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最近几年，新一代中央领导提出了“构建和谐社会”的方针政策。随之就有了“和谐家庭”、“和谐自然”、“和谐校园”等一系列提法，它们的实现都是建立在“和谐”的基础上的。是否“和谐”除客观原因外，更多的是由言语表达方式是否得当所决定的。语言作为思想的物质外壳，也充当了信息传递的工具，它对构建“和谐社会”起着至关重要的作用。“因为人的一生，除了动作便是言语，一切的人情世故一大半是在说话中”。弗斯说：“语言的本质乃是人类的活动，即一个人把他的思想传给另一个人的活动，以及另一个人理解前一个人思想的活动。”我们每天都在使用语言（说话），却时常为自己的言语所困惑，不单单是我们这些凡夫俗子，文人作家也不例外。俄国的诗人纳粹松感叹道：“语言的痛苦是人生最大的痛苦。”刘禹锡说：“常恨语言浅，不如人意深！”为什么会有这样的困惑？是我们不知道说什么吗？很多时候不是我们无话可说，而是不知道该怎样说话，怎样才使对方听起来舒服。随着人们生活水平的提高，生活节奏的加快，以及社会交际更加密切与频繁，言语作为社会关系的纽带，它显得更加重要。这就要求人们更加讲究技巧性和艺术性，只有这样才能更好地传达信息，完成思想的交流、交际任务，同时不破坏交际氛围。其中不可忽视的因子就是语境。
一、语境和言语的关系
从“言语”和“语境”的含义我们不难看出二者的关系。有人曾打比方说：“言语好比植物，语境好比气候、天气、树木、花草、农作物总是在一定的气候、天气形成的条件下生长。不管是春、夏、秋、冬，也不管是晴天、阴天、雨天和雪天，植物的生长，总离不开具体的天气环境。”人们的言语活动，总是在某种具体环境下进行的，服务于某种具体的目的。弗斯说：“人们的话语不能脱离它在其中起作用的那个社会复合体，现代口语的每一段话都应该认为有其发生的背景，都应该与某种一般化的情境上下文中的典型参与者联系起来加以研究。”弗斯的话告诉我们：语境和言语是统一的。因为语境并非先于语言交际过程而存在，而是语境产生于交际开始之时，并在交际过程中不断构建、变换。语境与语言使用上互为前提，语言使用本身也能构造语境，说明语境。同时，语境对语言的使用具有反作用，既有消极作用，又有积极作用。通常在言语交际时，很少有人能把所有表达的东西都体现在字面意义上。当然，许多话的真正含义单从语言结构本身是无法解释的，这些都要通过语境的帮助交际双方才能很好地传达和理解信息。那么语境在言语交际中具有什么功能呢？
二、语境的功能
1.语境具有解释功能
解释功能即语境对言语的解释和说明的能力。语言表达方式是极其含混的，它容许人们做出各种不同的解释。如：
夏天的时候，甲对乙说：“唉，简直快把人给热死了！连个风丝儿都不透！”
乙听了甲的话以后，便赶忙打开了窗子。
甲并没有叫乙去开窗子吗？乙就是根据当时语境因素（“夏天”，“热死了”等）提示作出判断，如果不是这个环境，那么乙或许又是另一个举动了。乙却打开了窗户这就是语境的魔力所起的作用。
2.语境具有补偿功能，语境对言语补充和充实的功能
在日常实际中，由于种种原因，不容许把所有的信息表达出来；相反，如果表达出来还不能达到实际目的。但是，不用担心对方听不懂你的意思，因为语境还是能把“潜在的意思表达出来或能够补充话语中的空白”。如：
德国诗人海涅是犹太人，常常有人借此侮辱他。一次，一个旅行家告诉他，自己在旅行中发现过一个小岛。最后他问海涅：“你猜猜，这个小岛上有什么现象使我惊奇？”然后又自己回答：“这个岛上竟没有犹太人和驴！”海涅听了，冷冷接口道：“只要你和我一块去一趟，就可以填补这个缺陷了。”
旅行家把犹太人和驴相提并论，意在利用话语本身这个语境，潜藏着话语底层的一个信息：犹太人和驴差不多。海涅正是犹太人，旅行家的直接目的在于侮辱海涅，海涅的答话使用同样的策略，即利用自己的话语本身，潜藏一个让对方补充的信息：你正是自己故事里的驴。
3.语境具有确定功能，语境对言语的确定的能力
汉语中词的意义是多样的，让人无法辨认，但是把它放到特定的环境中，则词的意义就自然了。
三、善用语境的技巧
在日常言语交际中，我们时常感到说好一句话真的好难，甚至还常忧虑“祸从口出”。我们常常羡慕某些人说的话，娓娓动听，使人听了全身筋骨都感觉到舒服，而感叹自己没口才。殊不知道语言文字的美丑是由题首情境决定的，并非语言文字的本身有美丑。语言文字的美丑全在用得恰当不恰当，用得恰当便是美，用得不恰当便是丑。因此，谁都具备了一副好口才，上帝对每个人是公平的。只是我们不会在特定的环境中说话，形象地说就是不会“看菜吃饭”。
