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如今，越来越多的企业拥有了自己的博客。国内的比特网上可以找到许多各行各业的知名企业。但令人遗憾的是，目前企业似乎还只是把博客当作一个简单的宣传网页，并没有深入挖掘博客潜在的作用。本文就结合若干案例来介绍企业如何应用博客来进行营销，使企业最大化的利用博客的营销功能，并提出一种新的博客应用模式——博客在线客服。