【摘 要】
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目的 调查肿瘤专科医院不同科室住院患者的满意度状况。方法 选取2019年3月至2019年8月间某肿瘤专科医院五个主要科室1 200例患者为研究对象，采用电话访问形式，共收回1 017例患者关于护理服务、医生服务、出入院指导和环境卫生与总体满意度四个方面的评价结果，利用统计学软件进行数据分析。结果 在护理服务、环境卫生与总体满意度方面，五个科室间的满意度差异有统计学意义（均P<0.05）;在医生服务
【机 构】
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国家癌症中心/国家肿瘤临床医学研究中心/中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院
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目的 调查肿瘤专科医院不同科室住院患者的满意度状况。方法 选取2019年3月至2019年8月间某肿瘤专科医院五个主要科室1 200例患者为研究对象，采用电话访问形式，共收回1 017例患者关于护理服务、医生服务、出入院指导和环境卫生与总体满意度四个方面的评价结果，利用统计学软件进行数据分析。结果 在护理服务、环境卫生与总体满意度方面，五个科室间的满意度差异有统计学意义（均P<0.05）;在医生服务和出入院指导方面，五个科室间的满意度差异无统计学意义（P>0.05）。结论 肿瘤专科医院的住院患者满意度较好，但不同科室间的护理服务和环境卫生满意度存在差异，要充分发挥满意度较高科室的带头作用，更好改善肿瘤专科医院的医疗服务，提升患者住院期间的满意度。
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