校长要善于“经营人心”

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  得人心者得天下,失人心者失天下。得道多助,失道寡助,人心向背,决定成败。孟子曰:“天时不如地利,地利不如人和。中国有句古语:人心齐,泰山移。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。虽然有点夸张,但是团队的合作精神确实能够起到扭转局面的作用。
  因勢利导,以人为本,注重“经营人心”,提高工作效能。只要充分尊重人、满足人的合理需要,从而进一步调动人的积极性、能动性、主动性、创造性,激发人的潜能,真正让全体教职工“用心想事、用心谋事、用心干事、愉悦做事”。
  学校管理是需要经营的。只是,学校经营的,应该是“人心”。一所充满生机与活力的学校,必定是体现人文情怀、实行民主管理的学校。
  教职工在一个学校工作,彼此之间总有地缘、血缘等方面的远近、亲疏关系。这种关系非常容易作用到实际工作中,致使在分配工作、评价绩效等方面产生主观倾向性,这种倾向性有可能挫伤群众的工作积极性。因此,作为学校主要管理者的校长,心中一定要有一台公正的天平,不任人唯亲、唯资、唯顺、唯全。在分配工作时要公平对待,公平竞争;在评价绩效时,要坚持标准,客观公正;在评先选优、职称晋升等教职工关注的敏感问题上,要先制定条例或标准,大家同意后再付诸实施。
  我认识一位校长,他办公室的墙上挂着“遇事斩然,待人蔼然”八个大字。这“蔼然”,就是俗话说的“三分管理七分情”,就是一份“感情存款”,就是“柔性管理”。教师是敏感的、多情的,他们在工作中会有成功的喜悦,会有挫折的失意,也会有获得理解的欣喜。作为校长要善于与他们沟通,吹一丝暖风,掏一颗真心,播一缕春光。
  作为一名校长,在与教师沟通时要从领导的角色中摆脱出来,与教师平等相待,倾心相交。鼓励教师讲实话、真话、心里话,自己也不摆架子,不讲套话。在与年长的老师交流时,不妨多用“您觉得呢”“您说呢”等礼貌用语;跟年轻教师交谈时,不妨多轻轻地拍拍他们的肩膀,微笑着点头赞许,借此传递感情和理解。
  在学校管理中,领导难免会与教师发生一些冲突,比如工作任务的安排、无意中的言语伤害、工作失误时的批评、评优晋级的偏差以及一些小小的误解,这可能会产生心理上的隔阂,甚至引起敌意。这就需要领导学会换位思考,以平等的身份谈心乃至认错,并在适当的场合消除影响。绝不能认为自己是领导,说错了无所谓,那样会影响自己在教师中的威信。
  按照著名的“木桶理论”,学校的员工各有长短。哪些人宜于做“桶帮”,哪些人适宜做“桶底”,如何把长短不一的“桶帮”按照一定的位置与“桶底”进行搭配,构成一个“滴水不漏”的“桶”,这是我们管理的要义。
  学校管理的起点和归宿是人,学校管理的动力和核心也是人,学校管理的成功和失败也取决于人。因此,学校管理必须善于经营“人心”。
  (作者单位:莱州市金城镇中心小学)
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