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在回顾已有服务增强概念界定的基础上,以产品层次理论为基础,结合对服务概念与产品质量概念的剖析,明确界定了服务增强研究的范畴、界限与基本内容,为后续研究奠定了基础。
基于产品层次模型的制造企业服务增强概念界定
【摘 要】
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在回顾已有服务增强概念界定的基础上,以产品层次理论为基础,结合对服务概念与产品质量概念的剖析,明确界定了服务增强研究的范畴、界限与基本内容,为后续研究奠定了基础。
【机 构】
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清华大学出版社,清华大学技术创新研究中心
【出 处】
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软科学
【发表日期】
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2008年06期
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