网站是企业展示形象和实力的窗口，企业上网不是摆设，而是要从中获得效益，更是时代发展的必然选择。任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须尽快上网, 并提高其网站的管理和应用水平。
　　
　　目前，我国中小企业占企业总数的99％以上，是我国经济、社会发展中的重要力量。数据显示：截至2006年底，中国网站的数量为84.3万，其中企业网站的数量为51万，占总网站的60.3%。目前中国中小企业的网站普及率不足2%，企业网站未来的发展空间巨大。2007年以来，越来越多的中小企业开始理性选择适合自己的电子商务之路，其运用电子商务由过去的被动转变为主动迎战。随着中国中小企业电子商务意识的觉醒，为之服务的行业网站的发展也如火如荼。
　　建设一个企业网站对于企业来说，是一项最基本、最具操作性的工作。建设网站的目的是为了服务企业的营销活动，网络营销是一种新型的营销方式，是对传统营销方式的一种有效的补充，它有着提升企业形象、促进品牌宣传、提高服务质量等作用，所以，对企业来说，建设一个好的企业网站很有必要。但是要想建设一个好的企业网站并非易事，所以有必要和企业共同探讨一下这个话题。
　　
　　网站建设之目的
　　
　　在迄今许多国家，网站已经成为企业立业不可缺少的重要组成部分。人们使用电子信箱的次数已多于电话 ，90%以上的大小企业、学校、政府机关都设法在热门网络上设立自己的网站，供数以百万计的人们前来浏览和查询。因此，企业服务就必须建立自己的网站，在这信息高速公路上宣传自己高效的工作。企业网站给客户带来了便利的联系，增强了彼此间的了解和信任，没有网站的企业将失去越来越多的机会而最终被淘汰。
　　迅塑企业形象 互联网可以跨越时空，正常情况下，它无时无刻不在工作。通过企业的网站，用户可以跨越时空更加方便地了解企业，利用多媒体技术，企业可以向外展示产品、技术、经营理念、企业文化、提升企业形象，增值企业无形资产。没有什么比在员工名片、企业信笺、广告及各种公众能看得到的东西上印上自己企业独有的网络地址和专用的电子邮件地址更有说服力了。从广告意义上看，企业网站事关企业形象建设，值得重视。
　　 推广产品品牌 建立网站前的企业，产品销售渠道受到很大限制，建立网站后，获得了更大的客户群体，为企业的产品走向市场打下了坚实的基础，从而不断提高产品的品牌形象。企业还可以利用自己或别人的网页在网上打广告，企业网站本身就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或开设自己的网站，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。目前的所有著名企业几乎都在网上建立了自己的网页或网站。
　　轻松销售产品 英特网可以到达推销员和销售渠道无法到达的地方，并且极大地方便了消费者。企业利用互联网可以轻松廉价地展开销售攻势，其潜在用户也可随时轻松廉价地了解企业的资料，与其销售部门联络。发布在英特网上的信息可以制作得较为详尽，包括产品的各种性能参数，使用说明等。
　　提供客户服务 网站在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来，从而实现售前、售中、售后的全过程和全方位的服务；利用WWW技术为客户服务，把售后服务项目作为电子表格，让员工开发客户感兴趣的产品和服务，并放在网上，让电脑自动记录客户的查询和清单，可以让客户在数据库查询到产品的颜色、规格。
