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2月中旬以来,国内媒体纷纷披露了日本航空公司JL782航班“怠慢中国乘客、对中国乘客存在种族岐视”的事件,一时间引起了中国各界人士的关注,包括中国外交部新闻发言人也发表谈话对此表示极大的关注;5月以来,包括中国社科院法学所、新闻文化促进会以及日航等召开的座谈会一个接一个。为什么“日航风波”会引起如此广泛的关注?“日航风波”究竟反映了什么问题?日航到底该负什么责任?