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摘 要：根据图书馆期刊阅览室读者问卷调查情况，从读者对馆藏期刊被利用的动态逐一进行分析，对读者服务读者意见与建议等方面，提出近一步的服务理念和措施。
关键词：期刊资源利用；读者服务；读者工作；问卷调查与建议
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）10-21 -02
一、调查目的
（一）读者的需求是图书馆发展的源泉和动力，读者对于图书馆资源建设和服务工作的满意程度是图书馆评估共享工作的重要指标，读者的意见建议是图书馆评估资源、改进服务的重要参照，能经常听到读者的意见和建议是图书馆的需求。[1]
（二）2012年6月下旬我院图书馆由临时馆搬迁至新馆。基于读者对新阅览区域的全面认知，为了深入地系统地了解读者的需求，提高资源利用率以优化馆藏体系，为更好地改善和促进阅览服务工作提供依据，我们针对在校学生组织了问卷调查。
二、调查方法与内容：
（一）调查对象：本院在校大学生1—3年级。
（二）调查方法：随机调查，读者根据问卷题目选择回答。发放调查问卷表共100份，收回有效问卷100份回收率100%。
（三）调查的基本内容：本着便于操作与统计，我们将问卷主要集中以下几个问题：读者的性别和身份，提到阅览室你首先想到的是什么，去阅览的次数及环境满意度，阅读最多的是哪一类期刊，是否愿意把好期刊推荐给别人，是否希望提供定期的个性化服务，如推荐期刊你最希望的是哪一类的期刊，希望增订的期刊是哪一类，以及你对期刊阅览室的希望及要求。围绕着几个主题我们设计了10个问题以及读者意见与建议，除了1、2题外，其余每个问题都有若干选择答案，读者只要在选项前打√即可.
三、问卷调查的结果
（一）问卷中：
进入期刊阅览室首先想到：
对环境满意率为：
去过阅览室的读者占98%，愿意把好书推荐给别人的占83%，读者阅读最多的期刊为：
读者希望增加期刊为：
读者希望提供定期的个性化服务以及期刊推荐服务的比例为：
（二）从调查表上反馈的信息表明读者对新期刊阅览室舒适而肃静的环境满意率比较高，新环境为读者的学习创造了良好的空间，广大读者知道并且愿意来期刊阅览室查阅参考信息资料，对文学及娱乐休闲类的阅读需求比较大，读者希望期刊阅览室提供新的多样化的服务项目需求比较强烈。
四、思考分析及建议
（一）期刊阅览室的作用
期刊是高校图书馆中最为活跃、最与时俱进的文献信息资源。大学生最喜欢涉足期刊阅览室。它是刊载科学情报技术文献以及时尚娱乐休闲的主要工具，它能及时报导和反映国内外科技的研究成果与发展趋势，是各高职院校图书资料建设中不可缺少的组成部分。由于期刊一般只是供读者阅览不外借，因此提高资源利用率以及期刊阅览室的管理水平，最大限度地满足读者对文献资源的需求，是从事期刊管理工作人员必须认真研究的问题。
（二）有效开发利用馆藏资源
目前，高职院校图书馆已不仅是课堂教学的延伸和强化，扮演教育辅助者的角色，而且是课堂教学的充实和拓宽，也扮演了教育者的角色，图书馆中的期刊由于周期短、内容新、信息量大而见长，深受广大读者的喜爱。对于当代大学生来说，期刊阅览室已经成为他们日益独立学习、丰富自我娱乐活动的中心，是他们不可缺少的学习场所。他们在此可以不局限于老师指定的教材而更能动地获取广泛的知识。为了更好地为读者服务，最大限度地提高期刊的利用率，充分发挥馆藏期刊的作用，通过调查和分析读者、剖析馆藏的动态结构，使期刊工作在相对时期内达到一个相对的动态平衡，是期刊读者服务工作中重要的一个环节。
期刊的时效性很强，下架过时期刊的吸引力会大打折扣，阅读价值也会大大地下降。以前馆内采购人员不太了解读者对各类期刊的满意程度，在采购时只是兼顾了期刊的连续性，没有及时了解刊物的内容以及读者的倾向，从而导致了一小部分期刊利用率不高，针对这一问题应该加强对读者信息调查及反馈工作力度，及时做好期刊杂志的推介工作。图书馆有关工作人员可以利用院报、网络、展台等多种形式，推荐好期刊、新杂志，使读者对期刊阅览室的情况能够充分了解，从而科学有效地提高期刊的利用率。
