【摘 要】
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加油站为何要进行“开口营销”?传统意义的加油站就是以加油服务为全部内容,后期逐步引入非油品销售.但在客户的心目中,一时很难将加油站作为购买日常生活物资的场所,因此无
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加油站为何要进行“开口营销”?传统意义的加油站就是以加油服务为全部内容,后期逐步引入非油品销售.但在客户的心目中,一时很难将加油站作为购买日常生活物资的场所,因此无法全面准确地了解加油站销售的非油商品.私家车主的加油消费结束后,通常在现场或车内完成交易结算,只有需要开具发票或刷卡时才会进入便利店,因此便利店商品直接面对客户的机会大大减少.解决以上两点,就需要通过加油场地陈列和销售人员的语言把加油站的商品介绍给顾客,培养客户加油过程中追求便利性的消费意识.目前,加油站员工年龄、学历、素质参差不齐,多数员工不敢说、不想说、不愿说,而也正是这些缺乏自信心的表现导致顾客无法了解商品信息.如何破解此难题,是摆在加油站基层管理者面前的重要课题.
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