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目前国内有多少直销员?
近1,000万!
一个 直销员一天会接打多少通电话?
至少10通以上!
因此,有人指出:如果继续漠视直销市场,将是国内通讯公司最大的失误。
为了填补这一市场空白,使双方良性互动,本刊从九期开始特别策划了直销员手机消费调查。旨在帮助直销员合理“节省费用”的同时,使国内几大通讯巨头看到直销市场潜在的商机,在未来能够针对直销团队的实际需求,推出更新、更好的服务。
直销员,特别是初级直销员,有一个很明显的共性:精打细算。学习如何控制和节约成本,也是他们在 整个直销生涯中的必修课。
由于要直接面对终端顾客,手机在直销员中的普及率达到了90%以上,通讯费在直销员所有的日常消费中也占到1/3左右。因此,对于目前主流的通讯工具——手机卡,根据不同的需求,直销员有着一套自己的选择标准。如,收费要实惠,信号要好,要能体现自己的身份等等。
在采访中,美商如新公司的一位直销员就告诉记者,由于他经常奔波于各大城市之间,用手机与客户联系,以及保持直销员之间的紧密联系,已经成为了日常生活的必修课。“如果有一天不小心把手机丢了,我都不知道怎么找回自己这么多的资源。”他感慨地说。
卡种的选择
记者对三家直销公司重庆地区的直销员做了调查:在安利公司的直销员中,使用移动手机卡(以下简称“移动卡”)的用户占被调查总人数的64.4%;在如新公司,这个比率是22%;而在完美公司,这个比率是13.6%(如图所示)。由于安利公司目前官方公布的直销员数量是18万人,如新公司是9,000人,完美公司的直销员估计也在十几万人左右,所以,我们不难得出结论:虽然移动卡的使用在直销员中已经非常普遍,占到了总调查人数的一半以上,但是仍有较大的提升空间。
为什么会有如此多的人使用移动卡呢?安利公司某高级直销员告诉记者:“因为移动的信号比较好,我们在与客户沟通时,比较放心通话质量,不用担心突然断线或是听不清,提高了展业效率。”
由此看来,通话质量是直销员在选择手机卡时最为关注的问题。不过,由于直销员的经济实力和个人需求各有不同,有时还会受到其团队文化的影响,所以,不同层面的直销员在具体卡种的选择上也带有非常明显的职级特征。
身份的象征—全球通
在本次接受调查的500名直销员中,使用移动手机卡的有280人,其中200人办理了全球通业务。当记者问他们使用的感受时,大多数人都表示非常满意。同时,他们还有一个共识:使用“全球通”是身份的象征。
一位完美公司的高阶直销员透露,她平时经常在重庆区县展业,很关注手机网络的信号以及通话费用的问题。又由于她一个月的话费大概在200元左右,所以办理了168元包打800分钟的“全球通套餐”。
另据记者统计,128元包打600分钟,218元包打1,100分钟,也是比较受这些直销员欢迎的“套餐”,选择的理由也都是在信号好的基础上能节省点钱。但也有直销员建议:如果“套餐”可以增加亲情号码的接听免费功能就更好了,这样会显得比较人性化。
而如新公司的一位直销员则表示,他是因为经常要到全国各地,而移动的网络覆盖面积广,所以才选择全球通。而且,“移动有很多的优惠活动”,他告诉记者。
他现在使用的是“移动都市卡”,这款卡是专门针对经常出差在外的人群设计的,它能自动开通全球漫游功能,也是漫游费最便宜的一种。它的漫游基本费在0.6元/分钟,漫游当地接听所有电话基本费也是0.6元/分钟。同时,这位直销员还使用了这款卡开发的增值业务,比如,手机证券、GPRS、WAP、虚拟专用网、移动秘书、手机银行等,为自己的工作和生活提供了极大的方便。
