【摘 要】
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<正> 泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,而且客人大多来自西方发达国家,不提前一个月预订是很难有入住机会的。泰国在亚洲算不上发达,为什么会有如此诱人的饭店
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<正> 泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,而且客人大多来自西方发达国家,不提前一个月预订是很难有入住机会的。泰国在亚洲算不上发达,为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为,泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,是不是他们在这方面下了功夫。错了,他们靠的是真功夫,是非同寻常的客户服务,也就是现在经常提到的客户关系管理。 他们的客户服务到底好到什么程度呢?我们不妨通过一个实例来感觉一下。
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