21世纪人类步入信息时代。中国网通天津市分公司本着高起点、高品质、高效率的发展思路，不断创新发展，全力助推天津信息化建设、打造智能天津。2005年天津入围世界七大智能化城市，天津市政府信息化办公室主任路平在天津网通调研时说，天津跨入世界七大智能化城市，天津网通功劳很大。
　　
　　高起点
　　
　　天津网通在科学管理、创新服务上的高起点，即与国际接轨的企业质量管理。这成为天津网通快速发展的一张“绿色”通行证。
　　天津网通早在2001年5月通过长城（天津）质量保证中心的质量管理体系认证，成为全国通信业第一个省级企业、天津市第一个获此认证的企业。2002年通过认证单位通过GB/T24001-1996环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证审核，取得认证。一系列科学管理、创新管理为企业发展打开了一道新的大门。为此，天津网通相继取得天津市质量管理企业等荣誉称号，2004年9月天津网通作为全国通信业中惟一一家通信企业，率先荣获全国质量管理奖。
　　同时，天津网通十分看重员工培训教育工作，早在2001年3月，公司就成立职工业校，在基层单位下设多个分校，广泛开展员工培训工作，多年来较好地发挥了学习型企业培训员工的良好作用。2005年天津网通进一步加大员工培训力度，对全体在岗员工提供培训，培训涉及多个领域。这种学习型企业的建立，为天津网通可持续发展增添了无形的动力。
　　
　　高品质
　　
　　电信级的通信网络；专业化的通信员工队伍；针对客户对通信多元化的需求，不断创新推出各种增值业务；24小时全天候的专业的通信服务……天津网通高品质的通信服务奠定了在天津处于信息化建设领头羊的地位。
　　电信级的通信网络。天津网通拥有完善的基础通信设施，通信管道遍布全市18个区县主要街道、所有住宅小区、公寓写字楼、经济技术开发区公司企业，全部可以实现地下通信管网接入服务。天津网通建成了覆盖本地网范围的用户光缆网，能满足任何地域客户的光纤接入需求。天津网通规模庞大的ATM网、宽带IP城域网、DDN(数字数据网)、FRN(帧中继网)、VPDN等数据网和视频服务系统，昭示着天津网通强大的网络规模。如今，天津网通正努力将数据中心（IDC）打造成北方数据中心。
　　专业化的通信维护队伍。天津网通拥有一支经验丰富、技术精湛、业务全面的专业通信队伍。维护人员在维护岗位上实现对通信网络的实时监控，为客户提供全天候的技术服务和技术支撑。服务于天津市千余个社区中的社区经理整日穿梭于各个社区，为住宅客户提供日常的通信咨询、电话、宽带等预约服务，成为社区居民的通信顾问。
　　不断创新的增值业务。天津网通结合通信客户不断增长的通信业务需求，相继推出了小灵通悦铃、小灵通短信、一键通、固网悦铃等多项通信增值业务，为人们的生活增添了更多的现代气息，使通信越来越成为人们身边不可缺少的工具。
　　全天候的专业服务。天津网通10060作为天津市民最忠实的通信服务平台，全天候为电话客户提供咨询服务。业务变更、新业务咨询、业务受理方式等，10060总是把最新最快的信息，通过电话传递给每一位咨询的客户，并尽心尽力地帮助客户解决着一个又一个通信问题。
　　全力配合市政工程建设。“十五”期间天津网通在配合市政工程中，投入了大量人力、物力，五年来为配合市政府道路改造工程、房屋设施迁移、通信线路上改下等共计投入3.8亿元。
　　为重要通信提供保障。天津网通凭借电信级的通信网络、优质的服务先后完成了在津举办的第43届世界乒乓球锦标赛等国际大型赛事的通信保障工作。2005年较好地完成了天津迄今为止规格最高的国际会议——亚欧37国财长会议的通信保障任务，荣获了“第六届亚欧财长会议优秀服务单位”荣誉证书。此外，天津网通还完成了每年汛期的应急通信保障任务。