虽然天狮公司不是本次调查的重点公司,但是记者了解到,天狮公司的部分高阶直销员办理了“全球通”VIP服务,这主要因为天狮公司在全球170多个国家和地区开设了分公司,而这些国内高阶直销员的团队也延伸到了这些国家和地区,使得每月的话费比较高,而且这些高阶也经常全世界“飞来飞去”,所以他们干脆办理了能够给自己带来超高附加价值的“全球通VIP”。
某高阶直销员告诉记者:“成为了‘全球通’VIP会员之后,若到营业厅办理业务可享受移动专柜服务;如果没有时间到营业厅办理业务,还可以靠为自己‘一对一’服务的客户经理帮忙办理业务。”“非常方便!”他补充道。
省钱族的选择——神州行
除了选择“全球通”之外,还有32.2%的直销员使用了“神州行”手机卡,他们中的大多数人认为,“神州行”除了能享受跟“全球通”一样的网络覆盖面积以外,话费更便宜一些,很多套餐业务也都是针对一些中低消费水平的人,比较适合没有什么闲钱的中、初级直销员。
一位完美的直销员告诉记者,他选择手机卡比较看重资费标准。由于平时经常到偏远的县城或镇上拓展业务,所以要求手机卡不仅要信号好,而且话费也必须比较便宜才行。因此,他一直使用神州行卡,“这类卡没有月租费,而且还可以选择很多便宜的套餐使用。”他补充道,“‘神州行’的套餐业务都在100元左右,通话时间相对较长。在我们公司,经常跑乡镇的直销员很多,这个消费层面的卡容易被我们接受。”
同时,记者在调查中还发现,使用“神州行”卡的直销员确实多为中、初级直销员,这类人群占了整个直销行业从业人员的90%左右,他们的月话费一般集中在100元~150元这个区间,比较青睐三款“神州行”套餐业务,分别是:“迷你卡”—28元/月,可以享受通话150分钟,相对以前的0.6元/分钟可以节约话费62元;“经济卡”—48元/月,可享受通话250分钟;“小康卡”—68元/月,可享受通话350分钟。
除了选择“套餐”以外,手机卡的单项收费功能也是这些直销员考虑的重点。另一家美商直销公司——日晖公司的直销员就告诉记者,他有两个手机号,对于跟自己住在同一个地区的直销员,他就将自己只能在市内使用的“移动单项卡”号码提供给他们。这种卡主叫网内0.2元/分钟;网外0.4元/分钟。本人在市内(包括本地区县)全网被叫免费,并可享受全球通拥有的所有服务。
不过,虽然这种“单项”业务已有一部分直销员在使用,但数量非常有限,因为直销员在日常生活中都是自己拨出电话的时间比较多,而且这类卡只针对那些不常出差的直销员,所以他们会再选择一张有全球通套餐业务的卡。
短信帮手—动感地带
目前办理“动感地带”业务的人群以学生居多,在接受调查的直销员中只有2个人使用了这种手机卡。
其中一位刚做安利的直销员告诉记者,他使用“动感地带”是因为发短信比较便宜。由于事业刚刚起步,他目前还使用着小灵通,手机一般用来发短信或者在小灵通没有信号的地方使用。另外,由于他平时喜欢以发短信的发式与客户交流或者给顾客群发祝福、励志的话,所以“动感地带”是不二选择。“我觉得有时发短信的功效是直接通话所不能代替的。”他补充道。
另外一位直销员则使用的是“动感地带”创业卡,他说,“我平时电话比较少,偶尔会和朋友或者客户聊天、谈业务,而且我打电话一般都集中在9:00~21:00之间,‘创业卡’在这个时间段的电话费只需要0.19元/分钟。同时,虽然21点之后拨打电话相对贵0.1元/分钟,但是接听电话却是全免费的。另外,我还比较喜欢‘创业卡’里的10元套餐业务——不仅可以发送50条网内短信息而且还可以享受免费的彩铃。我现在的电话费平均每月50元左右,非常划算。不过,如果对这类卡能取消话费的时间限定就更好了。”
团队互通——集团客户业务
移动推出“集团客户”业务已经有很长一段时间了,但是在记者的调查中,使用此类业务的直销员团队或是直销公司却少之又少。
有团队领导人告诉记者:“我没有听说过‘集团客户’业务,那应该是针对传统大企业的吧?但是平时我与团队联系的时间很多,一般都是直接拨打他们的电话。有时,为了帮助他们快速成长和解决他们的困难,通讯费按照正常资费标准计算,会高达近千元。”
