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［摘 要］供应商管理是供应链中非常重要的一个环节，如何管理直接影响到原材料采购和产品的质量能否提高、生产成本能否降低、能否增加产品的市场竞争力及提高企业的经济效益。面临激烈的竞争环境，企业要想持续稳定的发展，必须加强供应商的管理。
［关键词］加强；供应商；管理
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）15-0089-02
1 供应商管理的目的
为了确保供应商的交货质量，提高供应商交货期的准确性，提升供应商的管理能力，降低企业的采购成本，必须加强对供应商的有效管理。
2 供应商选择的原则
2.1 选择多家厂家，确保货源
一般采购品必须由两家以上的供应商供应，一方面可以让供应商之间相互竞争而提升服务和产品质量；另一方面借以防止意外事故发生而担心供应来源不足。如果是长期购买的采购品，须选择至少一家能保持密切联系和良好的持续交易关系的供应商，能站在降低成本的角度为产品的开发出谋划策，并和企业一起成长。供应商方面如果出现品质、价格和交期等对企业不利时，必须寻求改善或更换新的供应商。
2.2 市场调查，直接交易
选择供应商之前必须进行广泛的市场调查，根据其市场性、采购量、采购次数的重复性来决定供应商的数量。所选择的供应商宜以直接交易为原则，如果是供应商采取转包，即再外发给其他的厂商生产，除非事先双方沟通确定，否则绝不允许。只有直接交易，才能确保质量并把采购价格降到最低。
2.3 定期考核，长期合作
供应商选定之后，企业须成立一个供应商考核小组，并公正公开地进行定期评鉴，重点以品质、价格、交货期和服务作为考评的依据，考核合格的供应商，努力成为共存共荣的长期合作伙伴。
3 供应商管理的具体措施
3.1 对供应商进行调查，寻求潜在的供应商
首先对供应市场进行调查，对所采购的商品或服务，系统地进行调查，目的是了解供应商的整体情况：包括供应市场的规模、容量和性质、市场的环境、市场总的水平包括供应市场的生产能力、质量水平、价格水平、管理水平、技术水平、可供资源量、需求状况和竞争性质等。在此基础上对供应商进行初步调查，包括对产品的品种、规格等进行调查；了解供应商的实力、规模、产品的生产能力、技术水平、管理水平及信用度；了解供应商的地理交通情况、运输方式、运输时间、运输费用等。
3.2 对供应商进行选择
通过市场调查，找到潜在的供应商之后，对可能合作的供应商进一步审核，下列因素在供应商选择时提供重要的依据：
一是价格因素。供应商的产品价格对生产商和销售商的利润率会产生很大程度的影响，价格通常是采购中最关注的问题。供应商对既定商品组合报价是否合理，供应商是否愿意协商价格，供应商是否愿意联合起来共同降低成本，并提供各种折扣，都是需要考虑的因素。二是质量因素。产品的质量是供应链的关键，因为产品的使用价值是以产品质量为基础的。如果产品的质量低劣，该产品将会缺乏市场竞争力，并很快被消费者淘汰并退出市场。因此，质量是一个重要的因素，一个企业要生存和发展，提供合适质量的产品已经成为最起码的前提条件，随着企业销售观念的改变和消费者生活水平的提升，企业之间的竞争已经趋向于品牌或客户资源、服务等这些无形的因素上，从这一方面看，质量因素是前提，正因为人们已经把质量看作是产品必须具备的条件，供应商提高产品的质量才成为更为重要的方面。三是交货准时性因素。如果供应商的交货准时性较差，就会影响企业的生产计划和客户的销售计划，从而引起大量的浪费甚至供应链的解体。为了降低库存，许多企业都尽量实行即时制生产，在这种形势下，供应商交货的准时性就显得更加重要。因此，交货准时性也成了供应商选择的重要的因素。四是供应商的地理位置。供应商所处位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务的回复时间等都会产生影响。而且当地购买有助于发展地区经济，形成社区信誉。在分工日益精细化的今天，供应商地理位置的远近直接决定了产品生产过程中的管理成本和物流成本，供应商与生产商同处于一个区域，也便于形成产业积聚效应，提升整个产业链的竞争力。五是整体服务水平。供应商的整体服务水平包括安装服务、培训服务、维修服务、升级服务和技术支持服务。除了上述因素，还需对企业的供货能力、技术力量、企业信誉及历来表现、企业在同行业中的地位、企业财务状况、通信系统等因素全面考虑，综合权衡。
3.3 对供应商进行绩效考核
为了科学、客观地反映供应商供应活动的运作情况，应与已考核合格的供应商建立绩效考评指标体系。
