如何面对困难个案

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社工D问:我是做外来务工人员领域的,面对的个案案主都很困难,不是生了重病没有医药费治疗,就是伤残人士得不到社区照顾.由于户籍制度的限制,很难为他们提供有力的帮助和支持.面对服务对象的诉求,我感觉自己很无力,能为他们做的事情很少,几次与相关部门沟通,为他们争取权益,都碰了壁,现在我甚至开始怀疑专业的现实作用了.
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