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[摘 要]宏观经济形势面临下行压力，如何洞察市场先机、制定应对策略、保持和提升市场份额、安全与环保、控制用工总量，都给石油销售企业提出挑战。积极推进精细化管理，是破解企业发展瓶颈，实现科学发展，可持续发展，实现建设国际水准销售企业目标的有效途径。
[关键词]精细化管理；科学发展；国际水准
中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）09-0076-01
一、精细化管理的涵义
中国企业精细化工作实施遵循一个过程：评估阶段、制定方案；组织实施；再评估；持续巩固。制定实施方案要对现有管理内容做出评估，查找管理薄弱的环节与方面，有选择、有针对性、有重点地实施，针对查找出来的问题，制定出相应的措施。精细化管理具体做法实施一段时间后，需要再次做出评估，分析成效得失。对不完善的地方再加以改进，做到循环递进，螺旋上升，最终形成持续改进、不断创新的工作机制。实施精细化管理可以由简入繁、逐渐完善直至稳固实施，达到建立长效机制的目的。
二、石油销售企业开展精细化当前面临的问题
从石油销售行业整体发展形势看，随着国家发展方式转变、经济结构调整，成品油需求增长放缓，消费结构改变，加之成品油市场更加开放，竞争更加激烈，市场正面临新一轮的洗牌重组。中国石油销售企业要想在行业竞争中立足，必须转变观念、提升管理水平，而开展和推进精细化管理正是实现这一目标的必然途径。
从石油销售企业实际经营情况看，面临着保持和提升市场份额、夯实安全与环保管理基础、加强队伍建设、控制成本费用增长、加强市场研判和客户维护、增强盈利能力等突出问题。要解决这些问题，关注细节、精准要求、持续推进精细化管理工作是必然的选择。
三、辽宁销售在精细化管理上的有益探索
辽宁销售开展精细化管理工作四年来，管理层审时度势，对外抓住市场机遇、应对市场竞争，对内加强研究分析、制定切实可行方案、措施，实现公司决策、运行、效益的高度统一。
3.1 着力打造四个体系，构建营销管理新模式
在业绩导向的总体思路下，以精细管理、量效并重为营销理念，紧跟市场动态，优化资源配置，把握关键用户，打造“市场运作、客户服务、资源优化、计划管理”营销四个体系。
3.2 持续优化销售结构，提升营销业务发展质量
坚持效益中心，在市场需求不旺的形势下，做活营销，紧紧抓住高标号汽油销售这个利润增长点，持续优化销售结构，加大零售力度，提高高标号汽油销量，做到“四突出”：在油品销售中突出汽油销售、在汽油销售中突出零售、在零售中突出纯枪销量、在纯枪销量中突出高标号汽油销售。
3.3 突出HSE日常和专项管理，保证本质安全
推进精细化管理，转变观念、创新观念是必然途径。辽寧销售让每一个员工都树立“业绩、安全同等重要”观念，牢固地树立HSE意识；树立“违章指挥是变相杀人，违章作业是变相自杀”观念，着重落实工程建设、非常规作业、车辆交通的安全责任，着力解决存在的问题。为了促进观念创新，公司通过进一步加强HSE培训，抓实应急预案演练，切实增强突发事件应急处置能力。
3.4 采取切实可行措施，全力降本增效
压缩进货成本，优化销售结构，制定科学营销计划，提高了销售质量。推广低效站承包经营，提高销量和服务质量，降低费用。灵活组合多种运输方式，提高效率，压缩二次配送成本。
3.5 深化预算管理，建立科学的全面预算管理体系
建立投资、薪酬、效益一体化、各类业务统筹发展的“大预算”管理框架。预算编制分解与企业的发展目标相结合，提高预算的透明度。预算管理与资金管理相结合，强化现金流控制。预算管理与费用定额管理相结合，使专项费用和消费性费用得以有效控制。预算管理与内控体系建设相结合，规范财务流程。预算管理与绩效考核相结合，增加预算的激励与约束功能。
四、辽宁销售公司未来精细化管理工作的推进和展望
2014年，公司围绕“一个目标，三条主线，五项改革”的精细化管理模式，树立了以制度、执行和改革破解企业发展难题的目标。
4.1 以“全面建设国际水准销售企业”为目标
针对当前销售企业面临的突出问题，在深入调查研究和广泛征求管理建议的基础上，从促进问题整改、制度完善、管理创新、企业发展升级的角度出发，制定进一步强化销售业务的精细化管理措施，推动企业实现有效、可持续发展。
4.2 以“思想意识、制度建设、执行到位”为主线
（1）思想意识是根基。
解决困难问题，要解放思想，转变观念，拿出勇气、智慧和毅力。只有依靠上下一致、齐心协力，用智慧、汗水和毅力制定切实有效的破解方案，坚定不移的执行到位，形成长效机制，才能助推企业发展。
（2）制度建设是主线
制度是企业内部的“法”，健全完善、切合实际、便于操作的制度体系是一个企业管理上轨道的前提。制度体系既要吸收和体现那些经过实践证明成功有效的经验做法，又要结合内外部情况的发展变化加以改革创新，使制度保持指导性、针对性和可操作性。