（三）加强宣传扩展服务项目
如今的教育是注重向综合性、创新性、发展性的方向发展的，读者对信息的需求呈现个性化，所以文献信息服务也应体现个性化。图书馆只有树立起以人为本的个性化信息服务观念，才能使读者获得最佳最好的服务效果。针对读者个性化的信息需求，从面上的服务深入到点上的服务，这就需要图书馆在不断激增的信息资源和信息用户之间架起一座桥梁。建议图书馆加强文献资源宣传设定“专题宣传栏”开展“期刊推荐”等工作。高职院校的青年学生思想活跃，参与热情高。可以采用征文、演讲比赛、座谈会、读书月等形式，开展丰富多彩的读书活动，有效地激发学生读者的阅读积极性，营造浓厚的校园读书氛围。因此图书馆要进一步加强文献资源的宣传力度，加强新生的入馆教育，开展“怎样利用图书馆”等内容丰富形式多样的读者培训班，根据读者的愿望开展多元化的信息服务。
图书馆是学校文献信息的中心，科研是其本质的工作职能，图书馆可以在现有的工作平台上以学科馆员为引导，加强学科馆员素质的培养，充分发挥学科馆员的作用，学科馆员可以通过E-mail。电话和各个系部联系传递专题文献和信息，根据读者要求开展导读工作，加强引导和充分发挥文献的作用，更好地推动深层次的信息化服务，提升图书馆的服务层次与水平。
五、结论
由此可见我院期刊阅览室的硬件还是可以满足广大读者的需求的，软件方面有待提高和不断地完善。高职院校的期刊阅览室作为图书馆的重要组成部分是广大读者获取新知识的场所之一，它虽然没有老师的讲授，却能“传道授业、解惑”，满足读者的渴求，使图书馆在教育科学文化领域中逐步实现其自身的价值。[2]在网络和信息技术飞速发展的今天，纸质期刊仍然受到读者的喜爱，科学、合理地管理好期刊文献，充分发挥其作用，更好地为教学、科研服务是高职院校图书馆期刊阅览室的重要职责，更是期刊管理工作者不懈追求的目标。
参考文献：
[1]张晓燕.源利用以及读者服务问卷调查与分析[J].科技情报开发与经济，2010，（20）.
[2]岳红.浅谈高职图书馆阅览室的服务与管理[J].科技信息，2011，（22）.
作者简介：
范玲，女，南京铁道职业技术学院图书馆助理馆员。
关键词：期刊资源利用；读者服务；读者工作；问卷调查与建议
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）10-21 -02
一、调查目的
（一）读者的需求是图书馆发展的源泉和动力，读者对于图书馆资源建设和服务工作的满意程度是图书馆评估共享工作的重要指标，读者的意见建议是图书馆评估资源、改进服务的重要参照，能经常听到读者的意见和建议是图书馆的需求。[1]
（二）2012年6月下旬我院图书馆由临时馆搬迁至新馆。基于读者对新阅览区域的全面认知，为了深入地系统地了解读者的需求，提高资源利用率以优化馆藏体系，为更好地改善和促进阅览服务工作提供依据，我们针对在校学生组织了问卷调查。
二、调查方法与内容：
（一）调查对象：本院在校大学生1—3年级。
（二）调查方法：随机调查，读者根据问卷题目选择回答。发放调查问卷表共100份，收回有效问卷100份回收率100%。
（三）调查的基本内容：本着便于操作与统计，我们将问卷主要集中以下几个问题：读者的性别和身份，提到阅览室你首先想到的是什么，去阅览的次数及环境满意度，阅读最多的是哪一类期刊，是否愿意把好期刊推荐给别人，是否希望提供定期的个性化服务，如推荐期刊你最希望的是哪一类的期刊，希望增订的期刊是哪一类，以及你对期刊阅览室的希望及要求。围绕着几个主题我们设计了10个问题以及读者意见与建议，除了1、2题外，其余每个问题都有若干选择答案，读者只要在选项前打√即可.
