双重下注

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  如何迎合已占据主流的85后年轻消费者?奇瑞汽车销售公司副总经理范星自有一套。
  “3年以前——大概是2013年的数据显示,85后的年轻消费者占据整个汽车消费市场的26%,而就在去年年底,这个数据已经上升了10%直至36%。由此可以看到,85后的年轻人在汽车消费市场所承担的作用正在飞速增长。”在2016中国品牌汽车市场峰会现场,奇瑞汽车销售公司副总经理范星表示,85后年轻人已经成为汽车消费市场的主力军。
  这群年轻的消费者有什么共性特点?他们的内心在想什么?中国品牌汽车人需要为他们做些什么?针对这些每一位汽车营销人都需直面的问题,范星有着自己的独到解读。
  范星表示,在当今经济迅猛发展、科学技术进步的整体社会情境中,每一位汽车营销人首先能够看到的是,这一批85后年轻消费者的成长环境与老一辈人大不相同,他们拥有优越的物质条件。
  其次,这群年轻人经历了国家由弱转强的过程,并因此而拥有自信、开放的心态。
  第三,这群年轻人身处信息爆炸的互联网时代,他们的阅历较之60后、70后更加丰富,知识面极其宽广。
  最后,兼容并包的社会环境打造了这群年轻人独立、随性的个性特点,他们追求自由。
  在充分了解到85后年轻消费群体的以上特征之后,范星认为需要从产品和营销的双重角度来争取与他们达成共识。
  从产品的角度来看,有三个方面的理解:一、年轻人中间流行一个词叫做“颜控”,这也从一个侧面证实了他们对时尚和个性的要求比较高,因此产品的造型一定要富有特点、具备美感;二、新一代年轻人从小在“有车”的环境中长大,对于车辆的体验要求高,因此实用性并不是他们考虑的唯一因素,对空间、舒适度的要求也很高;三、成长在互联网环境下的这一代每天都离不开网络,车辆如果能够时时在线,对他们的诱惑极大。围绕这三点偏好来开发产品,一定行之有效。
  从营销的角度来看,有两点需要注意:一是沟通,二是网络。现在的年轻人是娱乐化的一代,时时刻刻离不开娱乐,如今大热的网红、段子手,就是针对现在年轻人的喜好而出现的时代的产物。所以如果想要与年轻人实现有效的沟通,需要迎合他们的喜好,建立起娱乐化的沟通平台。范星介绍,奇瑞今年的营销就借鉴了这一手法:先是在4月份的北京车展请来当红小生郑凯为艾瑞泽5站台,随后又在8月份与《中国好声音》合作,下半年晚些时候还有和中国移动合作的计划。奇瑞这样做的目的就是要打造娱乐化的沟通平台,与年轻人达成有效的沟通。
  除此以外,范星还表示,借势汽车电商平台来增提高网络覆盖面,从而争取年轻的消费者,同样效果显著:奇瑞汽车电商业务起步于2014年9月,经过近2年的探索,目前已形成B2C和O2O两大业务模块,初步打通线上平台和线下终端。2015年以天猫为主的O2O电商总体销量超过3万辆,累计8个月占据天猫首位;2015年7月份开始与汽车之家合作瑞虎5(1.5T)车型的B2C电商项目,累计实销接近1万辆,同样也是非常有意义的探索。“电商是新的销售模式,奇瑞公司从2014年开始,在短短的一年内,线上线下、从O2O到B2C的模式,赢得O2O共3.5万辆的销量,B2C共1万辆的销量。”范星对《汽车观察》表示,今年奇瑞在电商平台的销量预计能够超过4万辆。
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