　　开拓国际市场 通过访问国外企业站点可以方便地了解国际市场，当你想利用互联网走入国际市场之前，外国企业可能已经用同样的方法了解过你公司的情况了。当你收到外国公司的国际电子邮件的查询时，国际市场已为你打开。利用图文声像并茂的网页形象宣传企业，以利于企业更科学地进行市场开拓。
　　拓展营销渠道 企业通过网站可以开展电子营销作为传统营销的补充；因为电子营销可以拓展新的空间，增加销售渠道，接触更大的消费群体，获得更多的新顾客，扩大市场；电子营销可以减少环节，减少人员，降低成本，有利于提高营销效率。
　　促进信息交流 借助英特网的强大优势，可在网上随时随地查找您所要获得的行业宏观信息、同行竞争对手的发展及产品信息，企业通过网站上的专栏调查表、留言薄、BBS或公告板、定制服务以及E-mail费用低（其通讯费用只有传统通讯方式的1/5～1/20）、速度快、一信多发等优点。可以及时收集用户的反馈信息，保证了在较短时间内获得最新的信息，还可以很方便地对信件进行二次编辑，避免了文件的重复输入，几乎可以不用传真机，将电子邮件的优越性能发挥得淋漓尽致。
　　寻求合作伙伴 企业在寻求合资、合作伙伴中，可利用自身的网上形象以及在相关知名的BBS上发布信息，以求目标对象获得您的信息。另外，也可主动在英特网上寻找目标对象。利用英特网寻求商贸合资、合作伙伴具有很大的优越性，并可有效地减少寻求目标对象的盲目性，因为您可以在网上详细查看对方的简介、产品介绍等情况之后，再进行下一步的实施考察和技术交流活动，做到有的放矢。
　　提升服务品质 “品质就是硬道理”企业可以通过英特网，对目标客户进行在线产品信息查询、技术支持等服务、为客户提供了一个便于查询的服务系统，并且可以把常见的客户反馈信息，经过处理后，发布在网上，供更多的客户查阅，通过不断地为客户进行网上的在线咨询、技术支持等方式，达到渐渐提升企业服务品质之目的。网上信息可供不同需求的用户24小时查询，而且通过电子邮件的形式，大大摆脱了传统业务活动过程的诸多不方便行为。从而加强了对客户的各方面服务。
　　降低企业成本 相对其他传统宣传载体，企业网站从维护费用、承载容量、传播便捷性方面来讲，都具有绝对的优势。网站365全天候运转，其作用相对于企业聘请的不拿工资的推销员，永不关门的门市部或产品展览中心、新闻发布中心、数万本到处传递的产品宣传印刷品，无时空限制的报纸电视广告、名片招牌。大幅度减少了人员出差的时间和费用，降低通信、传真、邮寄费用及其他不必要的费用支出。
　　改变业务流程 当企业逐渐基于网站开展业务时，企业的业务流程、组织机构、人员构成、人员素质也将随之改变，企业将优化业务流程、精简机构、提高人员素质，从而提高企业管理水平，增强企业的竞争力。
　　
　　发展现状及问题
　　
　　随着企业网站的迅速发展，国内少数重点企业的互联网站已具备较高的水平，如海尔、联想、梅林正广和等企业网站已具备较完善的电子商务功能，企业的生产经营活动可以通过网站实现。但多数企业虽然都意识到建设企业网站的必要性，由于对英特网技术的茫然，问题仍然不少。有些企业尚能用网站发布信息或更新企业的产品，有些则在制作完成并新鲜一段时间后就再也不管不问，网站基本上成了“聋子的耳朵——摆设”。一些企业反映网站对其日常生产经营毫无作用，其实关键还是在于企业缺乏网站推广意识，使辛辛苦苦建好的网站因无人问津而成为摆设。造就众多“花瓶”式企业网站的症结何在?
