2018年11月16日晚，我到福州市火车北站接客人，那里堵得人山人海。由于当时下着大雨，走出车站打车不方便，而且有规定车站口1公里之内的士不能停车载客。我马上请那里的保安解决，可他强调说：“因为现在下雨，再加上是周末，没办法。”我只好打110，无果，打运管中心的电话无人接。朋友自责地说：“都是我给你添麻烦了，以后不坐这次车了。”我对等车的其他乘客说：“大家都想办法，怎么让出租车来得更快更多些。”可是大家只顾玩手机，没有人响应。后来我搜到了的士公司的电话，打过去，他们同意呼叫。我在等了2个小时后，终于上了的士。
　　在车上，我想到龙应台在《中国人你为何不成气》一文中说的话：“我也看见淡水河畔的住家整笼整笼地把恶臭的垃圾往河里倒，厕所的排泄管直接通到河底，河水一涨，污秽气直逼到呼吸里来。爱河的人，你又为什么不生气？”“我看见计程车穿来插去，最后停在右转线上，却没有右转的意思。一整列想右转的车子就停滞下来，造成大阻塞。你坐在方向盘前，叹口气，觉得无奈。你为什么不生气？”世事之所以如此糟糕，很重要的是我們自己不生气、不维权、不投诉。
　　凤凰卫视记者闾丘露薇有次来北京，因为天气原因飞机晚点5个小时，凌晨才到达。当时，北京正下着大雨，机场内没有廊桥，也没有挡雨的楼梯，老人和怀抱婴儿的乘客下机后淋得像落汤鸡。走出机场等了2个小时也没打到出租车。在煎熬中，闾丘露薇忍不住抱怨起来。旁边一个大学教授半开玩笑地说：“我已经习惯责怪自己，为何要坐晚上的飞机？为何明知天气不好还要出门？都是自己活该。”可闾丘露薇觉得只要机场稍微为乘客着想，机场的廊桥、挡雨的楼梯就可以解决。机场可以安排些机场巴士，以缓解乘客打车难。这不能怨天，这存在着很大的人为因素，这是不能接受的。于是闾丘露薇发了几条微博，引发很多网友的呼应。第二天首都机场就开始采取应对措施，闾丘露薇感叹道：“很多问题得不到解决的原因之一，是因为领导不知道有这样的问题存在，你不说，加上说话的人不够多，抱怨的声音不够大，领导们听不到，就得不到解决。”
　　龙应台也说：“中国人怕事、自私，只要不杀到他床上去，他宁可闭着眼假寐。”“如果你有种、有良心，你现在就去告诉你的公仆立法委员、告诉卫生署、告诉环保局：你受够了，你很生气！你一定要很大声地说。”作家薛峰也说：“社会的文明进步不是等来的，它需要每一位公民的积极参与和勇于担当。放弃表达自己意见的权利，都去做不闻不问、逆来顺受的老好人，只会让周围的环境变得越来越糟。”于是第二天，我就给市政府写了投诉状， “从厦门到福州将近300公里乘动车只需要2个小时，结果在福州等的士，最后3公里就花了2个小时，真让旅客受尽了罪。”我对朋友说：“以后你再乘这次车，我倒要看改进了没有，否则我跟他们没完。”
　　（编辑/张金余）