此外,有直销公司管理人员告诉记者,“集团客户业务大部分是针对传统公司,但是对于直销公司来说,很多功能都无法使用,或是没有专门针对直销公司的业务。如,我们在全国都有分公司和专卖店。如果移动公司能在异地通话的资费上有所变动或改进,相信大部分直销公司会考虑办理集团业务。”
看来,移动公司对于直销团队和直销公司的集团客户业务的宣传工作还不到位,或者还没有意识到直销市场的巨大。因此,如果要在未来抓住潜力巨大、生机勃勃的直销市场,移动公司还需要对这类消费大户的特征做进一步的了解,以便制定对应的通讯优惠业务。
贴士一
全球通VIP业务
中国移动还推出了全球通VIP业务,在平均每个月的电话消费350元人民币以上的用户可以申请办理银卡会员业务,消费满1,000元人民币以上的用户可以申请办理金卡会员,如果每个月话费可以上2,000元人民币的用户就可以考虑办理钻石卡会员了,成为钻石卡会员的用户可以享受优惠购机活动,如果电话卡丢失还可以由移动免费赠送一张,并可以优先选择特殊电话号码。
贴士二
加入VIP俱乐部的直销员不仅能够享受优质的移动通信服务,还可以享受贵宾候机服务,包括:免费茶点、免费上网(部分省市机场具备)、报刊阅览、航班信息查询和通知,还包括贵宾专署通道服务,可以享受代办乘机手续和行李托运,代买机场税、保险,提供专用安检通道,提供专车送客登机等服务,以及商务助理服务,包括酒店、机票预订、专车预约接送、租车等商旅服务以及其它服务项目。
贴士三
动感地带短信套餐业务里办理30元/月的套餐可包300条短信并赠送20分钟的通话时间;40元的套餐可包短信360条,50分钟通话时间;60元套餐包500条短信,并赠送100分钟通话时间。每发20条短信还可以另外再赠送1元的话费。
贴士四
据不完全统计,目前全国至少有3,000家直销公司,仍还不断有新的直销公司开盘。
各个直销公司高级直销员的平均人数都近万人。
目前国内有多少直销员?
近1,000万!
一个 直销员一天会接打多少通电话?
至少10通以上!
因此,有人指出:如果继续漠视直销市场,将是国内通讯公司最大的失误。
为了填补这一市场空白,使双方良性互动,本刊从九期开始特别策划了直销员手机消费调查。旨在帮助直销员合理“节省费用”的同时,使国内几大通讯巨头看到直销市场潜在的商机,在未来能够针对直销团队的实际需求,推出更新、更好的服务。
直销员,特别是初级直销员,有一个很明显的共性:精打细算。学习如何控制和节约成本,也是他们在 整个直销生涯中的必修课。
由于要直接面对终端顾客,手机在直销员中的普及率达到了90%以上,通讯费在直销员所有的日常消费中也占到1/3左右。因此,对于目前主流的通讯工具——手机卡,根据不同的需求,直销员有着一套自己的选择标准。如,收费要实惠,信号要好,要能体现自己的身份等等。
在采访中,美商如新公司的一位直销员就告诉记者,由于他经常奔波于各大城市之间,用手机与客户联系,以及保持直销员之间的紧密联系,已经成为了日常生活的必修课。“如果有一天不小心把手机丢了,我都不知道怎么找回自己这么多的资源。”他感慨地说。
卡种的选择
记者对三家直销公司重庆地区的直销员做了调查:在安利公司的直销员中,使用移动手机卡(以下简称“移动卡”)的用户占被调查总人数的64.4%;在如新公司,这个比率是22%;而在完美公司,这个比率是13.6%(如图所示)。由于安利公司目前官方公布的直销员数量是18万人,如新公司是9,000人,完美公司的直销员估计也在十几万人左右,所以,我们不难得出结论:虽然移动卡的使用在直销员中已经非常普遍,占到了总调查人数的一半以上,但是仍有较大的提升空间。
为什么会有如此多的人使用移动卡呢?安利公司某高级直销员告诉记者:“因为移动的信号比较好,我们在与客户沟通时,比较放心通话质量,不用担心突然断线或是听不清,提高了展业效率。”
