【摘 要】
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基于客户视角的微信银行服务应始终秉承“以客户为主”的服务模式,发掘客户的兴趣爱好和阅读微信内容的习惯,为客户提供个性化的微信银行服务.论文为打造出个性化的微信银行
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基于客户视角的微信银行服务应始终秉承“以客户为主”的服务模式,发掘客户的兴趣爱好和阅读微信内容的习惯,为客户提供个性化的微信银行服务.论文为打造出个性化的微信银行服务模式,始终站在客户立场上优化现有的微信银行服务,总结出提升微信银行服务应从三点落实.一是规范操作流程,降低服务门槛.二是提供多样化服务,优化默认选项.三是注重信息表达,合理设置控制键.
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