任何言语交际，无不是在具体的语境中进行，言语交际的成功与否，绝大部分受语境的影响。要说好话就必须在语境中说话。那么，怎样做到在语境中说话，从而使听话者感到舒服呢？其实善用语境的技巧很多，本文着重论述以下几点：
1.遵循语用规则
语境因语用场合不同而不同。言语交际是一个非常广泛的范畴。“就语言学研究对象来划分，言语交际实际应当分为语用学关注和语用学不关注。对于语用学不关注的，我们不妨给它一个名称，叫做‘非语用言语交际’。对于语用学关注的（或不太关注的），我们也给它取个名称，叫做‘语用言语交际’。语用言语交际研究的是日常言语交际和职业言语交际”。不同的言语交际，它们的要求各不同，构成的语境也迥然不同，因而要认真遵循语用规则，使它能更好地为自己的交际目的服务。通俗地说就是“到什么山上唱什么歌”。如果能做到这点，那么即使是“山重水复疑无路”，也会有“柳暗花明又一村”。
任何的言语交际都是在一定时间和地点中进行的。时间大至不同时代，小至早晚瞬间，地点大至不同国家，小至屋室内外，因而语用规则是不同的，因此，我们在言语交际时要严格遵循。开会时间在会议室，上课时间在教室里，休息时间在公园里，下班时间在家里，不同情况下，说话各有特点。前两种场合一般说话比较严肃、庄重，话题比较集中，目的明确；后两种情况下，一般则比较自然、随意，话题分散，目的不集中。如果在交际时，不遵循语用规则，不入乡随俗，就很可能会出现交际的南辕北辙，交际中断或不能预期达到交际目的的情况。
2.巧用修辞
我们在说话时，不要刻意追求形式美，而滥用修辞，否则是陈词滥调。例如：现在已不常见飞矢，为什么还要用飞矢来比喻快速，已经知道泰山也不是异乎寻常的大山，为什么还要用泰山来比喻重大或高大？可见，说话时运用修辞技巧多么重要。
3.揣测心理
常言道：“对得意人莫说失意事，对失意人莫说得意事。”这句俗语告诉我们要关注交际双方的心理世界。所谓的“说者无心，听者有意”，强调了对方的心理世界无论如何都会影响交际的进行情况。因此作为说话者千万不可忽视对方的心情和处境，做到将心比心，营造和谐的交际环境，使交际顺利进行。
四、语境是影响交际氛围和谐的主要因素
语境是影响交际氛围和谐的主要因素。因此，我们在交际中要善于运用语境使我们说的话让人听起来舒服。同时，我们应该注意到语境并不是一成不变的东西，要具体问题具体分析。灵活应用语境技巧创造和谐的交际环境，从而达到言语交际的目的。在言语交际中，语境的构建也是发展变化之趋势，语言使用者们不是完全被动地受控于给定的语境，而是能够借助包括语言在内的种种手段改变和选择自己认为适当的语境。只有这样才不会破坏交际氛围，影响交际的进行。一个真正具备交际能力的人是善于运用语境的，从而营造和谐的言语交际氛围，实现构建和谐社会的理念。
一、语境和言语的关系
从“言语”和“语境”的含义我们不难看出二者的关系。有人曾打比方说：“言语好比植物，语境好比气候、天气、树木、花草、农作物总是在一定的气候、天气形成的条件下生长。不管是春、夏、秋、冬，也不管是晴天、阴天、雨天和雪天，植物的生长，总离不开具体的天气环境。”人们的言语活动，总是在某种具体环境下进行的，服务于某种具体的目的。弗斯说：“人们的话语不能脱离它在其中起作用的那个社会复合体，现代口语的每一段话都应该认为有其发生的背景，都应该与某种一般化的情境上下文中的典型参与者联系起来加以研究。”弗斯的话告诉我们：语境和言语是统一的。因为语境并非先于语言交际过程而存在，而是语境产生于交际开始之时，并在交际过程中不断构建、变换。语境与语言使用上互为前提，语言使用本身也能构造语境，说明语境。同时，语境对语言的使用具有反作用，既有消极作用，又有积极作用。通常在言语交际时，很少有人能把所有表达的东西都体现在字面意义上。当然，许多话的真正含义单从语言结构本身是无法解释的，这些都要通过语境的帮助交际双方才能很好地传达和理解信息。那么语境在言语交际中具有什么功能呢？
二、语境的功能
1.语境具有解释功能
解释功能即语境对言语的解释和说明的能力。语言表达方式是极其含混的，它容许人们做出各种不同的解释。如：
夏天的时候，甲对乙说：“唉，简直快把人给热死了！连个风丝儿都不透！”
乙听了甲的话以后，便赶忙打开了窗子。
