【摘 要】
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随着我国法制条例逐渐完善，人们的法制观念、法律意识和维权意识的得到了显著提升。在临床治疗过程中，护患纠纷事件也呈现大幅增长趋势。这些纠纷一方面有护理人员自身因素，也有
【机 构】
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同济大学附属杨浦医院,上海,200000
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随着我国法制条例逐渐完善，人们的法制观念、法律意识和维权意识的得到了显著提升。在临床治疗过程中，护患纠纷事件也呈现大幅增长趋势。这些纠纷一方面有护理人员自身因素，也有院内管理不当的因素，还受到患者及家属因素和外在环境的影响，同时也存在护士长对处理这些纠纷能力不足，不知如何正确防范的缺陷。科学地分析现存和潜在的护理安全隐患，建立护士长防范纠纷管理机制，能够有效加强护理风险的管理，对降低医患纠纷有很好的效果，也能有效预防医患纠纷事情出现。
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