　　对网站认识不足 一方面是因为企业对网站建设仍缺乏理性、全面的认识，认为建网站是花冤枉钱，网站建设所投入的资金、技术、人力等与其希望有较大差距；一些企业对网站的功能认识有偏差，认为网站只是一个静态的东西，未能考虑到交互效应，有些企业虽然建了网站，却缺乏维护和管理，网页信息陈旧，不但影响企业形象，有时甚至还会误导客户，从而使网站变成“死站”。
　　内容简单或复杂 网站面目简陋、内容贫乏、千网一面等等，绝大多数的网站表现出“不近人情”的自我为中心。网站显赫位置总是“公司介绍”、“总裁致词”、“企业文化”、“产品介绍”、“技术实力”、“销售业绩” 等。多达三成的企业网站结构过于复杂、导向不清，还放入大量的无关信息等，使网页的下载速度极慢。有的企业网站过于追求豪华、美观而陷入不注重应用的误区。还有些企业网站差不多成了生活服务性质的综合网站，既有火车时刻表、又有有奖竞猜、文化娱乐等，真正和企业核心业务有关的内容反而成了配角。
　　设计水平欠火候 一些网站设计比较个性，功能较为全面，个别企业的网站形式单调、栏目设置简单。一些企业网站栏目竟然出现“此页面正在建设中”或“信息正在完善中”等情况；还有的网站与另一企业网站颇为相似，如出一辙；在有些栏目里，很多网页空空如也，公司理念也仅仅一句话，毫无创新可言；一些企业网站内容通常以静态网页为主，缺乏完善的互动功能。
　　信息反馈较迟缓 网络带给企业“眼观六路，耳听八方”的可能，但是没有被很好地利用，这是很可惜的。信息资源的开发利用相对薄弱，造成产品进入网站建设领域销售的网络和服务等都跟不上。有些企业的网站看上去很美，产品、简介、服务等等模块一应俱全，待到浏览完毕后，访问者却收不到企业邮箱的回复。这些网站让人不可捉摸，许多商机就在等待中溜走了。
　　无品牌文化栏目 从日本丰田公司的儿童汽车网站就可以看到国外的汽车企业在品牌文化上已经从娃娃抓起。而我国企业目前显得有些无动于衷。只有极少企业在首页设置了品牌文化一栏，但内容对用户造成的影响力还是有所欠缺。虽然设置了用户反馈一栏，但没有构建用户交流的平台。
　　客户访问量低迷 很多企业虽然拥有自己的网址和装帧精美的网页，却把网站建设当成“花瓶”摆设。大量网页基本没有浏览量，处于僵死状态。据测算，我国企业在网站建设的投入上已高达百亿元；而时下不少硬件设施纷纷被闲置，平均利用率不足5%。这与网站建设的巨大市场空间形成了强烈的反差。
　　栏目设置不合理 网页栏目设置有重叠、繁多、交叉、杂乱或者栏目名称意义不明确，网站导航系统又比较混乱，使得用户难以发现需要的信息。有些企业网站形如虚设。偌大的一个网站内，只有公司简介、通信地址、长途电话、公司名称、银行账号而已，甚至连产品、服务类别都没有。这种网站的作用，充其量等于一张名片；一些企业把自己的信息隐藏得很深，用户要点击很多次页面才能找到需要的信息；很多网站放置了FLASH广告这种华而不实的东西，不但对于客户没有任何帮助，反而影响了打开页面的速度，违背了实用、简单、快捷、有效的原则。
　　有价值信息太少 一种是页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要点击主页；另一种是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多。要么塞满了企业的名称和标志，以及大幅的企业领导照片及介绍，冗长的企业荣誉报道等等，而对用户关心的企业产品规格、服务条款、各种背景资料、联系方式或者招聘信息等内容却很少。
　　网站缺促销意识 网站上的促销信息也不能满足用户的期望，大约有一半的用户表示希望从他们所访问的网站得到免费样品，以及优惠券，而提供免费样品的网站只有22%，提供优惠券的网站只占19%。售后服务网络内容方面，实力较强的企业网站能够把详细的销售办事处、售后维修站的名录登出，有些企业的网站只是提供了一个总公司的服务电话， 对于企业竞争对手和企业文化两项内容，有的企业更是无所提及。
