核、期中考核、期末考核、单项考核、综合考核等多种形式的综合。在考试内容上,依据企业管理和岗位职能要求,逐步摸索建立科学的评价标准,以此为依据,使考核能够真实地检测学生能力水平。在命题时,应尽可能地与职业资格考核接轨,增加主观分析和操作技能训练性试题。
总之,物业管理专业是高职教育的一个新兴专业,其所面对行业的新兴属性,使得专业发展空间极大,发展机遇呈现良好势头。但是,由于物业管理行业自身的许多特殊属性,也会给专业发展提出许多亟待解决的新问题,认真地研究新问题,妥善地拿出解决方案,会使物业管理专业的发展更加完善,从而培养出更多的符合物业管理行业需要的合格人才。
参考文献:
[1]戴仕宏.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007:6.
[2]文达.高职院校物业管理专业教学改革的现实思考[J].湖南科技学院学报,2006,(4).
[3]鲁捷,孙成喜.高职物业管理专业教学改革的思路[J].辽宁高职学报,2004,(8).
作者简介:
邓华(1980—),男,湖南桂阳人,硕士,湖南环境生物职业技术学院讲师,研究方向为物业管理、房地产经营管理。
关键词:高职;物业管理专业;职业能力导向;教学改革
中图分类号:G712文献标识码:A文章编号:1672-5727(2010)01-0095-02
物业管理是一个融管理、经营、服务为一体的服务业,涉及范围广,设备、设施多,对维护、操作人员专业技能要求高,服务质量与服务人员的专业素养直接相关。《2008中国物业服务企业发展研究报告》调查数据显示,物业管理相关专业人员占比均值仅为18.5%,其中7.6%的企业占比低于5%,另有21.2%的企业专业人员占比在5%～10%之间。此外,33.9%的企业物业管理专业人员占比低于10%。这些数据均表明,物业服务企业的各种专业人员仍较为缺乏,物业管理从业人员的状况不能很好地适应物业管理的发展。这种现状为高职物业管理专业提供了良好的发展前景。
湖南环境生物职业技术学院是湖南省较早开办物业管理专业的高等学校之一,于2002年招收了第一批学员,现有在校生一百余人。到2008年6月,毕业生已达二百余人。根据毕业生的反馈信息,我们体会到,必须结合现场实际进行教学改革,以社会对物业管理人员的需求为导向进行人才培养,才能真正体现高职教育的办学特色。
对物业管理市场进行调查,确定本专业培养的方向
根据对物业管理市场的调查和对相关资料的分析,笔者认为,物业管理是以提供服务为主要目标的行业,其技术含量相对较低,对专业人员(如绿化、维修等)的需求具有较强的专业特点,目前本行业缺少具有物业管理专业知识的中高级管理人才。因此,物业管理专业的培养目标应确定为培养物业管理企业的中高级管理人员。这类人才大多在中高层管理岗位上工作(少数在基层),一方面发挥管理职能,另一方面又承担所属部门或技术系统的实际业务。因此,要求他们既精通实际业务,又善于处理工作难题,发挥监督和协调职能。
完善专业课程设置,实现模块式教学,提高教学效果
高等职业院校物业管理专业课程体系的构建,必须解决长期形成的高职教育“本科压缩型”和“老大专”的问题,彻底突破传统的“三段式”(基础课、专业基础课、专业课)课程结构体系,按高职教育的“模块”来构建课程体系。根据从事岗位应具备的能力,物业管理专业课程体系可分为三大模块:职业基本能力模块、职业核心能力模块、职业拓展能力模块。在具体设定课程时可采用逆向性思维,根据物业管理企业对人才的能力要求构建职业核心能力模块;以职业核心模块所需知识为依据,构建职业基本能力模块;以拓展学生的知识面为目的,构建职业拓展能力模块,为学生拓宽就业面打下一定的基础,具体如表1所示。
在日常教学过程中,教师应以专业教学计划中各模块的相互关系为主线,将各模块的知识点有机地结合起来,打破原有教材、学科之间的固有模式,以各模块的教学目的和教学任务为中心,进行综合式教学。
加强实践教学环节,培养学生实践动手能力
物业管理主要是对业主所有和居住的房屋、配套设施设备及其相关环境进行管理、养护、服务,并为业主提供多层次、全方位的服务活动。所以,物业管理是一项实践性很强的工作。要求从业人员不仅要懂得相关的法律和法规,还必须具备一定的专业技术和技能。因此,在物业管理人才的培养上,必须注重实践环节的教学。物业管理专业培养学生的各种形式、措施,最终都要落实到教学体系和教学过程中去。加强实践环节的教学,建立校内专业实验室和校外实习基地并发挥其功能,是提高学生实践能力的主要方式,也是物业管理专业教学改革的主要特色之一。物业管理实践教学环节的建立,可从两方面进行:一方面是实践教学课程体系的建立,也就是职业技能训练课;另一方面是校内专业实验室和校外实习基地的建立。
