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在高职电子商务专业“客户关系管理”课程中引入项目教学法,教师根据教学内容确定项目,提出项目任务、要求和目标,结合学生对项目任务书的自学情况,分析项目开展的可行性,制订计划与方案;针对学生所提交的作品落实项目的完成,就学生设计和完成项目的效果进行多元评价,加深学生对客户关系管理专业知识的理解和把握。