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改革开放以来，市场经济的不断飞速发展，市场竞争日益强烈也让顾客有了更多选择的余地。促使商家积极修改营销策略，完善服务，只有使顾客欣喜而来满意而归，商家才可能获得更为长久的发展前景，才可能在经济转型的背景下更好地前进。本文通过对顾客关系导向的营销创新策略进行分析，希望对企业营销策略提出有针对性的建议。