　　方案费用成症结 企业申请建站的费用较高，而且服务商缺乏适合企业的整体建站方案，担心投入与产出无法获得平衡而最终放弃。一家已建站的企业由于所建的网站自己不能修改，每次更新内容都要找服务商，感觉实在不便。由于这些企业的网站大多由本地小网络公司设计制作，是典型的“植物人”网站，充其量不过是企业内部电子海报，而且这种网站信息更新困难，维护难度大。
　　法律环境不配套 电子商务法律法规很不完善，缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范；其次是与网络安全相关的技术问题未能完全解决，企业网站没有足够的科技能力防止来自全球各地的可能入侵，没有能力提供消费者难以伪造的身份证认证，受各种因素影响，电子商务需要网上网下结合进行。大多数企业的电子商务尚处于信息发布、收集、交流阶段，定单与合同的正式签订、支付及配送等活动基本上还只能在网下进行。这些问题制约着网络宣传与营销的最终效果。
　　维护应用不到位 调查发现，90%以上的企业网站只有一个人进行维护还是兼职，而企业的其他人对网站漠不关心。这就造成了企业网站经常无人维护、更新、推广，这也是企业网站发展不顺畅的重要原因之一。用户都希望企业网站能够与他们互动，因此企业应该有专人对访问网站的客户进行维护，通过交流来促进交易。
　　
　　举措适当出效益
　　
　　企业建立网站的最终目的是为了通过网络吸引更多的潜在客户，因此，如何建立一个经济、实用、安全、高效、稳定的网站是每一个企业必须认真考虑且值得探讨的问题。只有通过不断学习、交流和提高，在过程中不断完善，才能使企业网站开发水平上一个台阶。这样企业才能更好地进行信息化，才能在经济全球化的竞争中，占得自己的一席之地。那么，究竟如何建设企业网站，使网站真正为企业发挥效益呢？这里提供的建议仅供参考：
　　明确网站定位 企业建网站不是为了赶时髦或是博名声，而是要通过英特网这个全球性的网络来宣传企业、开拓市场，同时，降低企业的经营管理成本，获得更多的利润。只有把信息技术同企业的管理体系、生产流程和商务活动紧密结合起来，才能正确地建设和维护这个网站，并使网站发挥作用，真正为企业服务。有了正确的建站目的，还需要有清晰的网站定位。比如，可以确定为单纯的宣传展示型网站，或者产品+网上业务互动，或者资讯+服务互动等等。
　　组建精干队伍 确定网站建设与管理人员。对于大型企业来说，可以设专门的部门或CIO（首席信息执行官），总体负责企业的信息化发展规划。中小企业不必一定要专门设立CIO，可以设兼职网站负责人。CIO不仅负责企业网站的规划、建设、管理与更新维护，同时负责企业信息化发展规划的制定、普及企业上网知识、组织人员对传统企业的管理模式、生产模式等进行信息技术改造。CIO可以为企业做出符合自身发展的信息化建设的最佳方案。
　　从用户角度出发 企业网站内容应重点涵盖公司概况、合作伙伴、产品(服务)介绍、新闻中心、招聘信息、联系方式、服务信息及专题信息等。常用的方法有在网站上开设信息反馈信箱、在线调查以及建立网络虚拟社区等，另外，网站的后台应增加数据库系统，以便对反馈信息及时进行处理分类，发现规律。只有这样，企业才能加强与客户的沟通，积累顾客资料信息，赢得顾客的忠诚，从而有利于拓展企业的营销服务，促进产品销售。
　　网站技术维护 在确保网站稳定运行的基础上，及时采用最新技术来提升和完善网站的功能。对于网站技术力量较强的企业，应当通过制定相应的管理制度来确保网站的维护更新工作到位，将网站的日常技术维护、信息更新、定期改版以及企业相关人员的技术培训制度化、规范化。对于网站技术力量较弱的企业，网站的建设和维护外包给专业的信息公司，并与其签署详细的技术支持协议，以确保网站始终以新的形象展示给用户。
　　 网站推广站点 企业宣传自己的站点方法很多，如搜索引擎加注、友情链接、网络广告、电子邮件推广、虚拟社区推广等，也可以采用传统方式推广。在这些推广方式中，搜索引擎加注一般被认为是最重要和最有效的方式。有关调查显示，用户得知新网站的主要途径有82.2%来自于搜索引擎，而国外的调查数据也大体相当。可见目前采用搜索引擎加注，是网站推广手段中应用最为广泛，也是效果最好的手段，希望引起广大企业的重视。
