【摘 要】
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在经济全球化高速发展的今天,市场竞争日益激烈。经济全球化在为企业带来信息上高速传递与便利的同时,对企业来说更是生存与发展的严峻挑战。企业如何能够在一个区域、一个国
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在经济全球化高速发展的今天,市场竞争日益激烈。经济全球化在为企业带来信息上高速传递与便利的同时,对企业来说更是生存与发展的严峻挑战。企业如何能够在一个区域、一个国家、甚至全球范围内赢得自己生存与发展的一席之地,是企业现时期所需要达到的新目标。在技术领先、产品特色鲜明、企业拥有高水平的质量与服务等众多因素之中,企业服务质量的高低成为其中的重中之重。
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