由此看来,通话质量是直销员在选择手机卡时最为关注的问题。不过,由于直销员的经济实力和个人需求各有不同,有时还会受到其团队文化的影响,所以,不同层面的直销员在具体卡种的选择上也带有非常明显的职级特征。
身份的象征—全球通
在本次接受调查的500名直销员中,使用移动手机卡的有280人,其中200人办理了全球通业务。当记者问他们使用的感受时,大多数人都表示非常满意。同时,他们还有一个共识:使用“全球通”是身份的象征。
一位完美公司的高阶直销员透露,她平时经常在重庆区县展业,很关注手机网络的信号以及通话费用的问题。又由于她一个月的话费大概在200元左右,所以办理了168元包打800分钟的“全球通套餐”。
另据记者统计,128元包打600分钟,218元包打1,100分钟,也是比较受这些直销员欢迎的“套餐”,选择的理由也都是在信号好的基础上能节省点钱。但也有直销员建议:如果“套餐”可以增加亲情号码的接听免费功能就更好了,这样会显得比较人性化。
而如新公司的一位直销员则表示,他是因为经常要到全国各地,而移动的网络覆盖面积广,所以才选择全球通。而且,“移动有很多的优惠活动”,他告诉记者。
他现在使用的是“移动都市卡”,这款卡是专门针对经常出差在外的人群设计的,它能自动开通全球漫游功能,也是漫游费最便宜的一种。它的漫游基本费在0.6元/分钟,漫游当地接听所有电话基本费也是0.6元/分钟。同时,这位直销员还使用了这款卡开发的增值业务,比如,手机证券、GPRS、WAP、虚拟专用网、移动秘书、手机银行等,为自己的工作和生活提供了极大的方便。
虽然天狮公司不是本次调查的重点公司,但是记者了解到,天狮公司的部分高阶直销员办理了“全球通”VIP服务,这主要因为天狮公司在全球170多个国家和地区开设了分公司,而这些国内高阶直销员的团队也延伸到了这些国家和地区,使得每月的话费比较高,而且这些高阶也经常全世界“飞来飞去”,所以他们干脆办理了能够给自己带来超高附加价值的“全球通VIP”。
某高阶直销员告诉记者:“成为了‘全球通’VIP会员之后,若到营业厅办理业务可享受移动专柜服务;如果没有时间到营业厅办理业务,还可以靠为自己‘一对一’服务的客户经理帮忙办理业务。”“非常方便!”他补充道。
省钱族的选择——神州行
除了选择“全球通”之外,还有32.2%的直销员使用了“神州行”手机卡,他们中的大多数人认为,“神州行”除了能享受跟“全球通”一样的网络覆盖面积以外,话费更便宜一些,很多套餐业务也都是针对一些中低消费水平的人,比较适合没有什么闲钱的中、初级直销员。
一位完美的直销员告诉记者,他选择手机卡比较看重资费标准。由于平时经常到偏远的县城或镇上拓展业务,所以要求手机卡不仅要信号好,而且话费也必须比较便宜才行。因此,他一直使用神州行卡,“这类卡没有月租费,而且还可以选择很多便宜的套餐使用。”他补充道,“‘神州行’的套餐业务都在100元左右,通话时间相对较长。在我们公司,经常跑乡镇的直销员很多,这个消费层面的卡容易被我们接受。”
同时,记者在调查中还发现,使用“神州行”卡的直销员确实多为中、初级直销员,这类人群占了整个直销行业从业人员的90%左右,他们的月话费一般集中在100元~150元这个区间,比较青睐三款“神州行”套餐业务,分别是:“迷你卡”—28元/月,可以享受通话150分钟,相对以前的0.6元/分钟可以节约话费62元;“经济卡”—48元/月,可享受通话250分钟;“小康卡”—68元/月,可享受通话350分钟。
除了选择“套餐”以外,手机卡的单项收费功能也是这些直销员考虑的重点。另一家美商直销公司——日晖公司的直销员就告诉记者,他有两个手机号,对于跟自己住在同一个地区的直销员,他就将自己只能在市内使用的“移动单项卡”号码提供给他们。这种卡主叫网内0.2元/分钟;网外0.4元/分钟。本人在市内(包括本地区县)全网被叫免费,并可享受全球通拥有的所有服务。
