【摘 要】
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＜正＞“过去在接到12345工单后,工作人员需要研判诉求问题，核对部门职责,然后将工单转至对应的承办部门。升级改造完成后，通过智能派单功能就可以实现系统自动派单,工单流转更精准、高效。”省12345热线平台负责人介绍。据数据统计，升级改造后，12345热线平台即时转办率、按时反馈率均为100%，平均办件天数为7天，环比缩短2天，办理时限大幅缩减。
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＜正＞“过去在接到12345工单后,工作人员需要研判诉求问题，核对部门职责,然后将工单转至对应的承办部门。升级改造完成后，通过智能派单功能就可以实现系统自动派单,工单流转更精准、高效。”省12345热线平台负责人介绍。据数据统计，升级改造后，12345热线平台即时转办率、按时反馈率均为100%，平均办件天数为7天，环比缩短2天，办理时限大幅缩减。
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