一是质量指标。供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率等，其中，来料批次合格率是最为常用的质量考核指标。有的公司将质量信息、供应商体系等也纳入考核，比如，供应商是否通过ISO 9000认证或供应商的质量体系审核是否达到一定的水准。也有些公司要求供应商在提供产品的同时，还要提供相应的质量文件如过程质量检验报告、出货质量检验报告、产品成分性能测试报告等。二是供应指标。供应指标是供应商的交货表现，是供应商管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。供应商能够接受的订单增加接受率与订单减少接受率往往不同，前者取决于供应商生产能力的弹性、生产计划安排与反应快慢和库存大小；后者主要取决于供应的反应和对减单可能造成损失的承受力。三是经济指标。供应商考核的经济指标总是与成本、采购的价格相联系。质量与供应考核一般每月举行一次，但经济指标则相对稳定，大多数企业是每季度考核一次。经济指标的具体考核点有：价格水平、报价是否及时、报价单是否客观、透明、具体、是否有诚意配合本公司开展降低成本的活动，是否定期与本公司检讨价格；是否将降低成本的好处让利一部分给本公司；是否能积极配合本公司提出的付款条件，开出的发票是否准确、及时并符合有关财税的要求。四是服务指标。同经济类指标一样，考核供应商在支持、配合与服务方面的表现，一般也是定性的考核，每季度一次。服务指标的具体考核点表现在对订单、交货、质量投诉等反应是否迅速、及时，答复是否完整；是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是否符合本公司的要求；是否将本公司看成是重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求；是否积极参与本公司相关的质量、成本、供应等改进活动；是否主动征询本公司的意见、主动访问本公司、主动解决或预防问题；是否参与本公司的各种相关开发项目、如何参与本公司的产品开发过程。
3.4 供应商关系管理
与供应商建立良好的关系，这也是企业关系营销的必然趋势，在管理与供应商的关系上，企业要做好以下几个方面的工作：在生产上帮助供应商；与供应商保持信息的沟通；让供应商参与产品的设计；建立联合的任务小组，解决共同关心的问题；对供应商实施有效的激励措施。
4 结束语
随着企业的发展和规模的扩大，供应商的优劣对企业的影响越来越大，优秀供应商已经成为企业的宝贵资源之一。面临激烈的竞争环境，企业要想持续稳定的发展，必须加强供应商的管理。
参考文献：
［1］于淼.供应商管理［M］.北京：清华大学出版社，2006.
［2］温卫娟.如何进行采购与供应商管理［M］.北京：北京大学出版社，2004.
［3］郑成武，刘敬严.采购与供应管理［M］.北京：首都经济贸易大学出版社，2009.
［作者简介］李元爱（1977—），女，湖南岳阳人，研究方向：物流与供应链管理。
［关键词］加强；供应商；管理
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）15-0089-02
1 供应商管理的目的
为了确保供应商的交货质量，提高供应商交货期的准确性，提升供应商的管理能力，降低企业的采购成本，必须加强对供应商的有效管理。
2 供应商选择的原则
2.1 选择多家厂家，确保货源
一般采购品必须由两家以上的供应商供应，一方面可以让供应商之间相互竞争而提升服务和产品质量；另一方面借以防止意外事故发生而担心供应来源不足。如果是长期购买的采购品，须选择至少一家能保持密切联系和良好的持续交易关系的供应商，能站在降低成本的角度为产品的开发出谋划策，并和企业一起成长。供应商方面如果出现品质、价格和交期等对企业不利时，必须寻求改善或更换新的供应商。
2.2 市场调查，直接交易
选择供应商之前必须进行广泛的市场调查，根据其市场性、采购量、采购次数的重复性来决定供应商的数量。所选择的供应商宜以直接交易为原则，如果是供应商采取转包，即再外发给其他的厂商生产，除非事先双方沟通确定，否则绝不允许。只有直接交易，才能确保质量并把采购价格降到最低。
2.3 定期考核，长期合作
供应商选定之后，企业须成立一个供应商考核小组，并公正公开地进行定期评鉴，重点以品质、价格、交货期和服务作为考评的依据，考核合格的供应商，努力成为共存共荣的长期合作伙伴。
3 供应商管理的具体措施
3.1 对供应商进行调查，寻求潜在的供应商
首先对供应市场进行调查，对所采购的商品或服务，系统地进行调查，目的是了解供应商的整体情况：包括供应市场的规模、容量和性质、市场的环境、市场总的水平包括供应市场的生产能力、质量水平、价格水平、管理水平、技术水平、可供资源量、需求状况和竞争性质等。在此基础上对供应商进行初步调查，包括对产品的品种、规格等进行调查；了解供应商的实力、规模、产品的生产能力、技术水平、管理水平及信用度；了解供应商的地理交通情况、运输方式、运输时间、运输费用等。
3.2 对供应商进行选择
通过市场调查，找到潜在的供应商之后，对可能合作的供应商进一步审核，下列因素在供应商选择时提供重要的依据：