（3）执行到位是关键
在制定切合实际的制度和连贯措施的基础上，还要有强有力的执行。部门之间分工明确，责任清晰，制度落实到位；一手抓各项规章制度的健全、修订和完善，一手抓制度的贯彻、执行和落实；加强与基层的沟通交流，及时获得基层反馈，为下一步制定方案获得实践依据。
4.3 以“五项工作改革”为措施
（1）营销方式改革
优化网络布局，丰富促销手段，加强客户拜访力度，细化客户档案，提高服务质量。点对点促销，根据市场需求变化和主要竞争对手营销策略，在竞争激烈的局部市场，开展点对点零售促销；特色促销，利用传统节假日和旅游旺季开展主题促销活动，提高汽油零售比例，汽油销售中突出高标号油品销售，达到利润最大化。
（2）质量安全管理改革
建立“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系，明确各级管理者和各岗位员工在安全生产工作中的具体安全职责，从上至下，覆盖全体员工和岗位，进一步规范各业务主管部门的安全责任；进一步贯彻落实HSE管理体系审核，规范审核流程，细化审核要求，严格按照审核检查表开展审核，提高体系审核的有效性。加强审核总结通报和问题整改落实工作，提高审核工作质量和效果，坚持树立“安全是企业的核心价值”、“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”等HSE管理理念。
（3）考核制度改革
全面推行市场份额领导挂钩责任制，即省公司领导班子分别挂点承包6家市公司，同时建立省公司领导班子、业务部门负责人挂点承包大客户责任制。这期间，公司将严格实行“市场份额下降问责制”并按季度进行考核，省公司对月销量和份额下降的市公司给予黄牌警告，对连续三个月销量和份额下降的市公司进行诫勉谈话，对全年销量和份额下降的市公司主要领导进行岗位调整。
（4）预算管理改革
全面提升预算分析管理水平，强化各级对标体系建设，推进费用定额标准体系建设。逐个剖析超费用预算单位，坚决落实降费措施，确保与预算进度一致。省公司成立专家调研组，对各分公司进行调研，对超支费用逐项分析，查找原因，有针对性地提出控费方法。一手抓扩大销售量摊薄可变费用，一手抓按规定限额列支固定费用，分清轻重缓急，既确保企业正常经营运转，又保证费用支出合理有序受控。
五、结语
从国内国际一些比较成功的企业经验来看，完善并运转良好的企业精细化管理是这些企业能够在激烈的竞争中屹立不倒的重要保障，特别是在经济形势整体下行的情况，完善精细化管理模式，以提高企业核心竞争力已经刻不容缓。
[关键词]精细化管理；科学发展；国际水准
中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）09-0076-01
一、精细化管理的涵义
中国企业精细化工作实施遵循一个过程：评估阶段、制定方案；组织实施；再评估；持续巩固。制定实施方案要对现有管理内容做出评估，查找管理薄弱的环节与方面，有选择、有针对性、有重点地实施，针对查找出来的问题，制定出相应的措施。精细化管理具体做法实施一段时间后，需要再次做出评估，分析成效得失。对不完善的地方再加以改进，做到循环递进，螺旋上升，最终形成持续改进、不断创新的工作机制。实施精细化管理可以由简入繁、逐渐完善直至稳固实施，达到建立长效机制的目的。
二、石油销售企业开展精细化当前面临的问题
从石油销售行业整体发展形势看，随着国家发展方式转变、经济结构调整，成品油需求增长放缓，消费结构改变，加之成品油市场更加开放，竞争更加激烈，市场正面临新一轮的洗牌重组。中国石油销售企业要想在行业竞争中立足，必须转变观念、提升管理水平，而开展和推进精细化管理正是实现这一目标的必然途径。
从石油销售企业实际经营情况看，面临着保持和提升市场份额、夯实安全与环保管理基础、加强队伍建设、控制成本费用增长、加强市场研判和客户维护、增强盈利能力等突出问题。要解决这些问题，关注细节、精准要求、持续推进精细化管理工作是必然的选择。
三、辽宁销售在精细化管理上的有益探索
辽宁销售开展精细化管理工作四年来，管理层审时度势，对外抓住市场机遇、应对市场竞争，对内加强研究分析、制定切实可行方案、措施，实现公司决策、运行、效益的高度统一。
3.1 着力打造四个体系，构建营销管理新模式
在业绩导向的总体思路下，以精细管理、量效并重为营销理念，紧跟市场动态，优化资源配置，把握关键用户，打造“市场运作、客户服务、资源优化、计划管理”营销四个体系。
3.2 持续优化销售结构，提升营销业务发展质量
坚持效益中心，在市场需求不旺的形势下，做活营销，紧紧抓住高标号汽油销售这个利润增长点，持续优化销售结构，加大零售力度，提高高标号汽油销量，做到“四突出”：在油品销售中突出汽油销售、在汽油销售中突出零售、在零售中突出纯枪销量、在纯枪销量中突出高标号汽油销售。
