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<正>上海大众汽车有限公司(简称"上海大众")自2007年起,不断向市场推出新车型,使整车产销得到了快速提升。在产销量激增的同时,如何确保高产量下的高质量,成为上海大众各项工作的重中之重。从市场产品质量评价着手,对各类抱怨、反馈信息进行收集、整理、分析、挖掘,深入探寻数字背后的规律以找出问题根源;