一是价格因素。供应商的产品价格对生产商和销售商的利润率会产生很大程度的影响，价格通常是采购中最关注的问题。供应商对既定商品组合报价是否合理，供应商是否愿意协商价格，供应商是否愿意联合起来共同降低成本，并提供各种折扣，都是需要考虑的因素。二是质量因素。产品的质量是供应链的关键，因为产品的使用价值是以产品质量为基础的。如果产品的质量低劣，该产品将会缺乏市场竞争力，并很快被消费者淘汰并退出市场。因此，质量是一个重要的因素，一个企业要生存和发展，提供合适质量的产品已经成为最起码的前提条件，随着企业销售观念的改变和消费者生活水平的提升，企业之间的竞争已经趋向于品牌或客户资源、服务等这些无形的因素上，从这一方面看，质量因素是前提，正因为人们已经把质量看作是产品必须具备的条件，供应商提高产品的质量才成为更为重要的方面。三是交货准时性因素。如果供应商的交货准时性较差，就会影响企业的生产计划和客户的销售计划，从而引起大量的浪费甚至供应链的解体。为了降低库存，许多企业都尽量实行即时制生产，在这种形势下，供应商交货的准时性就显得更加重要。因此，交货准时性也成了供应商选择的重要的因素。四是供应商的地理位置。供应商所处位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务的回复时间等都会产生影响。而且当地购买有助于发展地区经济，形成社区信誉。在分工日益精细化的今天，供应商地理位置的远近直接决定了产品生产过程中的管理成本和物流成本，供应商与生产商同处于一个区域，也便于形成产业积聚效应，提升整个产业链的竞争力。五是整体服务水平。供应商的整体服务水平包括安装服务、培训服务、维修服务、升级服务和技术支持服务。除了上述因素，还需对企业的供货能力、技术力量、企业信誉及历来表现、企业在同行业中的地位、企业财务状况、通信系统等因素全面考虑，综合权衡。
3.3 对供应商进行绩效考核
为了科学、客观地反映供应商供应活动的运作情况，应与已考核合格的供应商建立绩效考评指标体系。
一是质量指标。供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率等，其中，来料批次合格率是最为常用的质量考核指标。有的公司将质量信息、供应商体系等也纳入考核，比如，供应商是否通过ISO 9000认证或供应商的质量体系审核是否达到一定的水准。也有些公司要求供应商在提供产品的同时，还要提供相应的质量文件如过程质量检验报告、出货质量检验报告、产品成分性能测试报告等。二是供应指标。供应指标是供应商的交货表现，是供应商管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。供应商能够接受的订单增加接受率与订单减少接受率往往不同，前者取决于供应商生产能力的弹性、生产计划安排与反应快慢和库存大小；后者主要取决于供应的反应和对减单可能造成损失的承受力。三是经济指标。供应商考核的经济指标总是与成本、采购的价格相联系。质量与供应考核一般每月举行一次，但经济指标则相对稳定，大多数企业是每季度考核一次。经济指标的具体考核点有：价格水平、报价是否及时、报价单是否客观、透明、具体、是否有诚意配合本公司开展降低成本的活动，是否定期与本公司检讨价格；是否将降低成本的好处让利一部分给本公司；是否能积极配合本公司提出的付款条件，开出的发票是否准确、及时并符合有关财税的要求。四是服务指标。同经济类指标一样，考核供应商在支持、配合与服务方面的表现，一般也是定性的考核，每季度一次。服务指标的具体考核点表现在对订单、交货、质量投诉等反应是否迅速、及时，答复是否完整；是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是否符合本公司的要求；是否将本公司看成是重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求；是否积极参与本公司相关的质量、成本、供应等改进活动；是否主动征询本公司的意见、主动访问本公司、主动解决或预防问题；是否参与本公司的各种相关开发项目、如何参与本公司的产品开发过程。
3.4 供应商关系管理
与供应商建立良好的关系，这也是企业关系营销的必然趋势，在管理与供应商的关系上，企业要做好以下几个方面的工作：在生产上帮助供应商；与供应商保持信息的沟通；让供应商参与产品的设计；建立联合的任务小组，解决共同关心的问题；对供应商实施有效的激励措施。
4 结束语
随着企业的发展和规模的扩大，供应商的优劣对企业的影响越来越大，优秀供应商已经成为企业的宝贵资源之一。面临激烈的竞争环境，企业要想持续稳定的发展，必须加强供应商的管理。
参考文献：
［1］于淼.供应商管理［M］.北京：清华大学出版社，2006.
［2］温卫娟.如何进行采购与供应商管理［M］.北京：北京大学出版社，2004.
［3］郑成武，刘敬严.采购与供应管理［M］.北京：首都经济贸易大学出版社，2009.
［作者简介］李元爱（1977—），女，湖南岳阳人，研究方向：物流与供应链管理。