【摘 要】
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ＣＳ就是顾客满意，由英文ＣＵＳＴＯＭＥＲ ＳＡＴＩＳＦＡＣＴＩＯＮ缩写而成。当今时代，由于 经济的飞速发展，营销观念已发生了巨大的变 化。从２０世纪４０年代的产品经济，５０年代的 消费者经济，６０年代的产业营销，到７０年代的 社会营销，８０年代的
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ＣＳ就是顾客满意，由英文ＣＵＳＴＯＭＥＲ ＳＡＴＩＳＦＡＣＴＩＯＮ缩写而成。当今时代，由于 经济的飞速发展，营销观念已发生了巨大的变 化。从２０世纪４０年代的产品经济，５０年代的 消费者经济，６０年代的产业营销，到７０年代的 社会营销，８０年代的服务营销，那９０年代以至 ２１世纪的营销战略是怎样的呢？ＣＳ即以顾客 为核心的新的营销战略将大行其道。
CS is customer satisfaction, abbreviated from the English CUSTOMER SATISFACTION. In today's era, due to the rapid economic development, marketing concepts have undergone tremendous changes. From the product economy in the 1940s, the consumer economy in the 1950s, the industrial marketing in the 1960s, the social marketing in the 1970s, and the service marketing in the 1980s, what was the marketing strategy in the 1990s and the 21st century? CS, a new customer-centric marketing strategy, will be popular.
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