　　
　　高效率
　　
　　天津网通全力助推电子政务、企业信息化、农村信息化建设，多样便利的信息化服务，为津门开启了高效、时尚的“信息之窗”。
　　电子政务驶进“高速公路”。“十五”期间天津网通投资数十亿资金投入天津信息化建设，2004年天津网通全力承揽了天津市电子政务专网建设工程，并为政府信息化建设提供了一揽子全方位、个性化的解决方案，构建了天津市党政机关的网络办公平台。2004年底天津电子政务网正式启用，较国家电子政网建设提前近两年时间。天津电子政务网平台成功搭建后，充分发挥了网络在电子政务建设中的基础作用，为政府行业未来三级网的建设搭建了平台，提供了高效、快捷的信息通道，也为天津电子政务网与未来的国家一级政网的连接奠定了良好基础。
　　天津企业搭乘“信息快车”。天津网通将行业客户划分为金融、酒店服务等十二大行业。金融类客户信息化解决方案、宽带酒店解决方案等诸多行业解决方案一个又一个适时出台，送到客户手中。天津网通整合了通信及信息化产品，面向中小企业包装推出了“宽带商务”之畅行天下品牌，协同办公、网络安全等产品为中小企业搭乘信息化快车提供了高效的信息化工具。如今，仅以银行类客户来看，天津市40家银行客户，信息化普通率达100％，天津网通业务覆盖率达100％。
　　数字农村建设让农民走进信息时代。天津网通高度重视数字农村的建设，专门成立了农村信息化工作领导小组和工作小组，开展农村信息化工作。天津网通通过发展农村通信基础网络建设，在天津已经全部实现“村村通”，农话普及率达到70％以上。通过多种方式，为农民提供农业信息、医疗、教育等服务。并通过农村信息服务站等方式，使宽带100％到乡镇、到自然村，目前，天津农村家庭宽带普及率达到10％。为广大农民朋友及时获取农业资讯，天津网通利用语音服务平台提供了“农时乐”等语音服务，助力农民靠信息致富。
　　建设数字滨海新区。天津网通全力配合“滨海新区”建设，在设立专门机构、在业务、资源等方面开绿灯提供完善的组织保障，大力发展滨海新区通信建设。目前在滨海新区，天津网通分别设有塘沽分公司、经济技术开发区分公司、天津港保税区分公司、汉沽分公司、大港分公司，服务和支撑当地经济建设。天津网通坚持把最新的技术、最完善的网络支撑、最强的技术人才储备、最细致周到的服务奉献给滨海新区，围绕“滨海新区”战略做足文章，促进天津经济飞速发展。
　　提供最出色的奥运服务。中国网通作为2008年奥运会唯一固定通信网合作伙伴，确保奥运通信畅通是首要任务。天津网通已经对影响奥运路桥建设的三个分局进行了搬迁，并主动承担了相关投资；将采用最先进的NGN技术满足奥运场馆所在区域通信需求，预计将投资将达上亿元。天津网通的目标是，依靠中国网通的专业能力和敬业精神，实现数字奥运目标，即任何人、任何时间、在任何场所，能够实现安全方便、快捷高效的通信服务，把北京2008年奥运会办成历史上第一届真正意义上的宽带奥运会。
　　“十一五”期间，天津网通将投资数十亿元继续加大通信基础设施建设，到2010年预计电话普及率市区达到65.98线/百人，市辖区达到62.03线/百人，市辖县达到54.47线/百人。大力普及公用电话，到2010年平均每千人拥有公用电话将达到35.63%，公用电话网络的信息化含量将达到79%。到“十一五”末期实现本地网城区部分线路基本实现地下化，实现光缆进大楼和企事业单位，光缆到户得到初步发展，接入网逐步实现多元化，宽带化，光化等。在发展语音等传统业务的同时，大力发展以IDC、ICT为代表的信息化转型业务，积极探索IPTV、3G业务，大力推广以音频和视频为主的宽带多媒体业务，实现从传统电信运营商向多媒体宽带服务提供商的华丽转身。以创新思维、创新举措，贯彻落实中国网通宽带、奥运、国际化战略，为天津市实现信息化水平显著提高作出更大贡献。