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20世纪80年代中期，克利夫兰州立大学的研究人员发现了一个惊人的现象。在一次试验中，他们创造出两个虚拟求职者：大卫和约翰。这两个人拥有几乎完全相同的简历和推荐信。可唯一不同的是，在约翰的简历中有这样一句：“有时候，我觉得自己很难与他人相处”。研究人员把大卫和约翰推荐给各个公司的人事主管。出乎人们的意料，面对这样两个候选人，大多数的人事主管选择了约翰。原因很简单：约翰的缺点使他变得更为可信和真诚。