摘 要：从一则实际工作中的特困大学生危机事件案例入手，提供了一则特困大学生危机事件处理的范式，并结合学生工作的特点，提出了我们作为高校思想政治辅导员在日常工作中应该要做到的“四个前面”，为广大辅导员在日常工作中对于学生的危机事件的处理，提供了思路。
　　关键词：高校 危机事件 特困学生
　　教育是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。特困学生在面临危机事件时，总是比普通的学生更加敏感、更加要强。无论在经济方面还是情绪方面，有时也更加脆弱。面对特困学生，遇见危机事件时，我们作为辅导员更应该给予他们更多的关心和爱护，用贴近学生的方式方法，不断创新工作方式，用爱帮助他们走出阴霾。笔者将通过工作中一名特困学生危机事件帮扶典型工作案例，详细阐述作为我们思想政治辅导员日常工作中如何将“四个前面”运用到实际工作中。
　　一、背景材料
　　小朱，女，21岁，系我院大四学生。2014年10月31日，在西京医院进行体检时，发现白细胞不正常。11月3日的正式检查报告显示，小朱同学被确诊为慢粒型白血病。家庭经济困难的她，得知检查结果之后瞬间情绪就崩溃了，把自己一个人关在寝室哭泣。在日常工作中，我了解到，小朱，来自陕西省渭南一个普通的农村家庭，家中除了年迈的父母，两个姐姐都已出嫁，有着自己的家庭。家庭的主要经济收入就是7亩地的果园，但是这几年年年天灾，收成很是不好。其母亲患有严重高血压，当时她都还在县里医院住院。在大一的时候，小朱同学因家庭贫困被列入学校贫困生库。大二时候由于她在学校生活相对稳定，自己便主动申请退出贫困库，其主要收入是依靠在外兼职，寒暑假也不例外，解决学习生活费用。大三年级一直都在百盛宅急送做兼职接线员。小朱是一名上进、要强、乐观的学生。
　　二、解决方案
　　一是赶赴寝室，用爱唤醒生命。获悉小朱同学情况之后，当时作为学院心里健康教育负责老师，第一时间赶到了她的寝室，整日整夜地陪伴在她身旁，并用我的心理学知识对她进行心理危机干预。用爱唤醒她对生命的渴望和信心。终于，小朱走出了绝望，开始树立生的希望和勇气。二是面向全校发起了募捐倡议。11月4日，通过和小朱的主治医生沟通了解到，因为小朱同学现在病情还是处于白血病发病早期，按照医生的话来说，只要医疗各方面跟得上，孩子还有的救。在医疗费用的募集速度必须抢过小朱同学病情发展的速度的前提下，我和小朱的辅导员一起立即行动了起来。11月5日，在征得小朱同学同意后，一封饱含深情的倡议书和小朱同学本人亲自写的求救信、捐款账号发在了我院的微博和微信公众平台上。在消息发出后，爱心通过转发不断蔓延。慢慢的由学校师生转发，延展到多家省级媒体的关注。当然，来自社会爱心人士、学校老师和同学们的询问病情和表达捐助的爱心电话也不断打进了我院。小朱同学在接到来自多方的温暖问候和看到微博上大量鼓励祝福的留言后，她非常感动。在发给我的短信中，她这样写道：非常感激老师此刻为我做的一切，正是因为这份大爱，让我从绝望中慢慢走出来，我要好好活下去，不仅是为了我，更为了这份大爱。等我病好了，我一定要好好报答学校和这个充满爱的社会。三是面向全校师生组织募捐。11月7日晚7时，在我院举行的十佳歌手总决赛上，我通过和学院领导沟通，设置募捐环节。现场所有老师率先作出表率，纷纷上台为小朱同学募捐并祝福她早日战胜病魔。同时，微博墙上也写满了为小朱同学祈祷祝福的话语。在场的同学们也纷纷献出了爱心，晚会共募集到4069元第一笔善款。11月13日，考虑到小朱检查费用的情况，我帮助小朱到学校申请了学生特殊困难补助，领导得知小朱情况之后特批了三千元大病补助款。11月14日，江西省奥林匹克场馆迎来了中国国家队和新西兰国家队的重大赛事，学校青年志愿者协会在得到了中国球迷协会的大力支持下，在开赛前的观众进场路口也开展了临时募捐，善款为7566.7元。