【摘 要】
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基于满意度理论,运用数理统计法、对比分析法对2014年和2015年武汉网球公开赛现场观众满意度调查分析。结果显示:2015年的现场观众对观赛秩序、赛场的舒适度和卫生程度、赛场
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基于满意度理论,运用数理统计法、对比分析法对2014年和2015年武汉网球公开赛现场观众满意度调查分析。结果显示:2015年的现场观众对观赛秩序、赛场的舒适度和卫生程度、赛场设施的齐全性和先进性、交通便利性、票务服务方面的满意度高于2014年,但2014年的观众对参赛运动员阵容、运动员竞技水平、赛事周边购物消费、后勤安全保障方面的满意度得分略高于2015年。为进一步提高赛事服务质量、满足现场观众观赛需求。建议:武汉网球公开赛主办方加大赛事投入,邀请更多优秀运动员参赛;增加通勤线路,提供便利的交通;丰富购票渠道,增强购票便利性;在安保方面持续加强安保力量,强化安保管理。
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