3.3 突出HSE日常和专项管理，保证本质安全
推进精细化管理，转变观念、创新观念是必然途径。辽寧销售让每一个员工都树立“业绩、安全同等重要”观念，牢固地树立HSE意识；树立“违章指挥是变相杀人，违章作业是变相自杀”观念，着重落实工程建设、非常规作业、车辆交通的安全责任，着力解决存在的问题。为了促进观念创新，公司通过进一步加强HSE培训，抓实应急预案演练，切实增强突发事件应急处置能力。
3.4 采取切实可行措施，全力降本增效
压缩进货成本，优化销售结构，制定科学营销计划，提高了销售质量。推广低效站承包经营，提高销量和服务质量，降低费用。灵活组合多种运输方式，提高效率，压缩二次配送成本。
3.5 深化预算管理，建立科学的全面预算管理体系
建立投资、薪酬、效益一体化、各类业务统筹发展的“大预算”管理框架。预算编制分解与企业的发展目标相结合，提高预算的透明度。预算管理与资金管理相结合，强化现金流控制。预算管理与费用定额管理相结合，使专项费用和消费性费用得以有效控制。预算管理与内控体系建设相结合，规范财务流程。预算管理与绩效考核相结合，增加预算的激励与约束功能。
四、辽宁销售公司未来精细化管理工作的推进和展望
2014年，公司围绕“一个目标，三条主线，五项改革”的精细化管理模式，树立了以制度、执行和改革破解企业发展难题的目标。
4.1 以“全面建设国际水准销售企业”为目标
针对当前销售企业面临的突出问题，在深入调查研究和广泛征求管理建议的基础上，从促进问题整改、制度完善、管理创新、企业发展升级的角度出发，制定进一步强化销售业务的精细化管理措施，推动企业实现有效、可持续发展。
4.2 以“思想意识、制度建设、执行到位”为主线
（1）思想意识是根基。
解决困难问题，要解放思想，转变观念，拿出勇气、智慧和毅力。只有依靠上下一致、齐心协力，用智慧、汗水和毅力制定切实有效的破解方案，坚定不移的执行到位，形成长效机制，才能助推企业发展。
（2）制度建设是主线
制度是企业内部的“法”，健全完善、切合实际、便于操作的制度体系是一个企业管理上轨道的前提。制度体系既要吸收和体现那些经过实践证明成功有效的经验做法，又要结合内外部情况的发展变化加以改革创新，使制度保持指导性、针对性和可操作性。
（3）执行到位是关键
在制定切合实际的制度和连贯措施的基础上，还要有强有力的执行。部门之间分工明确，责任清晰，制度落实到位；一手抓各项规章制度的健全、修订和完善，一手抓制度的贯彻、执行和落实；加强与基层的沟通交流，及时获得基层反馈，为下一步制定方案获得实践依据。
4.3 以“五项工作改革”为措施
（1）营销方式改革
优化网络布局，丰富促销手段，加强客户拜访力度，细化客户档案，提高服务质量。点对点促销，根据市场需求变化和主要竞争对手营销策略，在竞争激烈的局部市场，开展点对点零售促销；特色促销，利用传统节假日和旅游旺季开展主题促销活动，提高汽油零售比例，汽油销售中突出高标号油品销售，达到利润最大化。
（2）质量安全管理改革
建立“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系，明确各级管理者和各岗位员工在安全生产工作中的具体安全职责，从上至下，覆盖全体员工和岗位，进一步规范各业务主管部门的安全责任；进一步贯彻落实HSE管理体系审核，规范审核流程，细化审核要求，严格按照审核检查表开展审核，提高体系审核的有效性。加强审核总结通报和问题整改落实工作，提高审核工作质量和效果，坚持树立“安全是企业的核心价值”、“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”等HSE管理理念。
（3）考核制度改革
全面推行市场份额领导挂钩责任制，即省公司领导班子分别挂点承包6家市公司，同时建立省公司领导班子、业务部门负责人挂点承包大客户责任制。这期间，公司将严格实行“市场份额下降问责制”并按季度进行考核，省公司对月销量和份额下降的市公司给予黄牌警告，对连续三个月销量和份额下降的市公司进行诫勉谈话，对全年销量和份额下降的市公司主要领导进行岗位调整。
（4）预算管理改革
全面提升预算分析管理水平，强化各级对标体系建设，推进费用定额标准体系建设。逐个剖析超费用预算单位，坚决落实降费措施，确保与预算进度一致。省公司成立专家调研组，对各分公司进行调研，对超支费用逐项分析，查找原因，有针对性地提出控费方法。一手抓扩大销售量摊薄可变费用，一手抓按规定限额列支固定费用，分清轻重缓急，既确保企业正常经营运转，又保证费用支出合理有序受控。
五、结语
从国内国际一些比较成功的企业经验来看，完善并运转良好的企业精细化管理是这些企业能够在激烈的竞争中屹立不倒的重要保障，特别是在经济形势整体下行的情况，完善精细化管理模式，以提高企业核心竞争力已经刻不容缓。