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本文首先阐述了商务智能（BI）的概念及其对电子商务应用的重要意义,接着在分析价值链和虚拟价值链的基础上提出了商务智能（BI）的应用模型,最后以购物中心的客户关系管理为例,对基于虚拟价值链的商务智能（BI）的应用模型进行了实证研究。
电子商务中基于虚拟价值链BI应用模型的实证研究——以购物中心客户关系管理（CRM）为例
【摘 要】
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本文首先阐述了商务智能（BI）的概念及其对电子商务应用的重要意义,接着在分析价值链和虚拟价值链的基础上提出了商务智能（BI）的应用模型,最后以购物中心的客户关系管理为例,对基
【机 构】
：
不详,香港科传零售业
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2011年5期
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