物业管理实践教学课程体系的建设,包括建立科学合理的教学计划和教学大纲,建立客观公正的考核体系,可分为三个部分。第一,基本技能训练。基本技能是教学中应掌握的专业技能的基础,是物业管理实践中应普遍具备的基本能力,包括写作能力、语言表达能力、沟通合作能力、计算机操作能力、识图能力、常见电器的使用维护能力等。第二,专业技能训练。专业技能是指物业管理实践中解决各种纠纷和相关设施、设备常见问题的能力,包括法规运用能力、协调能力、管理能力、预算能力、各类设备设施常见故障排除能力等。第三,专业综合技能训练。在各单项实践技能培养的基础上,通过专业综合实践活动,训练学生对各单项技能的综合运用能力。上述训练内容可通过模拟公司、实验室、现场授课、案例教学等形式进行。实践教学在形式上分为认识实习、专业实习、毕业实习、毕业设计或毕业论文等几项。实践教学的课时应占总学时的40%以上。
对于硬件设施和场地,一方面,我们加大了校内实验设施与场地的建设,另一方面,加强和物业管理企业的合作,建立校外实习基地。校内实验设施与场地建设以提高学生的基本操作技能为核心,建立了会计、房屋建筑维修、房屋设备维修等实验场地。校外实习基地的建设以培养学生技术应用能力和职业素质为主旨,以行业科技和社会发展的先进水平为标准,以学校发展规划目标所设专业的实际需要为依据,充分体现规范性、先进性及实效性,与生产、建设、管理、服务第一线需求相一致。
推行职业教育的“双证”制度,提高学生的技能水平
随着社会主义市场经济的发展,社会人才市场对从业人员素质的要求越来越高,特别是对高级实用型人才的需求更讲究适用、效率、效益,要求应职人员职业能力强、上岗快。这就要求高等职业院校的毕业生在校期间就要完成上岗前的职业训练,具有独立从事某种职业岗位工作的职业能力。目前,人力资源和社会保障部已经在全国范围内开展物业管理员(国家二级)和物业管理师(国家四级)职业资格鉴定工作。根据职业资格鉴定的需要,在教学过程中,教师要有意识地进行教学计划、教学内容及教材内容的调整,在完成教学任务的同时,基本完成职业资格鉴定的辅导工作。学校组织学生参加了全国物业管理员职业员资格鉴定考试,一次通过率达90%以上。从学生就业的情况看,已获得《物业管理员职业资格证书》的毕业生较受欢迎。通过职业技能鉴定,获得职业资格证书,使学生的操作技能得到了提高,确实做到了理论与实际紧密结合,这也是我们办学目标的具体体现。
改革教学方法,改进考核方式和评价标准,
真实检测学生的能力水平
要改变传统的“一言堂”等呆板的教学方法,采用灵活适用的教学方法。一是示范模仿法。在企业或实验室,工程技术人员或教师对学生进行讲解示范,然后在其指导下,学生进行练习。二是项目训练法,以科研项目的某一方面要求,通过学生的参与实施提高学生的动手能力和分析问题能力。三是案例教学法。在教师指导下,根据教学目标内容的需要,组织学生对案例进行学习、研究,进而锻炼能力。四是热点探讨法。热点探讨法是就生活和身边发生的热点问题,结合课程相关知识加深学生对理论知识的学习和理解能力。比如,在以往讲授房屋维修的相关知识点时,学生总觉得“维修”离自己太远了。2008年5月12日,汶川发生了大地震,笔者及时结合当地和学校的实际情况,在教学中引入这个热点事件,让学生考虑地震发生后应该怎样去鉴别房屋的损坏状况,如何维修房屋以及具体采用什么方法维修房屋。通过这个问题,使以往学生觉得枯燥、抽象的知识点,成为学生喜欢思考和学习的热点,教学效果比较理想。
课程改革的关键是如何进行成绩考核。澳大利亚教育学者Gasking指出:“首先改革者、教师或管理层,不管是谁,想要学校教育中引入某些变化,只要考试维持不变,那么从长远看,其努力必将白费,除非他引入的变化能增加考试成功的机会。”因此,在考核形式上必须把以前的考试改造成为动态的考核。不以一卷定成绩,而应是平时考核、期中考核、期末考核、单项考核、综合考核等多种形式的综合。在考试内容上,依据企业管理和岗位职能要求,逐步摸索建立科学的评价标准,以此为依据,使考核能够真实地检测学生能力水平。在命题时,应尽可能地与职业资格考核接轨,增加主观分析和操作技能训练性试题。
总之,物业管理专业是高职教育的一个新兴专业,其所面对行业的新兴属性,使得专业发展空间极大,发展机遇呈现良好势头。但是,由于物业管理行业自身的许多特殊属性,也会给专业发展提出许多亟待解决的新问题,认真地研究新问题,妥善地拿出解决方案,会使物业管理专业的发展更加完善,从而培养出更多的符合物业管理行业需要的合格人才。
参考文献:
[1]戴仕宏.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007:6.
[2]文达.高职院校物业管理专业教学改革的现实思考[J].湖南科技学院学报,2006,(4).
[3]鲁捷,孙成喜.高职物业管理专业教学改革的思路[J].辽宁高职学报,2004,(8).
作者简介:
邓华(1980—),男,湖南桂阳人,硕士,湖南环境生物职业技术学院讲师,研究方向为物业管理、房地产经营管理。