三、问卷调查的结果
（一）问卷中：
进入期刊阅览室首先想到：
对环境满意率为：
去过阅览室的读者占98%，愿意把好书推荐给别人的占83%，读者阅读最多的期刊为：
读者希望增加期刊为：
读者希望提供定期的个性化服务以及期刊推荐服务的比例为：
（二）从调查表上反馈的信息表明读者对新期刊阅览室舒适而肃静的环境满意率比较高，新环境为读者的学习创造了良好的空间，广大读者知道并且愿意来期刊阅览室查阅参考信息资料，对文学及娱乐休闲类的阅读需求比较大，读者希望期刊阅览室提供新的多样化的服务项目需求比较强烈。
四、思考分析及建议
（一）期刊阅览室的作用
期刊是高校图书馆中最为活跃、最与时俱进的文献信息资源。大学生最喜欢涉足期刊阅览室。它是刊载科学情报技术文献以及时尚娱乐休闲的主要工具，它能及时报导和反映国内外科技的研究成果与发展趋势，是各高职院校图书资料建设中不可缺少的组成部分。由于期刊一般只是供读者阅览不外借，因此提高资源利用率以及期刊阅览室的管理水平，最大限度地满足读者对文献资源的需求，是从事期刊管理工作人员必须认真研究的问题。
（二）有效开发利用馆藏资源
目前，高职院校图书馆已不仅是课堂教学的延伸和强化，扮演教育辅助者的角色，而且是课堂教学的充实和拓宽，也扮演了教育者的角色，图书馆中的期刊由于周期短、内容新、信息量大而见长，深受广大读者的喜爱。对于当代大学生来说，期刊阅览室已经成为他们日益独立学习、丰富自我娱乐活动的中心，是他们不可缺少的学习场所。他们在此可以不局限于老师指定的教材而更能动地获取广泛的知识。为了更好地为读者服务，最大限度地提高期刊的利用率，充分发挥馆藏期刊的作用，通过调查和分析读者、剖析馆藏的动态结构，使期刊工作在相对时期内达到一个相对的动态平衡，是期刊读者服务工作中重要的一个环节。
期刊的时效性很强，下架过时期刊的吸引力会大打折扣，阅读价值也会大大地下降。以前馆内采购人员不太了解读者对各类期刊的满意程度，在采购时只是兼顾了期刊的连续性，没有及时了解刊物的内容以及读者的倾向，从而导致了一小部分期刊利用率不高，针对这一问题应该加强对读者信息调查及反馈工作力度，及时做好期刊杂志的推介工作。图书馆有关工作人员可以利用院报、网络、展台等多种形式，推荐好期刊、新杂志，使读者对期刊阅览室的情况能够充分了解，从而科学有效地提高期刊的利用率。
（三）加强宣传扩展服务项目
如今的教育是注重向综合性、创新性、发展性的方向发展的，读者对信息的需求呈现个性化，所以文献信息服务也应体现个性化。图书馆只有树立起以人为本的个性化信息服务观念，才能使读者获得最佳最好的服务效果。针对读者个性化的信息需求，从面上的服务深入到点上的服务，这就需要图书馆在不断激增的信息资源和信息用户之间架起一座桥梁。建议图书馆加强文献资源宣传设定“专题宣传栏”开展“期刊推荐”等工作。高职院校的青年学生思想活跃，参与热情高。可以采用征文、演讲比赛、座谈会、读书月等形式，开展丰富多彩的读书活动，有效地激发学生读者的阅读积极性，营造浓厚的校园读书氛围。因此图书馆要进一步加强文献资源的宣传力度，加强新生的入馆教育，开展“怎样利用图书馆”等内容丰富形式多样的读者培训班，根据读者的愿望开展多元化的信息服务。
图书馆是学校文献信息的中心，科研是其本质的工作职能，图书馆可以在现有的工作平台上以学科馆员为引导，加强学科馆员素质的培养，充分发挥学科馆员的作用，学科馆员可以通过E-mail。电话和各个系部联系传递专题文献和信息，根据读者要求开展导读工作，加强引导和充分发挥文献的作用，更好地推动深层次的信息化服务，提升图书馆的服务层次与水平。
五、结论
由此可见我院期刊阅览室的硬件还是可以满足广大读者的需求的，软件方面有待提高和不断地完善。高职院校的期刊阅览室作为图书馆的重要组成部分是广大读者获取新知识的场所之一，它虽然没有老师的讲授，却能“传道授业、解惑”，满足读者的渴求，使图书馆在教育科学文化领域中逐步实现其自身的价值。[2]在网络和信息技术飞速发展的今天，纸质期刊仍然受到读者的喜爱，科学、合理地管理好期刊文献，充分发挥其作用，更好地为教学、科研服务是高职院校图书馆期刊阅览室的重要职责，更是期刊管理工作者不懈追求的目标。
参考文献：
[1]张晓燕.源利用以及读者服务问卷调查与分析[J].科技情报开发与经济，2010，（20）.
[2]岳红.浅谈高职图书馆阅览室的服务与管理[J].科技信息，2011，（22）.
作者简介：
范玲，女，南京铁道职业技术学院图书馆助理馆员。