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日本火车站员工正接受一项新式管理——接受电脑扫描,看他们笑得是否足够灿烂。每天,东京15个火车站的员工都必须在电脑前露齿而笑,由电脑对他们笑容的甜美程度打分。对于那些笑得不够充分的人,电脑会发出有关如何改善的指令。
对此,英国广播公司网站进行相关调研:是否希望更多的客户服务伴随着笑容而来?几乎所有人都回答“不”。他们认为,空洞的笑容令人毛骨悚然,假笑还不如不笑。
微笑,不是内心喜悦的表现,而是一种社交行为,是为了传达某种信息。有人在保龄球道做了一个有趣的实验:当人们打出好球,看着木瓶哗啦啦倒下时并不会笑,只有当他们把脸转向别人的时候,他们才露出笑容。
如果你把两只猕猴关在一个笼子,刚开始它们会非常紧张。一段时间后,如果其中一只猕猴向另一只露出自己的牙齿,表明没有侵犯的意思,而另一只也以露齿作为回应的话,那么,接下来它们会很快开始互相抚摸。对于人类而言,笑容也有着同样的功效。比如,商店老板的微笑,只是一种对你欢迎的表示。
素材速用:有人说:“微笑是全世界的通行证。”不管微笑是否带有功利性,它都是维系人与人之间关系的一条重要纽带。只是,相较于表面的露齿一笑,发自内心真诚的微笑才更容易触碰对方的心灵。
适用文题:形式主义/现象与本质/触碰心灵
对此,英国广播公司网站进行相关调研:是否希望更多的客户服务伴随着笑容而来?几乎所有人都回答“不”。他们认为,空洞的笑容令人毛骨悚然,假笑还不如不笑。
微笑,不是内心喜悦的表现,而是一种社交行为,是为了传达某种信息。有人在保龄球道做了一个有趣的实验:当人们打出好球,看着木瓶哗啦啦倒下时并不会笑,只有当他们把脸转向别人的时候,他们才露出笑容。
如果你把两只猕猴关在一个笼子,刚开始它们会非常紧张。一段时间后,如果其中一只猕猴向另一只露出自己的牙齿,表明没有侵犯的意思,而另一只也以露齿作为回应的话,那么,接下来它们会很快开始互相抚摸。对于人类而言,笑容也有着同样的功效。比如,商店老板的微笑,只是一种对你欢迎的表示。
素材速用:有人说:“微笑是全世界的通行证。”不管微笑是否带有功利性,它都是维系人与人之间关系的一条重要纽带。只是,相较于表面的露齿一笑,发自内心真诚的微笑才更容易触碰对方的心灵。
适用文题:形式主义/现象与本质/触碰心灵