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分析了旅游企业中游客服务等级分类及其在客户关系管理系统中的意义和作用;在游客服务等级分析中引入了决策树ID3算法,对游客资料进行分析和挖掘,极大地提高了客户的预期响应率,节约了时间成本。
基于决策树分类的游客服务等级分析研究
【摘 要】
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分析了旅游企业中游客服务等级分类及其在客户关系管理系统中的意义和作用;在游客服务等级分析中引入了决策树ID3算法,对游客资料进行分析和挖掘,极大地提高了客户的预期响应
【机 构】
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浙江旅游职业学院
【出 处】
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电脑知识与技术
【发表日期】
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2010年23期
【基金项目】
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浙江省旅游局基金项目(2009LY35)
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