11月11日至11月17日，来学校招聘的企业格力集团和另一家不愿告诉公司名字的爱心企业也纷纷捐款。格力集团企业代表捐款2000元，另一家爱心企业捐款1000元。通过我和领导的推动，商学院的师生们也立即行动起来，截止到11月16日，学院共募集到55581.8元。“加油，焕丽！”我始终相信，通过精神上给小朱给予鼓励的同时，通过募捐等活动，相信我们能用爱心点亮一盏生命的灯，有爱就有希望，有爱就有奇迹的发生。四是组织“为果农减负、为爱心捐款”活动。根据我所在的学院特点，我院学生社团和校学生会青年志愿者协会开展了一场非常有意义的“为果农减负、为爱心捐款”义卖南丰蜜桔活动。今年南丰蜜桔收成较好，但是销路却一直处于低谷，果农们天天为销路而焦急。在这个时期，我带领我院的学干主动联系了几家果农，经过协商，双方提出了结合为小朱筹款主题的爱心开展义卖活动。经过协商，果农以每斤1.5元的成本价给学校，学校在校内以2.2元一斤（远远低于市场3.5元）的价格卖出，0.7元一斤的差价作为善款捐给小朱同学。“为果农减负、为爱心捐款”的活动在微博发出后，来买桔子的老师和同学们络绎不绝。很多老师都是放下钱后，拿走一点点桔子，他们告诉同学们，桔子留下来可以卖出更多的钱。截止到16日，短短的三天时间，活动共卖出近2万斤桔子，义卖款项达到38877.1元（包含给果农的钱）。
　　三、“四个前面”学生危机事件中的运用
　　作为辅导员我们对于学生的关心和爱护，很多工作需要做到前面，在日常工作中尤其是针对于特殊情况的学生要做到四个前面：家庭状况了解在前面。这类学生通常都有特殊的家庭环境或者是家庭的特殊情况。提前了解每位贫困生的不同的家庭情况，有助于我们走入贫困生的内容，真正的和他们交心，建立共情，赢得学生的认可，这样当学生遇见问题和困难的时候才能顺其自然的第一时间想到和我这位“知心朋友”分享。学生近期情况掌握在前面。特困学生应列为重点了解和帮扶对象，对于学生的近期情况我们辅导员需要交代班委了解，同时自己要多关注这些贫困学生，了解他们的所思所想，了解到他们最近都在忙什么，这样才能做到出现突发事件能分析出原因。应对危机事件原因分析在前面。遇见特困学生危机事件，作为辅导员的我们，需要把原因分析放在前面。详细分析清楚事情的原因，找到症结的关键所在，才能“对症下药”解决学生的问题。在本案例中，小朱的症结关键点即为危机事件的应激情绪反应和危机事件中的家庭经济方面的问题。在本案例中，我就首先对小朱进行了持续的心理危机干预，用爱唤醒她对生命的希望和动力。之后帮助她通过募捐、义卖等方式解决实际经济困难。工作方式创新要走在时代前面。本案例中，我及时和学院领导汇报，通过创新的工作方式方法，用贴近学生，让学生喜闻乐见的方式方法，通过朋友圈的祈福活动，微信的线上募捐，线下的橘子义卖，帮助小朱同学树立了人生的希望，也给小朱解决了实际的经济问题，最终善款筹集逾十万。教育部在2014年颁布的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中就明确列了辅导员的职业能力标准中，心理健康教育与咨询和危机事件应对的能力标准要点。因此，在我们辅导员日常工作中，应当不断加强自身能力和专业素养的提升，不断提升自己的各方面的能力，日常工作中，面对家庭经济特别困难学生，做到“四个前面”，这样才能真正做到用一个生命影响另一个生命，用爱唤醒生命。
　　参考文献：
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　　[4]趙洪雷，徐永霞.贫困大学生心理问题分析及对策[J].辽宁工业大学学报（社会科学版）.2015（01） .
　　作者简介：付妍妍（1988—），女，江西南昌，江西师范大学，助教，管理学硕士，研究方向：思想政治教育、人力资源管理。