甲并没有叫乙去开窗子吗？乙就是根据当时语境因素（“夏天”，“热死了”等）提示作出判断，如果不是这个环境，那么乙或许又是另一个举动了。乙却打开了窗户这就是语境的魔力所起的作用。
2.语境具有补偿功能，语境对言语补充和充实的功能
在日常实际中，由于种种原因，不容许把所有的信息表达出来；相反，如果表达出来还不能达到实际目的。但是，不用担心对方听不懂你的意思，因为语境还是能把“潜在的意思表达出来或能够补充话语中的空白”。如：
德国诗人海涅是犹太人，常常有人借此侮辱他。一次，一个旅行家告诉他，自己在旅行中发现过一个小岛。最后他问海涅：“你猜猜，这个小岛上有什么现象使我惊奇？”然后又自己回答：“这个岛上竟没有犹太人和驴！”海涅听了，冷冷接口道：“只要你和我一块去一趟，就可以填补这个缺陷了。”
旅行家把犹太人和驴相提并论，意在利用话语本身这个语境，潜藏着话语底层的一个信息：犹太人和驴差不多。海涅正是犹太人，旅行家的直接目的在于侮辱海涅，海涅的答话使用同样的策略，即利用自己的话语本身，潜藏一个让对方补充的信息：你正是自己故事里的驴。
3.语境具有确定功能，语境对言语的确定的能力
汉语中词的意义是多样的，让人无法辨认，但是把它放到特定的环境中，则词的意义就自然了。
三、善用语境的技巧
在日常言语交际中，我们时常感到说好一句话真的好难，甚至还常忧虑“祸从口出”。我们常常羡慕某些人说的话，娓娓动听，使人听了全身筋骨都感觉到舒服，而感叹自己没口才。殊不知道语言文字的美丑是由题首情境决定的，并非语言文字的本身有美丑。语言文字的美丑全在用得恰当不恰当，用得恰当便是美，用得不恰当便是丑。因此，谁都具备了一副好口才，上帝对每个人是公平的。只是我们不会在特定的环境中说话，形象地说就是不会“看菜吃饭”。
任何言语交际，无不是在具体的语境中进行，言语交际的成功与否，绝大部分受语境的影响。要说好话就必须在语境中说话。那么，怎样做到在语境中说话，从而使听话者感到舒服呢？其实善用语境的技巧很多，本文着重论述以下几点：
1.遵循语用规则
语境因语用场合不同而不同。言语交际是一个非常广泛的范畴。“就语言学研究对象来划分，言语交际实际应当分为语用学关注和语用学不关注。对于语用学不关注的，我们不妨给它一个名称，叫做‘非语用言语交际’。对于语用学关注的（或不太关注的），我们也给它取个名称，叫做‘语用言语交际’。语用言语交际研究的是日常言语交际和职业言语交际”。不同的言语交际，它们的要求各不同，构成的语境也迥然不同，因而要认真遵循语用规则，使它能更好地为自己的交际目的服务。通俗地说就是“到什么山上唱什么歌”。如果能做到这点，那么即使是“山重水复疑无路”，也会有“柳暗花明又一村”。
任何的言语交际都是在一定时间和地点中进行的。时间大至不同时代，小至早晚瞬间，地点大至不同国家，小至屋室内外，因而语用规则是不同的，因此，我们在言语交际时要严格遵循。开会时间在会议室，上课时间在教室里，休息时间在公园里，下班时间在家里，不同情况下，说话各有特点。前两种场合一般说话比较严肃、庄重，话题比较集中，目的明确；后两种情况下，一般则比较自然、随意，话题分散，目的不集中。如果在交际时，不遵循语用规则，不入乡随俗，就很可能会出现交际的南辕北辙，交际中断或不能预期达到交际目的的情况。
2.巧用修辞
我们在说话时，不要刻意追求形式美，而滥用修辞，否则是陈词滥调。例如：现在已不常见飞矢，为什么还要用飞矢来比喻快速，已经知道泰山也不是异乎寻常的大山，为什么还要用泰山来比喻重大或高大？可见，说话时运用修辞技巧多么重要。
3.揣测心理
常言道：“对得意人莫说失意事，对失意人莫说得意事。”这句俗语告诉我们要关注交际双方的心理世界。所谓的“说者无心，听者有意”，强调了对方的心理世界无论如何都会影响交际的进行情况。因此作为说话者千万不可忽视对方的心情和处境，做到将心比心，营造和谐的交际环境，使交际顺利进行。
四、语境是影响交际氛围和谐的主要因素
语境是影响交际氛围和谐的主要因素。因此，我们在交际中要善于运用语境使我们说的话让人听起来舒服。同时，我们应该注意到语境并不是一成不变的东西，要具体问题具体分析。灵活应用语境技巧创造和谐的交际环境，从而达到言语交际的目的。在言语交际中，语境的构建也是发展变化之趋势，语言使用者们不是完全被动地受控于给定的语境，而是能够借助包括语言在内的种种手段改变和选择自己认为适当的语境。只有这样才不会破坏交际氛围，影响交际的进行。一个真正具备交际能力的人是善于运用语境的，从而营造和谐的言语交际氛围，实现构建和谐社会的理念。