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游客管理在旅游管理工作中占据着十分重要的地位,能够在保障景区游客承载量合理的前提下,保障游客的人身安全,并为其提供满意的服务,促进国内旅游行业的健康、持续发展。本文在阐述游客管理对景区旅游管理价值的基础上,分析了游客管理工作中具体内容,在文后从信息技术引入、柔性管理、个性化互动体验场景建立提出游客管理工作的落实策略。