　　网商交易相融 在一次“浙江省工业品网上交易会”,首次尝试将网站建设与传统商品交易会相融合。结果，网交会能量惊人。短短一个月吸引参展企业5000多家,参展产品涉及30多个行业2万多种。参展企业共协议成交14.2 亿元，当月实际成交量就达到4.57亿元。国内许多成功网站建设的实践都说明，发展网站建设并不等于照本宣科地将所有贸易环节都放到网上进行。互联网技术和传统行业结合“网上信息”和“网下交易”，显然更符合国情。企业网站建设的方式应该更加灵活多样，网站建设搭建的无界限的信息平台才是企业最可珍视的。
　　网站视频营销 目前中国企业网站绝大多数以虚拟主机方式存在，适合图文时代的带宽和存储硬件已经不适应企业网站视频功能的需要。未来网络视频节目的内容将越来越广泛、形式多样，包括小电影、纪录短片、视频剪辑、广告片段等，通过手机、摄像头、DV, DC, MP4等多种摄录方式制成的视频节目将在中国互联网上日益流行。企业网站也已开始用视频进行营销。海尔、三星手机等不少企业网站已经有成功视频尝试。为了提高宣传效果，越来越多的企业网站建设得像小电视台，产品和服务按类制成“节目单”，点击相关按钮就会有视频介绍，包括企业徽标、字幕录像等。企业网站视频可以播出企业家和客户访谈，可以多元展示产品和服务，带给访问者身临其境的真实感受。
　　网站制作有特色 网站内容及制作形式要有自身特色。可以参考成功的网站制作模式，但不能不加思考地照搬照抄。要结合企业自身的特点进行适当地改造。改造的做法很多，在此，仅对一些共性问题进行探讨：
　　要合理地规划网站的结构。企业网站层次不要太深，扁平化的结构有利于用户，也有利于进行网站优化和推广。网站首页设计要简洁，尽量增加对内层内容的链接，避免大幅的动画下载缓慢，网页还没有打开访问者就已经跑了。
　　企业介绍要全面。要有可信的企业介绍、产品介绍，以及详细的联系方式。可以从企业的历史、发展、规模、优势、特色、媒体评价、荣誉及诚信等方面，多层次多角度进行形象包装宣传。对于企业理念之类的面向企业内部管理的内容，不要介绍得过分详细；
　　要提供尽量详细的产品资料。能提供打印和下载的功能，方便客户，让其更多地了解企业的产品和服务。当然，还要留下准确的联系方式，让潜在客户能够找到你；
　　产品及服务内容要详细。要将产品的名称、主要成分、作用、适用范围、照片、商标、报价、售后服务等与客户或消费者在使用本产品时涉及的有关材料详细地放在网上。有些企业出于竞争或保密等原因，不愿将其产品报价在网上注明，这样做不一定有利。多数产品不仅要提供报价单，还应该提供网上订购功能；
　　要具有互动功能。可以让访问者反馈建议。要及时答复访问者的留言，建立信任。如有可能，可以将前期的回复一并放到网站上，供后来者参考；
　　要提供联系方式。最好能将有关部门及有关员工如业务部门、质量管理部门、区域销售中心、分销商、售后服务部门等的联系方式都放上去。有时日常的联系也是商业机会的开始。
　　在企业信息化建设和实施中，搭建网站平台仅仅是信息化的第一步，提高网站的管理和应用水平，发挥网站的优势是我国企业亟待解决的一个问题，使网站真正能够成为企业生命成长过程中的一部分，成为高效管理、开拓市场、创造效益的一柄利器。只有这样，企业才能借助于英特网真正拓宽视野，发现和抓住商机，提高竞争力。当前企业信息化建设的脚步正在加快，很多企业都在紧抓奥运机遇，使企业搭乘英特网这辆高速快车发展壮大。未来国内企业网站的发展将步入快速发展的轨道，网站数量将得到进一步增长。可以预见，在不久的将来，英特网技术必将比现在更加彻底地改变企业的生产、经营和管理方式，企业网站必将在未来的市场竞争中扮演着不可或缺的重要角色。因此，我们希望企业尽快树立网站建设意识，重视企业网站建设。
　　(责任编辑：云 生)