不过,虽然这种“单项”业务已有一部分直销员在使用,但数量非常有限,因为直销员在日常生活中都是自己拨出电话的时间比较多,而且这类卡只针对那些不常出差的直销员,所以他们会再选择一张有全球通套餐业务的卡。
短信帮手—动感地带
目前办理“动感地带”业务的人群以学生居多,在接受调查的直销员中只有2个人使用了这种手机卡。
其中一位刚做安利的直销员告诉记者,他使用“动感地带”是因为发短信比较便宜。由于事业刚刚起步,他目前还使用着小灵通,手机一般用来发短信或者在小灵通没有信号的地方使用。另外,由于他平时喜欢以发短信的发式与客户交流或者给顾客群发祝福、励志的话,所以“动感地带”是不二选择。“我觉得有时发短信的功效是直接通话所不能代替的。”他补充道。
另外一位直销员则使用的是“动感地带”创业卡,他说,“我平时电话比较少,偶尔会和朋友或者客户聊天、谈业务,而且我打电话一般都集中在9:00~21:00之间,‘创业卡’在这个时间段的电话费只需要0.19元/分钟。同时,虽然21点之后拨打电话相对贵0.1元/分钟,但是接听电话却是全免费的。另外,我还比较喜欢‘创业卡’里的10元套餐业务——不仅可以发送50条网内短信息而且还可以享受免费的彩铃。我现在的电话费平均每月50元左右,非常划算。不过,如果对这类卡能取消话费的时间限定就更好了。”
团队互通——集团客户业务
移动推出“集团客户”业务已经有很长一段时间了,但是在记者的调查中,使用此类业务的直销员团队或是直销公司却少之又少。
有团队领导人告诉记者:“我没有听说过‘集团客户’业务,那应该是针对传统大企业的吧?但是平时我与团队联系的时间很多,一般都是直接拨打他们的电话。有时,为了帮助他们快速成长和解决他们的困难,通讯费按照正常资费标准计算,会高达近千元。”
此外,有直销公司管理人员告诉记者,“集团客户业务大部分是针对传统公司,但是对于直销公司来说,很多功能都无法使用,或是没有专门针对直销公司的业务。如,我们在全国都有分公司和专卖店。如果移动公司能在异地通话的资费上有所变动或改进,相信大部分直销公司会考虑办理集团业务。”
看来,移动公司对于直销团队和直销公司的集团客户业务的宣传工作还不到位,或者还没有意识到直销市场的巨大。因此,如果要在未来抓住潜力巨大、生机勃勃的直销市场,移动公司还需要对这类消费大户的特征做进一步的了解,以便制定对应的通讯优惠业务。
贴士一
全球通VIP业务
中国移动还推出了全球通VIP业务,在平均每个月的电话消费350元人民币以上的用户可以申请办理银卡会员业务,消费满1,000元人民币以上的用户可以申请办理金卡会员,如果每个月话费可以上2,000元人民币的用户就可以考虑办理钻石卡会员了,成为钻石卡会员的用户可以享受优惠购机活动,如果电话卡丢失还可以由移动免费赠送一张,并可以优先选择特殊电话号码。
贴士二
加入VIP俱乐部的直销员不仅能够享受优质的移动通信服务,还可以享受贵宾候机服务,包括:免费茶点、免费上网(部分省市机场具备)、报刊阅览、航班信息查询和通知,还包括贵宾专署通道服务,可以享受代办乘机手续和行李托运,代买机场税、保险,提供专用安检通道,提供专车送客登机等服务,以及商务助理服务,包括酒店、机票预订、专车预约接送、租车等商旅服务以及其它服务项目。
贴士三
动感地带短信套餐业务里办理30元/月的套餐可包300条短信并赠送20分钟的通话时间;40元的套餐可包短信360条,50分钟通话时间;60元套餐包500条短信,并赠送100分钟通话时间。每发20条短信还可以另外再赠送1元的话费。
贴士四
据不完全统计,目前全国至少有3,000家直销公司,仍还不断有新的直销公司开盘。
各个直销公司高级直销员的平均人数都近万人。